Últimas reclamaciones

Realicé el pedido 1112515501 el 27 de julio (domingo). Su periodo de entrega es de 48 a 72 horas laborables. El martes 29, viendo que el estado del pedido no había variado (tan siquiera estaba preparado, mucho menos había sido enviado, por lo que no esperaba que se pudiera cumplir el plazo que se indica al hacer la compra) y como me urgían los productos porque me iba de viaje, opté por cancelar el pedido, ya que se me permitía esa opción en mi cuenta de usuario al entrar en el pedido. Así, me llegó el correo instantes después de cancelar todos los productos, asignándose el número de devolución 000453092 y señalándose en el propio correo "el estado de la devolución ha cambiado a Pedido Cancelado. Hemos recibido su solicitud de anulación. En breve procederemos con la devolución económica en el método de pago empleado en el pedido". Además, se podía visualizar la devolución en el apartado de devoluciones de mi perfil de la web y el pedido me salía como cancelado y los productos como anulados. Por lo tanto, di por realizado con éxito el trámite y adquirí los productos en otro comercio. Cuál es mi sorpresa cuando, sin recibir más noticias, de repente tocan a mi puerta el martes día 5 de agosto y resulta ser la entrega de mi pedido. Cuando lo recibí, vi que era el de Druni y tan siquiera lo abrí, ya que se trataba claramente de un error, puesto que ese pedido estaba cancelado y se me había comunicado que se me reembolsaría el dinero. Escribí a Druni a través del formulario de contacto en ese mismo momento (consulta 01121511). Llamé a atención al cliente decenas de veces en distintos horarios a lo largo del día y tras esperar, jamás hay nadie disponible para atenderme, por lo que cortan mi llamada. Intenté contactar por whatsapp y al tratarse de un bot, solo conseguí abrir una nueva consulta al explicar mi problema (consulta 01118215). Sin sentido alguno, al día siguiente (miércoles 6) me llegan dos correos seguidos, el primero comunicándome que el pedido había sido enviado y el segundo informándome de que había sido entregado. Todo esto, recordemos, al día siguiente de haberse efectuado ya la entrega de un pedido que había sido cancelado una semana antes y del cual ya solo esperaba el reembolso, como se me había informado. He llamado varias veces todos los días hasta el viernes (el fin de semana no lo he intentado porque no atienden, pero como se ve, de lunes a viernes tampoco) y jamás se atiende mi llamada (música de espera y, como no hay nadie disponible, se me cuelga la llamada). Tampoco me han respondido ni al primer formulario de contacto ni al segundo que inicié por whatsapp. Ante tal desesperación, llegué incluso a contactar por vía de mensaje privado en instagram, donde se limitaron a remitirme con un mensaje tipo al mismo número de teléfono y formulario en el que nadie atiende ni responde. Tampoco tengo ninguna tienda física de Druni cerca para poder efectuar ningún tipo de consulta. A día de hoy tengo ese paquete cerrado en mi casa, esperando a que me respondan por alguna vía y a que me devuelvan el dinero, ya que cancelé mi pedido, como así ellos me confirmaron en el momento de hacerlo. No es mi problema si por algún tipo de error, han terminado mandándolo igualmente. Que me indiquen como devolver el paquete, que tan siquiera ha sido abierto ni manipulado de ninguna forma o me indiquen cómo hacer para ver mi dinero de vuelta (30,47 euros). Adjunto las capturas del estado del pedido que comprobé cancelado al realizar la anulación, así como del correo que me enviaron al momento confirmándome que el proceso estaba bien realizado. El pedido estaba cancelado, no iba a llegar a mi casa y se me devolvería el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio adquirí en su aplicación web adquirí el producto "Mini radiant Creamy Concealer" de la Marca Nars Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y me gustaría que se realizase una cancelacion de dicho pedido y devolucion del importe pues desde la aplicación no me permite cancelar el pedido, a pesar de aún estar procesandose. Adjunto una captura del email enviado a la realization del pedido debido a la incapacidad de la empresa de enviarme una factura de dicho pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de julio realicé un pedido a Druni por web abonado el mismo día por bizum, lo cancelé el 30 de julio porque no se procesaba el pedido y a día de hoy 10 de agosto no he recibido el reembolso. He enviado mails y wasap y no contestan a la reclamación. El teléfono no está operativo. Pedido 1112487069 SOLICITO que se me haga entrega de la colonia DKNY pagada o me devuelvan el importe abonado de 35,95 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido realizado on line a Druni, el 25/7/25, estamos a 10/8/25 y el pedido no ha sido recibido. Enviado correos, mensajes....intentando contactar por teléfono sin posibilidad de poder comunicar, reclamando así varias veces. No hay respuesta, solo hubo un correo al poco de la compra informando de un retraso y el envio de un vale por ese motivo, para usar hasta el 31 agosto. Estamos a 10 y ninguna respuesta. Agradecería solución

Hola, he comprado un pintauñas Essi (8’50€) en mal estado por la mañana y por la tarde no me lo han querido cambiar, aparte del mal Trato recibido por parte de la persona responsable( Rosa) que segon ella el pintauñas estaba bien. Tambien y ya de paso, decirles que el druni de Sabadell Rambla siempre tiene largas colas para pagar y mucha gente se queja y no hacen nada. A sido una situación muy desagradable.

Estimados/as señores/as: En fecha24 de julio de 2025 adquirí en su página web dos colonias por valor de 66,90€ Han pasado más de 15 días y no lo he recibido. Sus datos de contacto no son accesibles o no funcionan. Ni teléfono ni mail ni whatsapp. Qué sucede con su servicio de atención al cliente y postventa?? Han cobrado el pedido pero se encuentra totalmente bloqueado y no tengo ninguna noticia de ustedes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Pedido: 1112504240

Buenos días, realicé un pedido en DRUNI el sábado 2 de Agosto, a fecha de hoy viernes 8 de Agosto aún no he recibido mi pedido, me meto en la página web y me dice que el estado de mi pedido es PREPARADO PARA ENVIAR, lleva así desde el lunes. En su página pone que el envío tarda entre 48-72 horas, cosa que es falso, esto mismo me pasó hace unos meses y solicité la devolución, en este pedido no me deja hacerlo. Llamo al teléfono de atención al cliente y no contesta nadie siempre dicen que están ocupados 961 258 071. Escribo correos electrónicos y no recibo respuesta. Es de vergüenza. Espero pongan remedio. Gracias.

Buenos días, realicé un pedido a través de la app de Druni, SA el día 25/07/2025 de varios productos por un importe total de 46,71€. El plazo de entrega máximo era de 72h. Hoy, a día 08/08/2025, sigo sin recibir el pedido que realicé. Tras varios intentos fallidos de contactar por diferentes vías con dicha empresa (teléfono, mail, rss,?)y al no recibir respuesta alguna, solicito se realice el reembolso íntegro del importe pagado ya que no han cumplido con los servicios contratados. Por lo que me he podido informar, no es un caso aislado, hay cientos de personas reclamando actualmente por el mismo problema. Gracias.

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL LUNES 4 AGOSTO 2025 PARA HACER UN REGALO, EL PLAZO DE ENTREGA DE DRUNI PONE DE 24 A 72 HORAS. Y ESTO NO ES CIERTO HOY ES VIERNES 8 AGOSTO Y MI PEDIDO NO HA LLEGADO. YA ES LA TERCERA VEZ QUE ME PASA, EL MES PASADO TAMBIEN REALICE UN PEDIDO Y LO MISMO. SUPER RETRASO, ESTO NO HAY DERECHO SOLICITO UNA COMPENSACION, YA QUE DRUNI ESTA ENGAÑANDO A SUS CLIENTES CON LO DEL PLAZO DE ENTRAGA. UNA VEZ SE PUEDE RETRASAR PERO TRES VECES NO.

Hola buenos días realicé un pedido online es el número 1112535896 pedido el 31/07 y a las pocas horas lo cancelé puesto que lo he comprado en tienda, siendo esta la numeración del pedido cancelado 1112535883. Llevo desde entonces pidiendo el reembolso he procedido a llamar al teléfono que proporcionan en la web, a escribirles por WhatsApp, a enviarles mails y a abrir una reclamación con número de referencia #01137193 , pero no obtuve respuesta a través de ninguna de las vías. Solicito que me abonen lo antes posible el importe del pedido que son 17,95€, ya que han pasado más días de los que especifican en su propia página web que son necesarios para reembolsar el dinero de un pedido cancelado y que no obtengo ninguna respuesta por su parte.