Estimados,
Me pongo en contacto para expresar mi queja sobre la falta de entrega de un pedido que debería haber llegado hace 10 días según lo indicado por TEMU. La empresa de transporte encargada no cumplió con el plazo de entrega y no ha ofrecido ninguna solución.
Hasta que ayer me llega un email en el cual se me indica que el paquete ha sido entregado.
Lo cual no es cierto.
He intentado comunicarme a través del teléfono de contacto proporcionado, pero solo recibo una locución que me deriva al correo electrónico. A pesar de haber enviado varios e-mails, tampoco he obtenido respuesta alguna.
Esta falta de atención al cliente y de cumplimiento en la entrega del paquete es inaceptable. Solicito una solución inmediata y saber el estado de mi pedido. También recomiendo a otros usuarios que revisen qué empresa de transporte gestionará sus envíos antes de realizar pedidos, ya que el servicio actual es insatisfactorio y poco confiable.
Espero una pronta respuesta y el esclarecimiento de esta desagradable situación
Atentamente,
Mohamed harrak
