Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de alquiler de coche que formalicé con la empresa DICOVER CARS HIRE AS el 4 de agosto cuyo número de referencia es DC 8471804 .Lamentablemente, debo expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido y solicitar formalmente la devolución del importe pagado por el mismo, dado que no se me ha proporcionado solución alguna al problema que surgió durante el alquiler. El día 4 de agosto , al recoger el vehículo en sus instalaciones, me encontré con que por un problema surgido con la tarjeta de crédito al está presentar el nombre y número de la misma borrosos por el desgaste y uso de la misma . Como para el trabajador de rental cars allí presente era ilegible nos dijo que no era válida dejándonos así sin poder disfrutar la reserva. Es el trabajador el que por medio de mi teléfono habla con ustedes para solicitar un cambio de nombre para poder usar los datos de la otra persona, dándole también la negativa y sin ofrecernos alternativas. Este trabajador también nos dice que se puede derivar la reserva a otra compañía donde sí podríamos pagar con la tarjeta que tenemos pero ustedes no lo hacen. Como resultado, me vi obligado a buscar un coche de alquiler con otra compañía a última hora, incurriendo en costos adicionales y perdiendo un tiempo valioso. He intentado en varias ocasiones comunicarme con su servicio de atención al cliente para buscar una solución satisfactoria, pero hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta adecuada. Esta situación me ha dejado sin el servicio por el que pagué y con una considerable pérdida económica y de tiempo. Por lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe pagado por el alquiler del coche. Adjunto copia del contrato de alquiler, recibos de pago y cualquier otra documentación pertinente que respalda mi reclamación. Espero recibir una respuesta favorable a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una respuesta me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para resolver esta situación. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución satisfactoria a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realizó un pago de 253,55 euros por alquilar un coche en Rumanía en fecha de 14 de abril. El mismo día cancelo el alquiler y pedí la devolución del dinero. Recibi un correo electrónico donde se confirmó la devolución y que durará casi 14 días. Ha pasado 5 semanas y no he recibido ninguna devolución en mi cuenta. Gracias un saludo

Hola, hice una reserva a esta empresa con la cual contrate un seguro con una cobertura total (3000 dólares), cuando llegue a San Jose y fui a la empresa EC Rent a Car a coger el coche y me dijeron que ese seguro no cubría el 20% del seguro a terceros, me quede blanco ya que te meten miedo, ya que solo cubría 3000 dólares y me dijo que podía anularlo, ya era de noche y lo intente el día siguiente, la operadora de la intermediaria Flexways me dijo que ya no podía, pero...... que tenia doble seguro y que si me pasaba algo lo utilizaría.Con tan buena suerte, que el día antes de volvernos, se nos empotro un motorista por detrás. Llame a la aseguradora que había contratado allí y solucionaron que yo no tendría que pagar nada pero tuve que recoger los cristales, poner un plástico y cinta.Al día siguiente, literalmente a mi pregunta del doble seguro me dijeron que ya me dirían algo, me tuve que marchar ya que salía el avión, pedí una factura de reparación para reclamar pero esta nunca me ha llegado. Ahora nadie me dice nada, me han cobrado un seguro dos veces con el método del miedo y nadie me dice nada ahora que realmente se va a utilizar .Quiero una factura para reclamar o la devolución de uno de los dos seguros.

Realizamos una reserva de un coche 4x4 en la página de discovercars.com para 11 días en Costa Rica. Elegimos la opción de un seguro de cobertura total.Previamente se pago 98€ para que la reserva se realizase. La oficina que nos iba a proporcionar el coche fue Flexways.Cuando llegamos a la oficina , los agentes de Flexways nos dijeron que teníamos que contratar con ellos el seguro, que lo que habíamos contratado con discovercars no servia para nada. Nos obligaron a contratar el seguro a todo riesgo, ya que el otro no cubría nada, por lo que pagamos 520€. En el contrato de discover el alquiler total era de 401€

Muy buenas,El pasado 6 de septiembre realicé una reserva a través de Discover Cars para retirar un vehículo de alquiler en Maggiore, empresa situada en Italia, el día 15 del mismo mes.En la descripción de las condiciones aparece la tarjeta Visa Debit como tarjeta aceptada, aunque más abajo matizan que ha de ser una tarjeta en relieve y de crédito lo cual contradice lo anterior. También especifica que no se acepta Visa Electrón.Yo poseo una tarjeta Visa de débito que no es Visa Electrón y al ver que en las condiciones aparecía mi tarjeta me dirigí a la oficina de Maggiore a retirar el vehículo con ella. Allí me dicen que no aceptan ninguna tarjeta visa de débito que sea de uso electrónico, y es cierto que en la parte de atrás de mi tarjeta aparece que es de uso electrónico a pesar de no ser Visa Electron específicamente. Cuando reclamo a Discover Cars no me dicen lo mismo, me dicen que el problema es no haber llevado una tarjeta de crédito con los números en relieve.Debido a todo esto no sólo no he podido retirar el vehículo sino que he perdido los 63,15 euros de la reserva.Considero que las condiciones están mal redactadas y que la culpa de no haber podido retirar el vehículo es de Discover Cars y no mía.

Reservé un coche de alquiler el 29 de julio con cancelación gratuita anunciada en la página de reserva hasta el 30 de agosto a las 10:00. El importe total de reserva y seguro era de 289.60 €, y dejé un depósito de 64.56 €.Cancelé mi reserva el 27 de agosto porque vi que el precio del alquiler de coche había bajado considerablemente y preferí reservar de nuevo. La hice dentro del plazo y mi sorpresa fue recibí un vale de crédito de 80.70 € para gastar con la compañía en un plazo de 5 años.En el área de gestión de reserva no me dieron otras opciones de cancelación y en ningún momento se avisa que el reembolso es un vale.Es publicidad engañosa y quiero la devolución de mi dinero a través del medio de pago que utilicé y que la compañía anuncie claramente las condiciones de reembolso en caso de cancelación.

Buenos días,El día 03/08/2021 realicé la reserva de un vehículo de alquiler en la página https://www.discovercars.com para los días 17-22 de agosto.Indicaban que para efectuar la reserva retenían parte del importe total del alquiler (en mi caso 50,24 €), y que la cancelación era gratuita hasta 48 horas antes de la fecha para la que se reservaba el vehículo.Por motivos ajenos al viaje, tuvimos que cancelar el alquiler del vehículo el día 03/08/2021, con la sorpresa de que en vez de devolver el dinero depositado para la reserva, te dan un vale para gastar en 5 años en sus servicios de alquiler. Esta condición no se explica previa contratación de los servicios, siendo por tanto un vicio oculto en el proceso, un engaño.Resta decir, que tampoco se especifica previa reserva el importe del depósito que hay que dejar en el punto de alquiler cuando recoges el vehículo. Esto se informa una vez se reserva el coche, y que en nuestro caso, ascendía a 1.400 €, cantidad totalmente desmesurada en comparación con otras empresas de alquiler.Solicito la devolución ÍNTEGRA, del importe de reserva, que asciende a 50,24 €. No quiero vales porque dudo mucho que vuelva a contratar ningún servicio con la empresa Discover Cars Hire.Gracias,

Cancelé mi reserva porque al final no pude hacer mi viaje y mi contratación incluía cancelación gratuita hasta 48h antes con reembolso total. La hice dentro del plazo y mi sorpresa fue que el reembolso de 67€ no es real, sino un reembolso para que pueda gastar con la compañía.No me dieron otras opciones de cancelación, solo con reembolso para reservas futuras.Eso se trata de un bono o vale, no de un reembolso del importe total. Es publicidad engañosa y quiero la devolución de mi dinero o hacer una reclamación formal a la compañía.

Hola, hice la reserva de un Rent a car por una semana. Era de Cancelación gratuita y pagas una parte como reserva. Antes de 24 horas lo cancelé y no me reembolsan el dinero.Dicen que es por la situación del COVID-19. Yo no llegue hacer uso del servicio pues el coche iniciaba el alquiler el 31 de julio y la reserva fue hecha el 24 de junio.Me dan un bono a gastar en 5 años incrementado un 25%. Pero a mi no me interesa, les he reclamado mi dinero.El ultimo mail dice que me contestarán en 28 días mi reclamación.

DC-1077196F Francisco Javier Morgado Maestresáb 17/08/2019 11:11Elementos enviadosPara:Support DiscoverCarHire (support@discovercarhire.com)Guardar en OneDrive - PersonalBUENOS DIAS .LES REENVIO EL CORREO RECIBIDO DE LA CONFIRMACION DE RESERVA Y LE EXPONGO TODO LO QUE NO VENIA EXPRESADO.LES PIDO QUE ME DEVUELVAN EL PAGO INICIAL. DE 112.09€1- NO HE PODIDO PAGAR CON LA MISMA TARJETA QUE HICE LA RESERVA.2-ME PIDEN 7€ DIA POR SEGUNDO CONDUCTOR3-ME PIDEN 40 € POR IR A ESPAÑA.4-ME PIDEN PEAJES DE PORTUGAL.5-LA DIRECCION DE RECOGIDA ERA INCORRECTA, HE TENIDO QUE PAGAR 4.50€ DEL PARKING DEL AEROPUERTO , YA QUE ME DECIA PARA RECOGER EN EL PARKIN 4 .Y DESPUES ME HA ENVIADO A OTRO SITIO....POR TODO ESTO HE TENIDO QUE ANULAR LA RESERVA DEL VEHICULO. HE TENIDO QUE POSTPONER MIS VACACIONES .SI EL DINERO NO ES DEVUELTO INTERPONDRE MEDIDAS LEGALES DESDE LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DE ESPAÑA , EXIGIENDO ADEMAS INTERESES DE DEMORA Y DAÑOS Y PERDIDAS DE LA RESERVA,ETC..SALUDOS Y ESPERO ATENTAMENTE SU RESPUESTA.