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ERROR VUESTRA DE LECTURA DEL CONTADOR DE GAS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. G.

A: Nedgia

05/08/2021

Buenos días, hace 1 mes hice el reclamo por una Factura vuestra sobredimensionada, ya que habéis tomado mal la lectura del contador habéis tomado la lectura como de 2.839 , siendo que en realidad era 2.639 habéis confundido el número 6 por un 8. Ya hice 3 veces el reclamo, incluso os mandé fotos actuales del contador, como me lo habéis pedido al mail que me habéis facilitado ...pero sigue pasando el tiempo, se acerca el vencimiento de vuestra factura x 476,39€...la que debería haber sido x solo unos 30€...y no quiero sorpresas ni cortes de suministro... Pasa el tiempo y no recibo x vuestra parte, ni alguna llamada, ni la factura nueva corregida, ni me devolvéis el mail que os envié.Sin más, os mando un saludo cordial..

Mensajes (8)

Nedgia

A: M. G.

05/08/2021

Hola,No se adjunta foto por lo que no podemos tratar su lectura.Es por ello, que le solicitamos nos facilite una nueva fotografía donde se observe con nitidez la lectura y el número de serie del contador.Para facilitar las gestiones nos puede indicar su CUPS o DNI si loconsidera oportuno.Recodarle que dispone de otros canales como el Servicio Web de Nedgia en s:www.nedgia.es/clientes/lectura-del-contador/, donde nos puede enviar la foto de su contador a través del formulario web o bien a través de la App YoLeogas.Muchas Gracias.Servicio Foto ContadorDe: Enviado: jueves, 5 de agosto de 2021 9:53Para: FOTO CONTADOR SERVICIO Asunto: Reclamación: ERROR VUESTRA DE LECTURA DEL CONTADOR DE GAS - (CPTES01330665-19)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

M. G.

A: Nedgia

05/08/2021

Sí, envié fotos. Las 2 primeras son de la factura y la tercera del Contador ...Igual ahora les mandaré más fotos del cuerpo entero del contador...Gracias..

M. G.

A: Nedgia

05/08/2021

Repito fotos del contador, suministro a nombre de Parada María Elena, DNI= X1703968J.Gracias...

M. G.

A: Nedgia

22/08/2021

Hola buenos días...De mi última conversación con vosotros en la que me dijisteis que "alrededor del día 14 al 19" recibiría la Nueva factura corregida...no he vuelto a tener noticias...ni nueva factura..Un saludo

M. G.

A: Nedgia

28/08/2021

La siguiente Factura que os comenté, en la que se me facturan los mts cúbicos repetidos ...Muchas gracias...

M. G.

A: Nedgia

28/08/2021

Repito el mensaje ya que no entró =Buenos días...He recibido una Factura en la que se me cobran 28 mts cúbicos, desde Fecha 22-04-2021 (Real: 2.597) hasta Fecha 01-07-2021 (Real: 2.625) ...Pero yo ya pagué en Factura: P121111000019300 del 19-04-2021, una cantidad de 18 mts cúbicos, desde aquellos 2.595 hasta 2.613 ....Por lo que la Factura debería ser 2.613 hasta 2.625 = 12 mts cúbicos...Es decir, me estáis cobrando 2 veces, 12 mts cúbicos que es la diferencia entre 2.625 y 2.613, que es la última cifra hasta dónde pagué....Os acompaño fotos de la Factura a pagar de 65,88€ que me habéis enviado y de la factura pagada por mi, de 42,06€ , con el resguardo del pago en el banco, para que las compareis...Muchas gracias...

Nedgia

A: M. G.

01/09/2021

Buenos días:Les comunicamos que, en esta dirección de correo electrónico, única y exclusivamente esta para la tramitación de lectura de contadores, y es atendido por una empresa externa a Naturgy, por lo que les agradeceríamos no envíen ningún tipo de reclamación a este correo, ya que no está habilitado para ello.Las reclamaciones de este tipo, pueden enviarlas a la siguiente dirección de correo electrónico, para que puedan ser tramitadas correctamente ssppgastramitaciones@leangridsservices.comReciban un cordial saludo,Servicio Foto Contador.23:40ERROR VUESTRA DE LECTURA DEL CONTADOR DE GAS - (CPTES01330665-19)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Nedgia

A: M. G.

01/09/2021

Buenos días:Les comunicamos que, en esta dirección de correo electrónico, única y exclusivamente esta para la tramitación de lectura de contadores, y es atendido por una empresa externa a Naturgy, por lo que les agradeceríamos no envíen ningún tipo de reclamación a este correo, ya que no está habilitado para ello.Las reclamaciones de este tipo, pueden enviarlas a la siguiente dirección de correo electrónico, para que puedan ser tramitadas correctamente ssppgastramitaciones@leangridsservices.comReciban un cordial saludo,Servicio Foto Contador.23:37ERROR VUESTRA DE LECTURA DEL CONTADOR DE GAS - (CPTES01330665-19)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links


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