Hola, tengo un pedido pendiente de entrega. la notificación dice que no se pudo entregar el día que tocaba que era el día 4 de diciembre de 2025. en el seguimiento pone próxima entrega día 5 de diciembre, pero no he recibido nada. En ningún momento me han llamado por teléfono para avisarme de la entrega. Por favor me gustaría que realizaran la entrega con la mayor brevedad posible y que me avisaran telefónicamente en el momento de la entrega ya que ahora es muy posible que no me encuentren en casa.
A día de hoy, han transcurrido varios días desde la fecha prevista y no he recibido notificación alguna sobre retrasos, incidencias o motivo de la desaparición del paquete. He intentado obtener información a través de su servicio de atención al cliente sin éxito, por lo que solicito una investigación inmediata para localizar el envío o en su defecto, proceder a la restitución del importe o al reenvío del producto.
Agradezco una respuesta por escrito en el menor plazo posible, indicando las acciones que se llevarán a cabo para resolver la incidencia.
Quedo a la espera de una solución
