Últimas reclamaciones

Hola, el día 19 de septiembre me dice el técnico que me instalo la caldera que había metido todos los documentos para que vinieran a poner el contador y así dar de alta el gas natural, el día 24 de septiembre la empresa subcontratada por Nedgia me llama y me dice que faltan un par de documentos qué hay que meter en el sistema, inmediatamente llamo al técnico que me hizo la obra se lo comento y me dice que él metió toda la documentación, así todo me dice que lo vuelve a meter. Ese mismo día o sea el día 24 metió los dos documentos nuevamente, desde ese día estoy esperando que me llamen para concertar la cita y vengan a colocarme los contadores, he llamado a la empresa subcontratada y no me cogen el teléfono ni puedo dejar mensajes, he llamado alguna vez a Nedgia, y me dicen que me han puesto como urgente, pero aquí no aparece nadie. Ya han pasado desde la segunda vez 10 días y en total 14 días, vivo en León y tengo dos hijos, a estas alturas del año empieza a hacer frío y no tengo solución para calentar la casa, andamos entre mantas y pidiendo estufas eléctricas a los vecinos para poder calentarnos, creo que no sea tan difícil venir a colocar un contador, si tienen mucho trabajo y no dan abasto creo que en el paro habrá gente que quiera trabajar y de paso damos un buen servicio a los clientes.Espero que esto sirva para agilizar este trámite de darme de alta en el gas natural, un saludo.

Hola,Desde hace más de un año que intento (por teléfono 900100252 y a través de nedgia.es) concertar una fecha para la revisión periódica obligatoria cada cinco años de la instlación del gas (última inspección realizada en 2018) sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo (solo mediante avisos en el buzón) y hoy ha venido una subcontrata para precintar la llave del gas. Encontrándome indefensa, ruego por favor me ayuden para que, lo antes posible se solucione esta situación, se haga la revisión y se me indemnice por los perjuicios causados.Adjunto copia de la segunda reclamación cursada en la página web nedgia.es con fecha 16/03/2021:“Buenas tardes, después de recibir carta de aviso para inspeccionar la vivienda sita en Paseo Pontones 3 quinto izquierda (cliente 14707701) durante la semana del 05/03/2021 al 15/03/2021 y de tener que cambiar mi turno de trabajo para poder estar en el domicilio durante toda la semana, allí no se presentó nadie.Al contacto anterior del 26/02/201referencia N.º ES-202102-I125251782 me responden : hemos generado una solicitud con código ES-202103-A125446522 para que se pongan en contacto con usted y le citen para la inspección periódica de su domicilio.Hasta la fecha, nadie a contactado conmigo y tampoco me ha confirmado la gratuidad de la inspección puesto que en ningún momento yo estuve ausente en una cita consensuada. Quedo a la espera de confirmación al respecto. Gracias “Quedo a vuestra disposición para aportar la documentación oportuna.Con fecha de hoy he vuelto a contactar con NEDGIA para concertar la cita necesaria para poder dar de paso el suministro y han tomado nota para contactar en los próximos días. Mientras tanto no puedo utilizar caldera y cocina.Gracias por vuestra gestión, un saludo

Buenos días, hace 1 mes hice el reclamo por una Factura vuestra sobredimensionada, ya que habéis tomado mal la lectura del contador habéis tomado la lectura como de 2.839 , siendo que en realidad era 2.639 habéis confundido el número 6 por un 8. Ya hice 3 veces el reclamo, incluso os mandé fotos actuales del contador, como me lo habéis pedido al mail que me habéis facilitado ...pero sigue pasando el tiempo, se acerca el vencimiento de vuestra factura x 476,39€...la que debería haber sido x solo unos 30€...y no quiero sorpresas ni cortes de suministro... Pasa el tiempo y no recibo x vuestra parte, ni alguna llamada, ni la factura nueva corregida, ni me devolvéis el mail que os envié.Sin más, os mando un saludo cordial..

Buenos días Sres. de Nedgia, mi siguiente reclamación con relación a su nº de expediente R127946010 de fecha 23 de julio del presente se produce a raíz de mi disconformidad por que quieran llevarse solamente el contador sin llevarse todo lo que trajeron con su oferta al dar de alta el contrato con ustedes, deseo además que arreglen todos los estropicios que el técnico que vino a instalarlo me produjo en mi cocina durante la instalación de las tuberías, llaves de paso, el calentador, el contador y los puntos de entrada de gas y ventilación en mi cocina. Les detallo a continuación:1º) mi armario situado bajo el fregadero ha quedado muy dañado como podrán apreciar en la foto 1, no tuvieron reparo en realizar numerosos agujeros de gran tamaño sin ningún cuidado y podrán observar el estado en el que ha quedado.2º) mi armario situado sobre la encimera donde está situado el calentador de gas lo serraron de mala manera o más bien tendría que decir que lo mordieron con una tenaza (fotos 2, 2a, 2b y 2c) hasta realizar el agujero del tamaño que necesitaban para pasar las tuberías que ellos querían instalar.3º) las tuberías que rodean toda mi cocina deben cortarlas y llevárselas puesto que mi cocina quedó como ven (foto 3) enmarcada con estas tuberías y ya no son necesarias. Los agujeros en las paredes de los taladros realizados para colocar los soportes deben taparlos y disimularlos.4º) la pared que va hacia la acometida de gas fue taladrada con un agujero de 3 cm para pasar la tubería del exterior de la vivienda a la cocina, deben tapar ese agujero que quedará al sacar la tubería (foto 4).5º) El agujero en el cristal que hicieron en la ventana de mi cocina y las rejillas pegada por ambos lados con silicona no son ahora necesarios al tener ya anteriormente instalada una rejilla en la parte inferior para evacuar los posibles gases que se produzcan por alguna avería con el gas butano que ya tenía instalado. Este agujero deja pasar insectos, polvo y viento frío a mi hogar sin remedio y esto fue a partir de su contratación e instalación. (fotos 5 y 5a).6º) Los armarios han sido taladrados por la parte superior dejando ver la entrada de las tuberías hacia los fuegos de la cocina, esto es irremediable ya lo sé, pero requiero de ustedes una solución para disimular lo mejor posible esos agujeros. (fotos 6, 6a, 6b y 6c).Como ven no es de extrañar mi enfado con su empresa cuando, después de averiarse hace un mes el regulador de la calle y decirme el técnico de urgencia que me lo precinta porque debo ser yo quien debe pagar el arreglo contratando a unos técnicos de gas externos, me diese ese mismo día de baja el contrato, y ahora me llaman para retirar el contador de gas como si aquí no hubiese pasado nada. Lo siento, pero como socio de la sociedad de consumidores que soy estoy dispuesto a llegar con la ayuda legal necesaria a la vía judicial para que se hagan cargo de unos daños que ustedes realizaron contratando técnicos que solo pensaban en hacer el mayor número de instalaciones posible al día sin pararse a pensar en las consecuencias que la rapidez y el mal hacer dejaba en los hogares de los usuarios. Al menos en el mío.Por todo ello les solicito que envíen a mi casa un perito previa cita para que revise todo lo comentado, lo valore y envíen lo antes posible a los obreros que tengan que realizar los arreglos para que todo quede como estaba antes de la puesta en marcha del calentador de gas (también averiado y sin poder enviar ustedes a nadie como servicio gratuito al cliente, cliente que se está dejando un dineral todos los meses en las facturas que, dicho sea de paso, nada tienen que ver con lo que me explicó que me costaría en su día el comercial quien me convenció para su contratación). Me siento estafado.Quedo a la espera de sus noticias,SaludosJuan Carlos Martínez

Buenas tardes, Mi pareja y yo nos fuimos del piso de alquiler situado en Esplugues de Llobregat el día 2 de Noviembre de 2020. Junto con la propietaria, realizamos una foto de la lectura del contador (4083). Al cabo de unos días, Holaluz, nuestra comercializadora nos envío una factura por importe 485,27€ y de lectura 4634.Desde el mes de Noviembre hasta el día de hoy, he estado en emails continuados para solventar este problema. La solución que me dieron es que el número de contador que tiene Holaluz (94065032), NO es el correcto. El correcto es 997065032 que es en efecto, el número de contador que aparece en la foto. En una de las múltiples llamadas entre HolaLuz y Nedgia (la distribuidora) me pidieron que los actuales inquilinos me mandasen una foto de su última factura de gas y el número que aparece en su factura es 997065032, que es el número de contador correcto que coincide con la foto. Nedgia NO ha dado ninguna solución al respeto, ni tampoco se ha presentado en el piso para comprobar el número de contador ni ninguna acción por su parte y ahora Holaluz me está reclamando este importe que es totalmente ERRÓNEO.

Buenas noches, a principios de agosto del 2020, comencé mi tortura con GAS NATURAL REDES GLP. El 10 de agosto, mandé los papeles que me habían pedido GAS NATURAL GLP (Certificado de instalación de gas) , dni y número de cuenta. Tras varias llamadas, y muy buenas palabras, pero ninguna efectiva, me dan mi número de CUPS en septiembre, me indican que me llamarán para dar el alta y hacer el contrato. Finalmente el 16 de septiembre pongo una reclamación, muy buenas palabras otra vez, pero nada.... seguimos igual. El 19 de septiembre, vuelvo a llamar, y me dicen que está ya hecho el contrato pero no estaba activado, con lo cual en esa misma llamada se activa y me asignan un nuevo técnico para el lunes a las 8 de la mañana, ya que no tenían más huecos hasta octubre. Cuál es mi sorpresa que allí no aparece nadie!! ESTA EMPRESA ES UNA VERDADERA VERGÜENZA!! Cansado de toda esto, pongo otra queja el 25 de septiembre, con número de solicitud ES-202009-R122596967, y a la semana siguiente me llaman para que me visite un técnico, el cuál vuelve a fallar por enfermedad... qué casualidad!! Finalmente, el día 1 de octubre, pasa el técnico con acreditación PAD1/02578TAC de la empresa ICISA, el cuál me hace una papel en el que indica las anomalías que tiene la instalación. Esa misma semana, las anomalías quedan resueltas en la caldera, y tras 4 llamadas a ICISA, me indican en la cuarta, día 2 de noviembre, que ha pasado más de un mes y el contrato queda cancelado, con lo que ellos no pueden hacer nada. Les digo que no ha sido mi problema, y su respuesta es que no entiendo la situación actual... (Y vosotros entendéis a una familia con un bebé y una niña sin agua caliente ni calefacción en plena sierra de Burgos?????????). Muy buenas palabras en todos los sitios, pero siguen sin resolver mi problema. No me queda más paciencia, y decido posponer el tema hasta diciembre, con lo que el sábado día 5 de diciembre, vuelvo a la carga. Llamo doy de nuevo mis datos, número de cuenta etc, pero que hasta el lunes no pueden tramitar todo esto, llamo el lunes, vuelvo a dar mis datos, y al dar mi número de cuenta, me dicen que su programa, no se lo acepta, no sabe porqué, pero que el mismo lunes, me llamarán para hacer de nuevo el contrato. Espero lunes, martes, miércoles...., vuelvo a llamar, me dicen que lo sienten pero que me llamarán urgentemente. Y ya no puedo más con todo esto, ESTA EMPRESA ES VER-GON-ZO-SA!! No recomiendo pasar este mal trago a nadie, jamás me he cruzado con ninguna empresa tan irrespetuosa con sus clientes.

El 13/7/2020 se inició trámite alta luz y gas con Curenergia(Iberdrola) Recibí sms de NEDGIA( distribuidora gas en zona Andalucia) confirmando aceptación alta suministro gas en vivienda de obra(primera ocupación) con código solicitud.17/7/2020 por varias razones ajenas, se procedió al desistimiento de contratación de luz y gas(dentro del plazo legal de 14 días hábiles) con CURENERGIA(IBERDROLA) que se realizó correctamente y sin problema. Me adjuntan numero expediente donde consta desistimiento contrato.El dia 18/7/2020 se cursó alta de luz y gas con ENDESA(distribuidora luz en Andalucía), siendo rechazada únicamente la del gas( aceptada la luz) por constar en el sistema informático de NEDGIA existe un bloqueo del CUPS de la vivienda por estar de alta con IBERDROLA.A dia 28/7/2020 me confirman que el CUPS del gas sigue bloqueado por NEDGIA. Tras numerosas llamadas al único teléfono de contacto disponible:900100252 me informan que ellos no son capaces ni responsables ni inician gestiones de ningún tipo para liberar el Codigo CUPS bloqueado por su propio sistema.Quiero iniciar demanda judicial para resolver liberalización de Cups que sigue bloqueado y me impide contratación de nuevo suministro,así como por los perjuicios de salud que supone exponer a menores de edad (y adultos) a baños de agua fría por la negligencia manifiesta de la empresa NEDGIA

Buenos días, el lunes 26 de noviembre llamé al teléfono 900708709 para dar de alta el servicio de gas propano (agua caliente y calefacción). Desde las 10 de la mañana a las 12 llamé unas 5 veces porque el servicio se caia a mitad de la operación de alta. A las 13 horas volvía a llamar preguntado si ya funcionaba el servicio y me dijeron que si. Hice todo el proceso entero nuevamente (30 minutos al teléfono) con la grabación incluida y me confirmaron que todo se habia hecho correctamente y que un tecnico me llamaría para ir el 7 de diciembre a una segunda vivienda que tengo en el Rompido (Cartaya/huelva) porque estaría en esa casa pasando el puente.Llegó el 7 de diciembre y ningun tecnico vino, ni se puso en contacto conmigo. Llame al 900708709 y me dijeron que el sistema no habia registrado mi alta y que por tanto no podia ir ningún tecnico. Si encontraron la grabación lo que prueba que hice el proceso hasta el final. Puse una reclamación por daños causados como pasar el puente sin agua caliente, ni calefacción y ninguna solucion posible.Vuelvo a llamar el martes 11 de diciembre para acabar de dar de alta el servicio (tenian todos los datos registrados menos el IBAN), consegui el alta y me confirmaron que el lunes 17 entre las 8 y las 10 de la mañana iria el técnico. Yo vivo en Madrid por lo que le pedí el favor a mi hermana Rocio que vivie en Sevilla y que dejo de trabajar esa mañana para darme de alta el servicio y que en Navidades pudiera tener dado de alta el servicio. Como a las 10 nadie habia aparecido, llame al 900708709 y me dijeron que no me preocupese que estaba dada de alta la cita y que aparecerian. Cuando a las 11 nadie habia aparecido volvi a llamar y me dijeron que esperase hasta las 14.00 horas que iban a poner una reclamacion urgente y que a ver si aparecia el tecnico. mi hermana se fue a Sevilla despues de haber estado esperando 6 horas.Hoy (18 de diciembre) he vuelto a llamar al 900708709 y he vuelto a poner otra reclamacion, me dicen que eso es lo unico que pueden hacer y que espere a que me llame un tecnico. les he comentado que ante mi impotencia y desesperacion iba a proceder a poner una queja en la OCU. Voy a pasar las Navidades con mi familia (tengo 4 hijos pequeños) en esta casa, es invierno y no es muy agradable no tener agua caliente, ni calefaccion por lo que pido que se pongan en contacto conmigo los tecnicos y que vayan el 24 de diciembre (dia laborable) que estaré alli en la casa.gracias por su atencion, Belen A