Últimas reclamaciones

Esta empresa carece de profesionalidad, se piensa que puede tomar por tontos a los clientes, que desgraciadamente no han elegido a esta empresa para el reparto de su paquete voluntariamente. Esta empresa lleva casi 2 semanas tratándome de tonto, hice un pedido y el paquete se puso en reparto el día 6/8/2024 el cual no pudo ser recogido ese día ya que hay personas que si son profesionales y van a su trabajo, no contento con eso, no lo volvieron a intentar ese mismo día, llame el día 7/8/2024 a A TU HORA EXPRESS y me dijeron que para el día 8/8/2024 entregarían mi pedido, después de estar esperando todo el día el pedido en mi casa, no acudió nadie para poder entregarlo, vuelvo a ponerme en contacto con esta empresa y me dicen que ha habido un problema interno de ellos y que me lo repartirán el día 12/8/2024, estamos a dia 13/08/2024 y nadie se ha puesto en contacto conmigo, no obstante y por si fuera poco, aparece en la parte de rastreo que YO he rechazado el pedido, cuando en ningún momento han contactado con mi persona para preguntar nada. Espero que esta empresa sin profesionalidad alguna, solucione este problema o me veré obligado a acudir a los juzgados y denunciar a esta empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete de la página Hacoo Saramart con número de pedido 000000000020239400128901 estaba previsto para entrega el día 8 de agosto. Pusieron entrega fallida por dirección incorrecta, cosa incierta porque ya he pedido anteriormente con esta misma dirección y nunca ha habido ningún inconveniente. Llame y después de 30 minutos de espera en la llamada, me comunicaron que se entregaría hoy día lunes. Cosa es incierta porque tampoco se ha entregado, llamo y nadie responde. Es una vergüenza de empresa. Solicito la entrega urgente de mi paquete!! Sin otro particular, atentamente María Valeria.

El día 1 de agosto a las 13:34 recibí una notificación de que mi paquete estaba en reparto. La fecha límite de entrega era el 5 de agosto. Hoy, día 12 de agosto, sigo esperando el paquete. El estado del pedido no ha cambiado, sigue poniendo en reparto, pero no tengo ninguna información sobre el paquete ni se ha abierto ninguna incidencia por parte de la empresa de transporte.

El dia 30 de julio hice un pedido en sara mart hacoo : con el siguiente numero de seguimiento 000000000019318000108291 el cual se destino a esta empresa de logística A TU HORA EXPRESS la cual ayer día 8 salio en reparto y se supone que el el cliente (yo) estaba ausente alas 12:29 lo cual yo tengo pruebas de que si estaba en casa y ningún repartidor a picado ni echo el intento de entregar el paquete e llamado varias veces y nada e escrito correos i nada me veo obligado a tener que ir a denunciar si no se me da una solución debido a su numero de malas criticas por el mismo problema y sin solucion

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion Hola , mi paquete debería de haber sido entregado en mi casa y me actualizan hoy por la mañana que ha sido una entrega fallida a la hora de las 21:00 . Pone que el cliente (yo) está ausente cuando hay más de 5 personas en mi casa . Necesito mi paquete y no me responden a las llamadas ni a los correos esto es una vergüenza total

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una falta de respeto y de profesionalidad lo que están haciendo con sus clientes, me incluyo entre uno de ellos. Hace más de tres semanas pedí mi paquete de Hacco y confié en su empresa -tampoco tenía más opciones- para que realizasen el proceso de mensajería. Tras varios días de “intentos de reparto fallidos” como son acusarme de no estar en mi casa -cuando tengo pruebas de haber estado todo el día en casa y que ningún repartidor pasase por mi calle y mucho menos tocara al timbre-. O también decir que el reparto se quedó fuera de tiempo a las 22.42 (justo la misma hora que el resto de quejas de los usuarios) me veo obligada a poner una reclamación. He intentado ponerme en contacto de mil y una maneras con ustedes, pero no recibo respuesta alguna. Tras muchos intentos, decido acudir a esta página con la confianza y la esperanza de que desde aquí puedan atender a mi caso y ponerme en contacto con ustedes para llegar a un acuerdo o solución. Ya no han vuelto a intentar repartirlo. Así que solicito amablemente que mi paquete sea entregado cuanto antes en mi dirección. También solicito que se me contacte por teléfono al número que tienen de mi contacto para informarme de la entrega, y que dejen de intentar engañarme y quedarse con mi paquete como han hecho con el resto de paquetes. Para más información, dejo constancia de mi número de incidencia. Muchas gracias por su atención, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de un mes de espera no he recibido mi paquete. Su atención al cliente es pésima, culpan a una supuesta empresa subcontratada para el envío. Hablé con un repartidor que tenía que encargarse de la entrega y su situación laboral no parecía del todo legal: alguien le entregaba paquetes y direcciones para hacer entregas pero no sabía frente a quién respondía. Cuando consigues que te atiendan no se hacen responsable del retraso, directamente dicen que no se puede hacer nada con la entrega, que no saben nada del paquete y que me ponga en contacto con Zara para que me haga la devolución. Su forma de trabajar parece bastante fraudulenta, las opiniones que figuran en google confirman de que es una empresa que no hace las entregas y se queda con los paquetes, principalmente de Zara. SOLICITO se me entregue de inmediato el pedido con número de localizador 0012036755 Sin otro particular, atentamente.

llevan con mi pedido en reparto 4 dias y pone incidencia cuando e estado estos 4 dias esperando en mi casa encima cuando me intento comunicar con ellos no hay manera por ningun modo ¿pero esta empresa que es?

Hice un pedido el 27/06 en Hacco, el día 09/07 veo que el pedido está en reparto por la Agencia, espero durante todo el día sin que nadie acuda. Sigo esperando el pedido durante el 10, 11 y el 12 me pongo en contacto con la Agencia. Estos me comentan, que ha habido un intento de entrega y que el cliente lo ha rechazado, la entrega estaba prevista para mi oficina donde nadie ha acudido y mucho menos rechazado el pedido. Me dicen que vuelve a salir para entrega y el mismo día 12 ponen que se ha entregado a las 13.20h. Vuelvo a llamar a la agencia para decirles que aquí no ha venido nadie y me dicen que para ellos esta entregado. Pido el POD (albarán de entrega) y me dicen que no lo tienen que vuelven a preguntar. Vuelvo a contactar el 16/07 y me dicen que no tienen albarán que se lo han entregado al conserje, NO tenemos conserje. Cuando les pido por favor que si hace falta voy yo a buscarlo donde sea ya que es un regalo, de malas maneras me contestan que ya ha pasado las 48h que tienen para buscar información, que pida un reembolso y ya. No compre los productos, para 3 semanas después pedir un reembolso, le pido por favor que busquemos el paquete ya que lo que me molesta no es la tardanza sino la cantidad de mentiras por su parte. Me vuelven a decir de malas maneras que pida el reembolso, que es lo que hay que no pueden hacer más. Creo que es una gestión n pésima, aparte de todo lo que esto me ha causado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 1 mes esperando mi pedido y no recibo respuesta alguna, ni por mail ni mucho menos por teléfono, se supone que lleva 2 semanas en reparto y ahora me aparece que el pedido está devuelto cuando en ningún momento he llegado a recibir el pedido. SOLICITO que se me haga entrega de mi pedido cuanto antes o si no procederé a DENUNCIARLES ya que se han quedado con algo que no les pertenece. Puedo adjuntar todas las pruebas que sean necesarias, es una vergüenza que esta empresa trabaje así, y no soy a la única persona que le ha pasado, si buscan en internet verán miles de casos iguales. Ojalá nunca les toque que les reparta esta empresa porque nunca les llegará su pedido, se lo quedan ellos.