Últimas reclamaciones

Hola, hace aproximadamente 1 mes estoy en contacto vía email con el soporte de Winamax intentando retirar mis fondos, situación que cada vez hacen imposible pidiendo una y otra vez documentos los cuales se han enviado. Llevo con esta cuenta de Winamax más de 1 año haciendo depósitos en la plataforma sin ponerme ningun problema y ahora que quiero retirar mis fondos no me dejan. Exijo porfavor una solución. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no hay manera de contactar formalmente con ustedes si no que sea un robot o alguien que te repite lo mismo todo el rato sin contrastar los datos mandados Me gustaría mediar y solucionar esto lo antes posible ya que envié información personal íntima y no hay manera de vuelva a escribir el mismo mensaje todo el rato sin ser consecuentes y revisar toda la información real por qué ya me están estafando y estado cansada, alguien puede ayudar con esto ? Gracias

Hola, Hace varios dias que estoy intentando retirar dinero de mi cuenta y me van pidiendo documentos para alargar el pago. Hace mas de una semana que se inicio todo esto. Primero me cancelan el retiro de dinero alegando que habia una apuesta nula. Para hacer esto anulan el primer retiro de hacia mas de 3 dias que estaba pendiente y no el ultimo que era de hacia un dia. Hago mi reclamacion y me piden varios documentos que ya entregué hace dias. (Anteriormente ya habia podido hacer dos retiros sin incidencias). Les presento los documentos y me dicen que lo pasan a otro departamento para su comprobacion. Me gustaria solucionar el tema porque prece que se haga con intencion de ir alargando el retiro y demorar el pago injustificadamente, simplemente porque quiero retirar una cantidad elevada que he ganado legalmente mediante apuestas en su pagina web. Me podrian ayudar porfavor? Alguien sabe como gestionar estas incidencias lo mas rapido posible?

Hola, Hace varios dias que estoy intentando retirar dinero de mi cuenta y me van pidiendo documentos para alargar el pago. Hace mas de una semana que se inicio todo esto. Primero me cancelan el retiro de dinero alegando que habia una apuesta nula. Para hacer esto anulan el primer retiro de hacia mas de 3 dias que estaba pendiente y no el ultimo que era de hacia un dia. Hago mi reclamacion y me piden varios documentos que ya entregué hace dias. (Anteriormente ya habia podido hacer dos retiros sin incidencias). Les presento los documentos y me dicen que lo pasan a otro departamento para su comprobacion. Me gustaria solucionar el tema porque prece que se haga con intencion de ir alargando el retiro y demorar el pago injustificadamente, simplemente porque quiero retirar una cantidad elevada que he ganado legalmente mediante apuestas en su pagina web. Me podrian ayudar porfavor? Alguien sabe como gestionar estas incidencias lo mas rapido posible?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace unos anos tengo una cuenta en una pagina de apuestas deportivas pero desde enero me bloquearon la cuenta con motivo que mis datos no son corectos , pero an los ultimos 2 anos me cobraron casi 10000 euros con los mismos datos . Estube intentando hablar con ellos pero mandan unas respuestas que no me parecen normales , no tienen ningun sentido SOLICITO […].  Solicito que me desbloqueen la cuenta i que me vayan pagando mi dinero porque parece un abuso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Es imposible, en un mes no han respondido un solo mensaje, se están quedando por toda la cara con 2600 euros... No queda otra que denunciarlos ante la justicia y la DGOJ... están creando un sufrimiento y una angustia brutal, se ríen de las personas... Os animo a todos los que estáis en la misma situación a que procedáis igual... la justicia es lenta, pero la DGOJ tarda un mes en quitarle la licencia de juego, porque es evidente que el algo que hacen de forma sistemática y que llevan años procediendo de la misma forma... Ninguna empresa de juego en España procede igual, sólo ellos hacen esto.

Estoy desesperado con esta compañia, se estan burlando de mi categoricamente a pesar de todos mis intentos por poder realizar un reintegro. Despues de multiples mails entre ellos y yo donde ya me estaban bacilando categoricamente, finalmente el pasado Jueves 19 de Junio y tras 10 dias, me dicen que he aportado adecuadamente todos mis documentos y que lo tramitará el departamento correspondiente. Tras varios dias sin respuesta, pregunto que narices está pasando y me vienen ahora con que es necesario que les envie un certificado de titularidad bancaria cuando esto ya se lo habia mandado un par de veces la semana anterior. Les echo eso en cara y me dicen que lo es legible la foto que he mandado. Sin embargo es un pantallazo de ordenador con una resolución buenisima. No tiene ningun sentido. En cualquier caso les mando lo mismo en original formato pdf y me dicen que todo bien que ya me informarán cuando el departamento de finanzas haga el pago. Pues resulta que vuelvo esperar un par de dias y nada y vuelvo a escribir y me vuelven a decir ahora en palabras textuales y tras 17 dias de litigio y tras validar mis documentos numerables veces: Hola, Ivan: Tras un control de seguridad efectuado para asegurar que tu información de pago es correcta, te agradeceríamos que nos enviaras el certificado de titularidad de cada uno de los medios de reintegro declarados en tu cuenta Winamax (cuenta bancaria, Skrill o Neteller). Puedes hacernos llegar estos documentos de alguna de las formas siguientes: PERO ES QUE NO TIENEN NINGUNA VERGUENZA!!!!!!! Esto es una practica claramente abusiva, por favor ayudadme. Puedo tomar medidas penales contra ellos?

Winamax no me deja sacar mi dinero, 2600 euros, desde hace un mes. No responden ningún mensaje, más de diez. Mande desde el principio una prueba de domicilio.

Quiero denunciar públicamente la actuación de la casa de apuestas Winamax, que se niega a pagarme los reintegros de dinero que intento efectuar desde hace una semana. Llevo usando esta página desde 2021 y nunca habia tenido problema con los reintegros ni nada. Bien claramente habiendo perdido más dinero del ganado en esta casa de apuestas. El lunes 09 de Junio solicité como en el pasado un reintegro de 900 euros a mi cuenta bancaria. A lo cual me respondieron con un mail de Solicitud de transferencia confirmada. Supuestamente procediendo a pagarme dicho reintegro en las siguientes 24 horas tal y como está recogido en la DGOJ. Sin embargo cual es mi sorpresa, que 5 dias despues reviso el banco y el dinero aun no ha llegado. Acabo entrando en mi cuenta de Winamax y muy a mi sorpresa y pesar, el retiro estaba pendiente aun a dia 14 de Junio de 2025. Entonces les contacto y me dicen que requiren documentos adicionales debido a un CONTROL DE SEGURIDAD ALEATORIO EFECTUADO!!!!! Estos documentos incluyen certificado de titularidad bancaria, y documentos como prueba de mis depositos incluyendo fecha, nombre, numero de mail etc... Pues bien dos cosas: Por un lado la empresa ha actuado de forma abusiva al retener mi reintegro y ni tan siquiera informarme de este control de reintegro aleatorio!!!! Que me parece una practica totalmente abusiva para retener mis fondos, pero en cierto modo se podria comprar si me notificasen de ello. Lo inaceptable es que nunca me informaron al respecto y me tuve que dar cuenta yo casi una semana despues. Segundo: Aun a dia de hoy y tras innumerables mails en los ultimos 5 dias sigo esperando a que mi situacion se regularice. Les he mandado multiples documentos en todos los mails donde se incluye mi justificante de entidad bancaria expedido directamente por el banco o el extracto de Paypal de los ultimos 6 meses donde aparecen todos mis depositos a Winamax en dichas fechas. Incluyendo con claridad en el extracto mi nombre, apellidos, dia y cantidades. Y atención porque a pesar de todo esto!!!!!! Siguen dandome largas reteniendo mis fondos injustificadamente. Si en un mail mando tanto la info de mi banco como la de Paypal, me dicen que no necesitan la info de mi banco sino la de mis depositos etc etc Por encima me sugieren pasos en Paypal para obtener documentos que no tienen el formato ni la información que ellos dicen necesitar: mi nombre, mail etc NUNCA ANTES TUVE PROBLEMA IGUAL CON NINGUNA CASA DE APUESTAS. NUNCA ANTES UNA CASA PUSO SEMEJANTES TRABAS NI SE PUSO A PEDIR COSAS TAN EXTRAÑAS PARA VALIDAR MIS DEPOSITOS Y EXTRACTOS TAN EXTRAÑOS QUE AUN POR ENCIMA NO ACEPTAN TRAS MANDARSELOS CORRECTAMENTE Y MULTIPLES FORMATOS (TANTO EXTRACTO DE CUENTA COMO HISTORIAL DE TRANSACCIONES) Por encima mis datos estaban correctamente validados desde 2021 y nunca tuve problema hasta ahora. A que viene esta practica abusiva ahora de repente Winamax??????? Por que hay tantos casos de repente en pocos dias donde reteneis el dinero a tantos usuarios???? Como vais a compensarnos a todos por los daños y molestias????? Considero esta práctica abusiva, poco transparente y contraria a los derechos de los consumidores. Solicito a Winamax que libere inmediatamente los fondos retenidos y que cumpla con sus obligaciones contractuales. Me encuentro desesperado y me siento obligado a iniciar acciones legales y a acudir a los organismos reguladores competentes, incluida la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Buenos dias, Solicité un reintegro que aun sigo esperando desde hace un mes, se ve que según me dicen ellos se me está investigando desde el departamento de seguridad e integridad, lo extraño es que lleven tanto tiempo para resolver un problema en el cual no hecho mas que ingresar, ganar y retirar