Buenas noches, a principios de agosto del 2020, comencé mi tortura con GAS NATURAL REDES GLP. El 10 de agosto, mandé los papeles que me habían pedido GAS NATURAL GLP (Certificado de instalación de gas) , dni y número de cuenta. Tras varias llamadas, y muy buenas palabras, pero ninguna efectiva, me dan mi número de CUPS en septiembre, me indican que me llamarán para dar el alta y hacer el contrato. Finalmente el 16 de septiembre pongo una reclamación, muy buenas palabras otra vez, pero nada.... seguimos igual. El 19 de septiembre, vuelvo a llamar, y me dicen que está ya hecho el contrato pero no estaba activado, con lo cual en esa misma llamada se activa y me asignan un nuevo técnico para el lunes a las 8 de la mañana, ya que no tenían más huecos hasta octubre. Cuál es mi sorpresa que allí no aparece nadie!! ESTA EMPRESA ES UNA VERDADERA VERGÜENZA!! Cansado de toda esto, pongo otra queja el 25 de septiembre, con número de solicitud ES-202009-R122596967, y a la semana siguiente me llaman para que me visite un técnico, el cuál vuelve a fallar por enfermedad... qué casualidad!! Finalmente, el día 1 de octubre, pasa el técnico con acreditación PAD1/02578TAC de la empresa ICISA, el cuál me hace una papel en el que indica las anomalías que tiene la instalación. Esa misma semana, las anomalías quedan resueltas en la caldera, y tras 4 llamadas a ICISA, me indican en la cuarta, día 2 de noviembre, que ha pasado más de un mes y el contrato queda cancelado, con lo que ellos no pueden hacer nada. Les digo que no ha sido mi problema, y su respuesta es que no entiendo la situación actual... (Y vosotros entendéis a una familia con un bebé y una niña sin agua caliente ni calefacción en plena sierra de Burgos?????????). Muy buenas palabras en todos los sitios, pero siguen sin resolver mi problema. No me queda más paciencia, y decido posponer el tema hasta diciembre, con lo que el sábado día 5 de diciembre, vuelvo a la carga. Llamo doy de nuevo mis datos, número de cuenta etc, pero que hasta el lunes no pueden tramitar todo esto, llamo el lunes, vuelvo a dar mis datos, y al dar mi número de cuenta, me dicen que su programa, no se lo acepta, no sabe porqué, pero que el mismo lunes, me llamarán para hacer de nuevo el contrato. Espero lunes, martes, miércoles...., vuelvo a llamar, me dicen que lo sienten pero que me llamarán urgentemente. Y ya no puedo más con todo esto, ESTA EMPRESA ES VER-GON-ZO-SA!! No recomiendo pasar este mal trago a nadie, jamás me he cruzado con ninguna empresa tan irrespetuosa con sus clientes.
