Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 4 de febrero de 2026, y estamos ha 3 de marzo y aun no me ha llegado el pedido. Ha pasado un mes y aun no he recibido nada. He estado llamando a atención al cliente de DRUNI seguidamente durante 3 semanas, y nadie me daba una respuesta, me decían que me mandaban la solución por correo por la tarde y no me mandaban absolutamente nada. Incluso la teleoperadora, una de las veces, me colgó para no escucharme mas. Solo pido que me llegue el pedido, o si no se puede, que me reembolsen los 47,38 euros que me he gastado. Pero que me den una respuesta ya.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de febrero hice un pedido en vuestra tienda online con el número 1114189781. Este pedido se canceló automáticamente en vuestros sistemas pero el pago de 64,35€ se completó correctamente. Ya me he comunicado con ustedes por vía telefónica y por correo electrónico pero no he recibido ninguna solución para esta incidencia. SOLICITO que me devuelvan el importe de 64,35€ a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en Druni el 22/02/2026, con número 2236106730. Sin recibir ningún mail, y tras numerosas llamadas a Druni no atendidas, consigo contactar con la empresa de transporte Sending y me dicen que mi pedido ha sido devuelto por no estar en buen estado. Inicio una reclamación a Druni, contestada a través de la IA porque no hay otra forma y

Hice un pedido en Druni el 31 de enero, me pone que salió del almacén y llegó a mensajería tepsa el dia 2 febrero. Pues hasta aquí, mi pedido se ha quedado en el linbo y no hay manera que Druni me de una solución. Tengo abierta de hace dos semanas una reclamación para solucionar mi problema y solo me dicen a que estaré, llamo por teléfono y la simpática de atención al cliente me cuelga porque ni esta es su mano hacerme una devolución de un pedido que no he recibido. No se lo que hacer más para que me llegue mi pedido o me devuelvan mi dinero. Mira que he hecho compras pero creo que esta experiencia la primera y última.

Hola, realice un pedido con DRUNI y de un pedido de 50,63 solo me ha llegado un labial (8.15€). He intentado contactar con ellos por todos los medios y no he recibido respuesta alguna. Tampoco me ha reembolsado absolutamente nada. Adjunto el pedido así como el ticket que venía dentro del paquete.

Realicé un pedido online el 26 de diciembre porque aseguraban que llegaría antes de Reyes. No llegó. Por lo que tuve que ir a la tienda y comprar lo mismo que había pedido para tenerlo de regalo, se puede comprobar la compra tanto en la app como con el ticket que conservo. Me llegó el pedido que había hecho online el 7 de enero, incumpliendo la fecha de entrega. Ya no quería los productos porque los tuve que volver a comprar al no llegar para Reyes. Solicite la devolución en tienda y llevé la caja sin abrir a la tienda de la C/Mayor de Alcalá de Henares. Allí la abrieron las dependientas que comprobaron que estaba el precinto sin tocar y la caja perfecta. La dependienta vio que faltaban más de 160€ en productos. Llamó por teléfono para hacer la reclamación y le dijeron que me llamarían. No lo hicieron. No responden al mail, al whastapp ni al teléfono de atención al cliente. Aconsejada por las propias dependientas puse una reclamación en Consumo. A 25 de febrero recibo un email diciendo que ellos lo han hecho todo bien y no me van a devolver el importe ni dar los productos. Es una vergüenza que me vayan a robar 160€ de este modo.

Hola El 30!de septiembre hice un pedido online con druni ..después hacer el pedido y pagarlo con la financiera Klarna ..se bloquea la página druni y me ponen que el pedido ha sido cancelado Volví hacer el mismo pedido y lo pagué por segunda vez ok Cuando llame a druni para que se ponga en contacto con Klarna para hacer la devolución ..nada de nada ni respuesta sobre tickets ..ni número teléfono …ni feedback a mis correos electrónicos ..llames Klarna y les había adjuntado vía mails la prueba que druni ha anulado con capturas de pantalla desde mi cuenta druni que el pedido ha sido CANCELADO …después de 5meses Klarna me dice que druni le asegura que me han entregado los 2 pedidos ..cosa que no es verdad porque tengo correos de druni k invitándome a recoger el segundo pedido de su tienda y también. Correo de confirmación de ha sido entregado el segundo pedido nada más ni rastro del primero que lo han cancelado Ahora entro en mi cuenta druni el que he recibido está notificado correcto y el otro que estaba en estado de cancelado lo han vuelto a poner como pendiente de pago Nadie me da solución ni en la tienda ni por correos Ahora Klarna me está reclamando la totalidad del pedido que nunca recibí

Buenos días, realicé un pedido a la empresa Druni el 13/02/2026 (nº de pedido 1114109999). El pasado 18/02/ 2026 recibo un mail en el que se me informa de que mi pedido ha sido entregado por la empresa Sending, cuando no es cierto, yo no he recibido ningún pedido. Indican que se entregó a las 14:40h y la persona que lo recepconó "Maria". Yo a esa hora estaba en el lugar en el que se debía entregar el pedido, y allí no vino nadie, ni se recepcionó ( Mi nombre es María Dolores, pero yo siempre doy el nombre por el que se me conoce "Lola") He intentado contactar con la empresa Sending y no me da respuesta, llevo una semana llamando cada día y me dicen que espere 48 horas. Y por ende, desde el 19/02 también estoy intentando obtener respuesta de Druni, y siempre es la misma, un correo automatizado en el que me indican que el "período de entrega es de 2-3 días laborales y de 3-7 si es en tienda", sin atender a mi queja ( tengo el mi buzón más de 14 mensajes iguales, con lo que queda demostrado que el servicio de atención al cliente ni los lee. Quiero que se haga entrega de mi pedido, o en caso contrario, procedan al reembolso.

Hola, realicé un pedido el día 7 de febrero para llevar al domicilio, el día 11 sale en la aplicación entregado sin recibirlo, llamé no se cuantas veces a la empresa de envío, contactaron con el repartidor y no sabe decir nada sobre el paquete. He tratado de comunicarme telefónicamente con druni y no hay manera, he enviado no se cuantos mensajes por correo electrónico y nada, he llenado no se cuantas veces el formulario, he enviado mensajes por el asistente virtual, y nadie me contesta sobre el estado del pedido. Ahora sale en la aplicación que fue entregado el 16 de febrero, antes salía que fue entregado el 11 de febrero, sale también en la aplicación que está en tránsito. Hoy estamos a 24 de febrero y druni no ha resuelto el problema. Llamé el lunes 23 a la empresa de envío y me dijo que el paquete está extraviado. En fin que esa tienda no es de fiar.

Hola realicé un pedido en Druni el día 12 de febrero y estamos a 23 de febrero y el pedido me confirma la empresa de reparto sending que lo han perdido y no saben donde esta,que me ponga en contacto con druni y lo comunique que ellos tambien lo haran,lleva no se ni cuantos email enviados y no tengo contestación de ellos,me parece increíble la poca vergüenza que tienen ,ni me contestan ni tengo el producto ni el dinero ni nada de nada,la última vez que hago un pedido aquí,ahora que no pienso parar de dar la paliza...esto con primor no pasa tienen hasta para pagar contrarembolso!