Estimados/as señores/as:
Hice un pedido en Temu. Vuestra compañía logística es la que tiene que traer mi paquete.
Primera fecha que me dieron para la entrega 12/12/2024) no se respetó.
Después se actualizó la entrega y supuestamente lo recibiría el 13/12/2024. Después de estar todo el día en casa, a las 19h25, Temu me manda un email diciendo que ha habido una incidencia: Ausente. Imposible, nadie llamó ni al timbre ni a mi teléfono.
Me puse en contacto con ustedes pero el teléfono es solo para escuchar una grabación donde se informan de algunos emails. Les escribí. Hasta la fecha ninguna respuesta.
Temu por su parte me atendió muy bien.
Siguiente actualización de envio el 16/12/2024. Otro día esperando en casa para ver si llegaba el paquete. 17h49 incidencia: Rechazado.
Necesito que me expliquen cuál es el problema. Ya que nadie ha aparecido por mi casa y me ponen esas actualizaciones falsas.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Si por el contrario, no lo pudiera recibir, también me gustaría saberlo para repetir el mismo pedido en Temu.
Espero una respuesta clara y contundente.
