Producto no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de enero de 2025 adquirí en su página web https://misteretro.com/ el producto "(NEW) MR.Consola Retro Emuladora Portátil Anbernic RG40XX V - AZUL, 64 GB +5000 JUEGOS" Han pasado más de dos meses y no lo he recibido. Como les informé por email y whatsapp, el documento que me envían del transportista "CTT Express" presenta una firma falsificada, ni incluye mi DNI ni nombre, por lo que claramente el repartidor o bien no entregó el producto o bien se lo apropriado, pero a mi domicilio el producto no ha llegado. Adjunto los siguientes documentos: - reclamación vía email - factura - justificante de CTT Express con mi firma falsificada - foto de mi firma real SOLICITO se me haga entrega del producto o bien se me reembolse por su importe total, esto es, 75,99€. Dada la gravedad de los hechos, que incluyen un ilícito (falsificación de un documento con mi firma), me reservo acciones adicionales para defender mis derechos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, El pedido consta como entregado y para eso contamos con el justificante que la empresa de envío nos proporciona a nosotros, Si usted cree que estáfalsificada o que no es la suya puedes ponerte en contacto sin problemas con la empresa de envio para ver qué ha sucedido con su pedido ya que ese justificante nos lo ha proporcionado CTT EXPRESS, pero a nosotros tanto en el seguimiento como en el propio justificante de entrega, nos marca entregado, Un saludo y disculpa las molestias. El lun, 17 mar 2025 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

CTT Express no responde en ninguno de sus canales a usuarios, solo a empresas. Quien ha contratado el servicio de envío es MrRetro, no yo. Si hay un problema en el envío, responde el vendedor, ya que la relación contractual es entre ustedes (vendedor y empresa de envío), no se pueden escudar en el repartidor para incumplir su obligación de entregar el producto. El justificante no incluye ni mi firma ni mi DNI. Están usando un documento falsificado para eludir su obligación contractual de entregar el producto, lo cual es absolutamente vergonzoso. Os he enviado la hoja de reclamaciones también, si en 10 días hábiles no tengo respuesta afirmativa, acudiré a la oficina del consumidor de Andalucía.