Últimas reclamaciones

Realice un pedido de 5 estuches de perfumes el día 25 de diciembre del 2025, en la web de perfumerías Druni, no hay seguimiento ninguno ya que está “congelado” el plazo de entrega era de 72 h a mi domicilio, estamos a día 5 de enero del 2026, he escrito varios email sin respuesta ninguna, y son regalos de reyes, por un importe de 255,07 euros. Necesito una respuesta a la mayor brevedad posible o la devolución del importe pagado. El número de pedido es 2235817281 El número de seguimiento 316271619801 Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible.

Compré un perfume como regalo de Navidad por importe de 139,95 € en Druni el 7 de diciembre, que fue confirmado como enviado el 9 de diciembre y llegó a la delegación Sending de destino el 12 de diciembre, sin que desde entonces haya habido ninguna actualización ni entrega. He intentado resolver el problema directamente con la empresa mediante: - Contacto telefónico (sin éxito) - Formulario web, creando tres solicitudes (01657629, 01667254 y 01697986) - Correos electrónicos del 27 de diciembre y 4 de enero A día de hoy no he recibido ninguna respuesta ni solución y me preocupa muy seriamente. Solicito el reembolso inmediato del importe abonado y su intervención para que la empresa cumpla con sus obligaciones.

Solicito aclaraciones urgentes en relación con el pedido nº 5000234595. El pedido fue realizado el 16 de diciembre de 2025, indicándose en el momento de la compra un plazo máximo de entrega de 48–72 horas laborables. No obstante, a día de hoy han transcurrido 20 días y el pedido aún no ha sido enviado ni entregado, sin que se haya facilitado ninguna información ni actualización sobre su estado. He enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta efectiva, más allá de indicaciones automáticas para utilizar formularios de contacto. Asimismo, he remitido varios formularios de contacto, sin haber recibido respuesta alguna. Este retraso injustificado ha arruinado completamente el propósito de la compra, ya que se trataba de un regalo de Navidad, que no pudo ser entregado a tiempo. Por lo anterior, solicito información inmediata y clara sobre el estado actual del pedido, así como que se proceda a su envío y entrega de manera inmediata, sin más demoras.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un pedido suyo con un producto defectuoso. Al llegar el paquete a mi casa la caja estaba mojada por fuera, hasta el repartidor lo vio, al abrirlo vi que se había vertido el contenido de uno de los productos que había comprado. Tengo fotografías de todo. Les he escrito dos emails a través de su web y no he recibido respuesta por si parte. SOLICITO que me den una solución ya que el producto no está completo y yo pagué por uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 29/12/25 realicé un pedido a través de la APP de Druni (#2235842588) por un importe total de 55,38 €, con recogida en tienda. Han pasado los plazos habituales de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni se me haya proporcionado información clara sobre el estado del mismo. El 2/1/26 recibí un correo electrónico indicando que se había realizado un reembolso correspondiente a artículos de mi pedido. No solicité ninguna devolución y el correo no especifica a qué productos afecta, por lo que desconozco si se trata del pedido completo o solo de una parte. Además, en la APP el pedido aparece marcado como “cerrado”, generando incertidumbre sobre el estado del resto de los productos. Adjunté fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura, condiciones de compra y correo recibido. SOLICITO que se aclare el estado completo de mi pedido y se proceda a la devolución íntegra del importe pendiente, en caso de que algún producto haya sido cancelado sin entrega. Sin otro particular, Atentamente, Paula Laurel

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septimebre adquirí en su página web druni.es el producto perfume Valentino Born In Rome. Al abrir el paquete me doy cuenta que tan solo hay una muestra de perfume invictus y no está el perfume que compro. Concretamente he recibido una muestra sola de perfume. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo de hace meses pidiendo aclaraciones y ayuda SIN RESPUESTA, correo confirmación del pedido, imagenes después de abrir el pedido sin el perfume. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto y/o se descubra el por que no he recibido el paquete correcto. Sin otro particular, atentamente.

Hola realize un pedido el día 06/12/2025 y no lo recibí la empresa de envíos lo ha cancelado y he estado llamando y enviando correos a druni y no me responden

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11 adquirí en su página web www.druni.es los productos ISDINCEUTICS Melaclear Antimanchas y LA ROCHE POSAY Mela B3 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - pedido en estado ENTREGADO - ticket en soporte comprobando que han tenido problema con la transportadora SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […23 de diciembre….] adquirí en su página web […DRUNI.] el producto [RABANNEInvictus Victory Absolu 100ML…...] Han pasado [10…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas! Hice un pedido el 29/12/2025, me mandaron un correo de que uno de los productos no había stock y que me reembolsarían el dinero de ese producto y me enviarían el resto, me he metido en la aplicación y me sale el pedido como cerrado, me gustaría que me lo solucionarais. Gracias