Últimas reclamaciones

El pasado 6 de marzo me llegó un correo por parte de PayPal en el cual se había hecho un pago de 194,51 Dolares a la plataforma Ubert Eats en New York. Inmediatamente me puse en contacto con la plataforma para anular el pedido puesto que no había sido yo. Desde el primer momento no contestaban y no se pudo reembolsar el dinero. Envío capturas de pantalla del móvil que hizo el pago y entró en mi plataforma. Me puse en contacto con Uber eats pero deniegan la devolución ya que dicen que el pedido está recibido. Yo me encuentro en España, concretamente en la provincia de Jaén y nunca he viajado a Estados Unidos ni tengo contacto con nadie de allí. Alguien entró en mi cuenta y realizó el pedido. Gracias al correo de PayPal pude quitar el pago automático ya que seguían metiendo productos en la cesta para volver ha hacer más pedidos. Tras hacer las capturas de pantalla tuve que echar de la plataforma el dispositivo. Envío algunas capturas de pantalla. Tengo mas capturas de pantalla por si les hace falta. Quiero denunciar a Ubert Eats y que me devuelvan mi dinero. Gracias

El dia 2 de abril hice un pedido a Veritas a través de mi cuenta de Uber Eats, me costó unas dos horas debido a continuos problemas de la web y finalmente cuando procedí a pagarlo de repente me cargan costes de envío que no deben aplicar porque estoy suscrita a Uber One. Abro el chat de ayuda y un agente llamado Anthony me indica que procede a verificar que tengo razón y que no me preocupe que cuando me entreguen el pedido y lo pague podré realizar la reclamacion de este cargo, cerró el chat y al rato veo que me cargan el pedido en la targeta VISA de OpenBank que indiqué aun no habiendo llegado pedido alguno. Al rato veo en la aplicacion que el repartidor está dando vueltas por la zona donde vivo en el mapa y le digo, estoy al lado de una plaza con palmeras, me contesta con interrogantes posiblemente porque no sabe leer español (interpreto) y al rato, cuelga una foto en la aplicación diciendo que el cliente no está y que cancela el pedido, adjuntando una foto del portal de mi edificio, con una de las bolsas del pedido (habia 2) Bajo corriendo y no está ni el repartidor ni la bolsa. Subo y le llamo al número que indica y no me contesta, al rato vuelvo a llamar y me coge el tlf. me dice que si estoy en casa, le digo que claro, me dice que en la aplicacion ponia 3ero 1a (falso) y que ya está cerca de la tienda Veritas y va a devolver el pedido. Le digo que eso no es posible y que por favor traiga el pedido o voy a tener que reclarmar a su empresa y me cuelga el telf. Vuelvo a llamar y lo ha desconectado. Pido asistencia a Uber Eats y no hay forma en la app. LLamo a Veritas y la encargada Patricia que preparó el pedido dice que eran dos bolsas y no una las que dio al repartidor y que alli nadie a regresado con pedido alguno ni han notificado nada. Ella misma cursa una reclamacion a la encargada de zona que trata con Uber y yo envio un email a Uber atencion al usuario. Posteriormente escribo a su cuenta en redes sociales y de nuevo en la aplicación y la respuesta es una negativa a devolverme el dinero porque el repartidor ha ido a entregarme el pedido y yo no estaba, con lo cual tiene derecho a cancelarlo. Es decir que creen lo que dice su repartidor y no a mi y no tienen en cuenta que ha desaparecido el pedido? si lo cancelan tiene que devolverlo a la tienda o se lo quedan ellos? no lo comprendo. No hubo manera de hacerles entrar en razón y estoy muy disgustada porque hoy como necesitaba el pedido lo repeti con Glovo y tuve otra incidencia, el repartidor no quiso subirlo al tercer piso porque tenia el pie mal decia. He contactado con Glovo, me han dado la razón pero no me han devuelvo el dinero tampoco. Adjunto las pruebas disponibles de la reclamacion a Uber Eats. : Factura del pedido y de los portes no justificados. Foto tomada por el repartidor. Foto tomada por mi seguidamente en el mismo lugar. Email reclamando a Uber. Email de Uber en respuesta a la reclamacion en la app por chat. Tengo registro de llamadas con el repartidor y la tienda disponible si fuera necesario y por su puesto el apoyo de la encargada de la tienda quien atendió el pedido, se lo dió al repartidor y emitió el correspondiente reporte a sus superiores. Srta. Patricia Tienda Veritas Vilanova i la Geltrú 08800 Barcelona. Lamentablemente no dispongo del resto de los pantallazos con los chats al repartidor y Uber atencion al usuario. Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 29/03/2026 he recibido una reclamación de deuda de 40,37 euros. La deuda es inexistente porque se pago por tarjeta de credito y se encuentra identificada en mi extracto mensual. Adjunto fotocopia SOLICITO me sea anulada la deuda. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Enrique Moreno. Mi reclamación va dirigida a la metodología de reembolso por parte de Uber eats. Primero realice un pedido al establecimiento Burguer King, con un valor total de 22,50€. El pedido llegó muy tarde y totalmente frío, con lo que tuve que tirar toda la comida, menos la bebida que si se podía aprovechar, ya que son botellines de 50cl. Reclamé la situación a atención al cliente de Uber Eats y tomaron la decisión de reembolsar solo 8,16€, cuando como acabo de decir, solo se pudo aprovechar la bebida. Es decir 2 Coca colas de 50cl por 14,34€. La segunda reclamación va dirigida también al reembolso de otro pedido. Un pedido realizado al establecimiento McDonald's con un valor total de 18€. En este solo faltaba una de las bebidas. Reclamé a Uber Eats y la decisión de los mismos fue reembolsar 0,17€. Cuando en el otro pedido anterior decidieron valorar cada bebida 7,17€ y en este 0,17€. Me parece un abuso en toda regla y una resolución nada favorable para el consumidor. Exijo un reembolso adecuado a la circunstancia, no lo que les parezca a ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 hice un pedido al restaurante Degustar de un menú de fin de semana y una porción de sopa con dos raciones de ají. El restaurante se equivocó y me envió un desayuno que era para otra persona, llamé al restaurante y me dijeron que sí que efectivamente se habían equivocado que para poderme solucionar el problema que pidiera el reembolso y volviera a pedir el artículo. Con lo cual yo accedí y pedí nuevamente. Me comunico con Uber vía chat, y me responde una agente de servicio al cliente de nombre Linda que ya en alguna vez en alguna reclamación me ha hecho lo mismo y ya la reconozco, me dice que mi situación no amerita un reembolso y solo me envía mensajes automaticos, ni siquiera lee mis mensajes ni me da la oportunidad de hablar para explicarle la situación. Si tan solo verificaran lo que les estoy diciendo y se hubieran comunicado con el restaurante como lo pedí no tendría yo porque pagar dos veces por un mismo pedido. SOLICITO por favor que se me haga el reembolso de 22,73€ que pagué de más por una equivocación del restaurante, que no tengo porque pagar yo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03, realicé un pedido a través de la plataforma de Uber Eats, correspondiente al establecimiento Burger King, con número de pedido 7A2B2. Sin embargo, recibí un pedido que no correspondía al mío, sino al de otra persona. En el comprobante de entrega se puede verificar claramente que: • El pedido pertenece a otro cliente • Consta una dirección distinta a la mía • Los datos no coinciden con mi compra Adjunto pruebas documentales (fotografías y comprobante) que acreditan de forma inequívoca el error cometido. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma, aportando todas las pruebas, se me respondió reiteradamente que el pedido era correcto, lo cual es manifiestamente falso. Posteriormente, procedieron a cerrar de forma sistemática mis reclamaciones sin ofrecer solución alguna, a pesar de mis múltiples intentos de reapertura. Esta actuación evidencia una clara falta de diligencia, así como una conducta negligente y desatenta hacia el consumidor, al ignorar pruebas objetivas y negar una incidencia evidente. Cabe destacar que mi reclamación no se basa únicamente en el importe económico, sino en la inaceptable gestión y trato recibido, que considero deshonesto y contrario a los derechos básicos del consumidor. SOLICITO: • La devolución íntegra del importe del pedido, o en su defecto, la correcta reposición del mismo • Una revisión formal del caso y explicación de lo sucedido • Que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir Sin otro particular, y a la espera de una pronta solución, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un pedido de McDonalds, que no he recibido, el pasado dia 15 de Marzo hice un pedido en su app, tras realizar el pago vi que la direccion estaba mal puesta, intente cambiar esa direccion desde la app pero no me permitia ese cambio, cancele el pedido y lo volvi a realizar, en un periodo de 4 minutos de uno a otro, al presentar reclamacion se me indica que el comercio ya habia preparado mi pedido y que no me lo podian reembolsar, en primer lugar no creo que en 4 minutos lo tuvieran preparado, en segundo lugar puesto que volvi a hacer el mismo pedido en las mismas condiciones solo que con la direccion cambiada, solo tenian que enviar el que ya habian supuestamente preparado a la nueva direccion y no hacer otro y cobrarme dos pedidos cuando solo he recibido uno, y para mas problemas, el que recicbi me llego con menos productos de los que pague, faltaron los helados de los postres y un combo de McPops de 10 unidades SOLICITO el reembolso de uno de los pedidos, ya que han sido dos por el mismo importe con la misma cantidad de articulos pero solo se ha recibido uno de los pedidos,  por lo que no es de recibo pagar dos veces por lo mismo Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Con fecha 6 de marzo de 2026, la entidad UBER EATS, me ha pasado cargo de 17,40 euros, por una compra que cancelé inmediatamente. Que puesto en contacto con la tienda DONER KEBAB TRIANA, sita en Sevilla, en concreto con su dueño, me confirma que el pedido en ningún llegó a estar en situación ni siquiera de preparación y por esa cancelación la entidad mercantil UBER EATS, me ha pasado el cargo aludido. Que a todos los efectos se trata de un atropello y abuso de manual, he intentado solucionarlo de forma amistosa, pero la entidad UBER EATS se niega en rotundo, por lo que utilizo el servicio de asesoramiento de OCU. Atentamente, Alejandra Rodriguez

El pasado 17/02 y el pasado 26/02 se realizaron dos pedidos a McDonald que llegaron con 1 hora de retraso y fríos, dichos pedidos se tiraron a la basura. Se solicita cancelación y no me dejan así como reembolso. Me indican que me devuelven el total del los pedidos y hasta la fecha solo han devuelto 3,22€ cuando tienen que devolver más de 28€

Estimados/estimadas: En fecha 1 de marzo de 2026 adquirí en su página web UberEats un pedido en Udon. El pedido se recogió el mismo día 1 de marzo de 2026 tras ser preparado por el repartidor Diego Armando. Al llegar a la urbanización, el repartidor marcó el pedido como entregado sin ni siquiera contactar conmigo ni subirmelo a mi domicilio. No se como pudo entregarlo sin la contraseña que da Uber al cliente para que se la proporcione al repartidor. Tras este incidente, decido contactar con el repartidor por teléfono, quien me cuelga todo el rato en las primeras ocasiones. Pasados unos intentos, me salta siempre el buzón de voz. Había apagado el teléfono. Llamé hasta en 18 ocasiones sin recibir respuesta. Contacto a Uber quien me contesta un día después con la negatividad de que no tienen forma de corroborar que el pedido haya sido entregado y que por tanto no me hacen el reembolso. Insisten en ello y cierran el caso de esta forma. Y yo me pregunto: ¿Para que sirve entonces el código personal de entrega? ¿Para que está el teléfono del repartidor? ¿La tasa de servicio sirve para algo dado el caso? No, no sirve para nada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, registro de llamadas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Belén