Últimas reclamaciones

Buenos días, el motivo de la reclamación, es que realicé un pedido el día 11 de noviembre de 249,98€ una consola y una actualización, después de esperar los 15 días que tardaba y ver que correos express no actualizaba el estado del pedido, contacto con la empresa MR. Retro, por el único modo que se puede que es por wathsapp, el 27 de noviembre, les comento que el pedido no me ha llegado y que no me han actualizado en la paquetería el estado del mismo, su respuesta el 28 es que no me preocupe de la actualización que mientras esté en verde todo bien, y me remiten un enlace para seguir el pedido. El 29 de noviembre envio otro wathsapp, porque me aparece que el pedido no tiene ID de seguimiento y lo que me comentan es que es posible que no se haya actualizado y que las personas que trabajan en la oficina de transporte solo se limitan a decir lo que dice la pantalla y nada más , pero que no han recibido ninguna incidencia, que el seguimiento se actualizará en breve y que puedo consultarlo en los próximos días. El 4 de diciembre les vuelvo a escribir porque no se actualiza el seguimiento del pedido, me llega un correo donde me comenta que el producto aparece actualizado pero no se nada de él. Llamo a correos express en Madrid con el número de seguimiento y me dicen que ellos no han recepcionado ningún paquete y que se supone que ya lo habían enviado, entonces me mienten porque no hay paquete en ningún lado y me dan largas, a este mensaje ni contestan. El 9 de diciembre les vuelvo a escribir y les digo que voy ha realizar una reclamación, cosa que haré a través de mi abogado y me comentan que no saben porque están tardando tanto la empresa de envío, que ellos han abierto una reclamación y que el retraso que sufre mi pedido lo están sufriendo otros clientes y que lo van a intentar solucionar, pidiéndome paciencia y que están pendientes de mi caso. El viernes 13 de diciembre ya cansado les escribo por el incumplimiento del plazo y porque no me dan solución ninguna. Quiero el reembolso de mi pedido lo antes posible o voy a tener que tomar medidas legales en vuestra contra. Ante la ausencia de respuesta y solución por vuestra parte, que todavía estoy esperando que me contestéis el mensaje del viernes.

Buenos días, Adquirí el producto Anbernic RG40XXV en su web, me llegó tarde, lo devolví, lo recibieron y llevo desde el 13 de noviembre de 2024 si recibir el reembolso. El producto ni siquiera está usado. Exijo me devuelvas mi dinero, ya que los 10€ de gastos de devolución me han advertido que me los han quitado. Espero recibir los 69,99€ restantes. Un saludo.

Buenos dias, en mayo les compré a esta gente una Anbernicrg556 de la cúal ya tardo un mes o mas en llegar...y apenas le di uso y se infló la bateria, les escribí el 18 de Noviembre con este problema para ver si la garantia servia con ellos y les pasé fotos y un video , lo bueno que el mismo dia me escribieron, al dia siguiente me mandaron una hoja con el proceso de devolución y al dia siguiente, 20 de noviembrer ya lo dejé en correos para que se encargasen los de Correos Express, a los 2 dias ya le llegaron y a dia de hoy no me han dicho nada, hace una semana que les escribí que ya habian pasado 20 dias ( a dia de hoy casi 30...) y siguen sin contestar por wasup, adjunto imagenes. Solo quiero que si no me devuelven la consola nueva que me hagan un reembolso del pedido y en paz. Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido en su web por una Anbernic RG556, la tarjeta de juegos, la funda, el lápiz óptico táctil y un mando de color negro por un importe de 341,96€, ya que he aplicado el cupón de RETRO5 por el que se me ha descontado 18€. Se ha aceptado el pago y se me ha cobrado el importe, quedando reflejado en mi cuenta bancaria, pero en la web me ha salido un error. En mis pedidos no me aparece que haya realizado ninguna compra ni tengo ningún email de confirmación ni nada. Solicito la devolución del importe abonado para poder realizar la compra de forma adecuada, ya que es un importe elevado, que como les adjunto, ha quedado reflejado en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido en su web por una Anbernic RG556, la tarjeta de juegos, la funda, el lápiz óptico táctil y un mando de color negro por un importe de 341,96€, ya que he aplicado el cupón de RETRO5 por el que se me ha descontado 18€. Se ha aceptado el pago y se me ha cobrado el importe, quedando reflejado en mi cuenta bancaria, pero en la web me ha salido un error. En mis pedidos no me aparece que haya realizado ninguna compra ni tengo ningún email de confirmación ni nada. Solicito la devolución del importe abonado para poder realizar la compra de forma adecuada, ya que es un importe elevado, que como les adjunto, ha quedado reflejado en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/24 adquirí en su página web Mr Retro el producto "Tarjeta juegos en ESPAÑOL Anbernic RG353V 128GB + 2100 JUEGOS". Tras múltiples reclamaciones por instagram y whatsapp, transcurridos más de 2 MESES me facilitasteis con fecha 04/12/2024 seguimiento de envío Nr. 6230007908592195. El 11/12/2024 llega el paquete y al abrirlo he comprobado que el producto, concretamente la tarjeta MicroSD estaba rota e insertada en el convertidor SD (ver foto). Dado que la tarjeta microSD estaba dentro del convertidor SD y en una carcasa de plástico resulta imposible que se hubiera roto por el transporte, por lo que se debe a una incorrecta manipulación por parte del personal de Mr Retro o que lo han hecho de manera premeditada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y foto del envío con el producto roto. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto en un plazo de 48h facilitando número de envío. Sin otro particular, atentamente. G.C.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/24 adquirí en su página web el producto Anbernic RG 406V más tarjeta de memoria V2.0 en ESPAÑOL Han pasado 22 días y no lo he recibido. El número de seguimiento que me dan es el de la consola que si me llegó, le contacto por whatsapp respecto a la tarjeta y no me responden. Me parece increible una empresa que sabe hacer un buen marketing falle luego en lo más básico, entregar lo que te compran. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

NEFASTO SERVICIO NO ATIENDE A GARANTÍA TE BLOQUEA EN REDES SOCIALES NO RESPONDE A LLAMADAS. Por segunda vez inició trámite por falta de garantía en las dos tarjetas de memoria de las dos consolas que he comprado.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2024 adquirí en su página web misteretro.com el producto Tarjeta juegos V2.0 en ESPAÑOL Anbernic RG556 512GB +4200 JUEGOS Han pasado 29 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido #15672 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Noviembre adquirí en su página web www.misteretro.com el producto anbernic RG556. Al recibirlo la encendí probé los emuladores y me gustó diseño y demás. A la hora fui a encenderla de nuevo para ya empezar a jugar y ya no encendía , por lo que creía que estaba sin batería , procedo a cargarla y ya no hace nada ni carga, ni enciende , e incluso a través del pc no hace nada. Me puse en contacto con mr. retro a través de email, instagram y por whatsapp a la semana me contestaron que le mandara un video con la incidencia, a la semana después varios whatsapp para que me contestaran , me dijeron que iban a proceder con la devolución por otra consola nueva, me dirían al día siguiente las instrucciones para ello. Ha pasado una semana más y no tengo respuesta de ellos , ignoran mis mensajes , correos y demás. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO que se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.