Hola, la semana pasada recibí un estuche de perfume, pero no era el que yo quería, ya que no venía un neceser que necesitaba, por lo tanto, mi idea era devolverlo y comprar otro. Fui a la tienda a devolverlo, pero me dijeron que tenía que hacer la devolución a través de la aplicación, la cual me ha cancelado la devolución en 2 ocasiones. Desconozco el motivo. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente a través de correo electrónico, y no me contestan, tampoco puedo ponerme en contacto a través de llamada telefónica, ya que me atiende un contestador automático y acaba colgando. He intentado llamar por teléfono a la tienda de mi ciudad, por si pueden darme alguna información, pero no me cogen la llamada.
Me parece que ofrecen una atención miserable y nefasta. ¿Qué nos están dando a entender, que lo mejor es no hacer compras online? Porque si después hay un problema o necesitas hacer una devolución, nadie te lo va a solucionar. ¿Qué tengo que hacer ahora? ¿Quedarme con el producto cuando estoy en mi derecho de devolverlo, ya que no han pasado los 14 días? No entiendo nada!!!
