Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto, marcaron como entregado un paquete a mi nombre que provenía de la empresa ZARA. Han pasado 4 días y sigo sin recibir por vuestra parte una respuesta sobre el paradero de mi paquete. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Zara con 54272358682. A tu hora Express debía realizar la entrega. Este es mi tercer pedido gestionado por ellos que se indica cómo entregado y no lo está. La agencia A tu hora Expres ha vuelto a falsificar mi entrega. Indican un DNI y una firma que no es el mio. Según me comentan se trata de un repartidor free-lance al que le han dado mi pedido y le piden que firme la entrega. Zara no hace nada, he solicitado en repetidas ocasiones ayuda y a ellos les consta como entregado. A tu hora express no tiene ningún teléfono de contacto y el correo no lo responden correctamente. Qué puedo hacer? Dejar de comprar a Zara es mi única opción ahora mismo. Las tres veces que me ha pasado he reportado en todo momento los incidentes que esta empresa causa pero ellos siguen trabajando con ellos y A tu hora express no ha solucionado sus problemas de entregas. Gracias

Desde el 28 de julio de 2025 me están mareando con la entrega de un pedido que hice a Temu. He reclamado miles de veces a esta empresa de mensajería, que por cierto no tienen seres humanos ni en el teléfono de contacto ni en e WhatsApp, sólo máquinas. He reclamado también a Temu para que ellos hablen con la empresa y me entreguen de una vez mi pedido pero nada. La empresa contesta a mis emails con excusas y vaguedades, pero no me entregan mi paquete. Les he dicho que la dirección es un apartado de correos y que tengo contratado un servicio con Correos mediante el cual ellos me recogen los paquetes de mensajerías, que el repartidor simplemente entregue en cualquier ventanilla sin guardar cola. Todo se lo han pasado por el arco de triunfo. Si para la semana que viene no me lo entregan, pediré un reembolso, pero A tu hora express me parece una empresa lamentable. Si no pueden o saben hacer su trabajo, que no lo asuman.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/25 adquirí en Temu un pedido que está en vuestra empresa de transporte desde el día 29/07/25 Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto captura de pantalla donde se refleja que cada día hay incidencia y no se entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tras 22 intentos infructuosos de comunicarme con uds via correo electrónico, teléfono y wsp, necesito saber donde están mis productos ya que el albarán entrega que uds presentan es FALSO. En casa no habia nadie a la hora que indican, la persona que lo firma no existe y les emplazo a proporcionar el dni que aparece velado a Mossos E. ya que estamos según su documento ante una apropiación indebida SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido en Temu, me informaron de que la entrega sería el día 30/07/2025, no lo entregaron y cambiaron fecha al 31/07/2025, he intentado contactar telefónicamente para que me informarán . No cogen el teléfono y por el asistente virtual me indicaba lo mismo que la web. Sorpresa!!, voy a consultar ahora a las 20:50 y veo que tras realizarles reclamación por escrito indican es que la dirección no es correcta. La dirección estaba correcta y tenían mi teléfono en el cual podrían confirmarla y no lo hicieron (no se porque lo piden si no llaman cuando tienen una "incidencia" de ese tipo). No obstante he vuelto a confirmar la dirección en la aplicacion, lo que ya ha supuesto cambio de fecha de entrega al día 4 de agosto. Está situación me ha tenido 2 días sin poder salir de mi casa y espero que el día 4 de agosto procedan a la entrega. Mi experiencia con esta empresa hasta el momento es negativa

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2025 se puso en la agencia de distribución A TU HORA EXPRESS. En estos 2 días, me marca como INTENTO DE ENTREGAR, que no es verdad, estos dos días llevo en casa esperando este paquete. Llevo llamando a su teléfono (911631356) y enviando correo pero no responden a ninguno. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, y número de teléfono SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Tienen mis datos de contacto )teléfono móvil) Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido en Temu, y ésta empresa era la encargada del transporte, después del segundo intento de entrega (por un problema de ellos), el día previsto para la entrega me envían un mensaje que el paquete había sido entregado correctamente, incluso adjuntan un justificante de entrega en el que aparece un dni que desconozco, a mi no me han entregado nada, me dan a entedender que lo han entregado a cualquiera o incluso puede ser que incluso ni lo hayan hecho. Intento varias veces ponerme en contacto con ellos en su número de atención al cliente y no contestan , es increible, he dado parte a Temu de todo lo ocurrido y dejado bien claro que no quiero que esta empresa se vuelva a hacer cargo de ningún reparto

Hola, realicé la solicitud de recogida para gestionar una devolución. La empresa "A tu hora express" me notifica por mail que recogerá en mi domicilio el paquete y así fue ayer día 29/07 a mediodía. No recibí correo alguno hasta por la noche donde se informa de que no ha sido posible la recogida por "ausencia" y se intentaría de nuevo al día siguiente... Pensé que sería un error del sistema pero efectivamente hoy a venido otro empleado a recoger el paquete. Le he informado de que ya lo recogieron ayer y como que ya me ha parecido muy raro, he contactado con Zara (quien contrata el servicio de este tipo de empresas, no yo). Al vendedor tampoco le consta que se haya recogido nada en mi domicilio así que no tengo opción a recuperar mi dinero por la devolución. He tratado de contactar con A tu hora y deben estar ya de vacaciones. Exijo que se revise que empleado suyo tenía mi recogida en su ruta el día de ayer y se le reclame mi paquete.

Me pongo en contacto con ustedes porque realice varios pedidos de 30€ aproximadamente a través de TEMU y me han asignado A TU HORA EXPRESS como transportista. El martes 29/07 han iniciado los problemas colocando el estado del pedido como NO ENTREGADO POR DIRECCIÓN ERRADA O INCOMPLETA, que revisé y está bien. Intenté modificar la fecha de entrega y los datos de envío desde su página pero no me lo permite. PIDO que me lo entreguen lo más pronto posible porque no quiero que el pedido se devuelva. He tratado de contactar con ellos por varias vías, pero no contestan ni el teléfono, ni WhatsApp. Hice una reclamación desde su página web pero no veo respuesta. SOLICITO que me entreguen el paquete, y que realmente vengan a mi domicilio a entregarlo o yo poderlo recoger en un punto de recogida. Todo lo que esta incluido en el pedido lo necesito antes del fin de semana porque me iré de viaje.