Últimas reclamaciones

El 07 de agosto de 2025 realicé un pedido online en Pienso y Mascotas. El 13 de agosto recibí un mensaje por correo electrónico indicándome que mi pedido número, efectuado el 7 de agosto, había sufrido un retraso. Ante esto contacté por whatsapp ese mismo día preguntando información sobre el stock. Sin embargo, tras 6 días no recibí ninguna respuesta. Posteriormente, el 1 de septiembre doy la orden para cancelar mi pedido, y me informan por correo de dicha cancelación. A continuación, el martes 9 de septiembre me informaron por correo que el departamento de contabilidad tiene como mucho 14 días para reembolsar el importe. A día de hoy, 27 de septiembre de 2025, no he recibido aún la devolución del importe ni respuesta por su parte. No responden a los correos. De acuerdo con lo EXPUESTO anteriormente, SOLICITO la devolución del importe del pedido realizado y que nunca fue entregado

Hice una compra el 2 de julio a Piensoymascotas. El día 5 de agosto anulé la compra de un producto por valor de 42,17 € , dado que no se me había enviado. Tras solicitar el reembolso, me informaron que el departamento de contabilidad disponía de un máximo de 14 días para efectuarlo. A día de hoy sigo sin haber recibido el reembolso. Todo esto con múltiples correos al Departamento de Atención al cliente. Las llamadas al teléfono de contacto estan desactivadas y los mensajes al formulario de contacto y al número de whatsapp no los responden.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el pedido 855844 realizado el 18 de agosto por un importe de 71,98 € y cancelado el 29 de agosto por demora en la entrega. Hago un breve resumen de la situación para que quede constancia: 18/08: Realizo el pedido. 22/08: Me informan de un retraso breve. 28/08: Atención al cliente me comunica que no se ha enviado por falta de mercancía. Solicito la cancelación por el retraso excesivo. 29/08: Recibo la notificación de cancelación. Ese mismo día pregunto cuándo recibiré el reembolso. 01/09: Me responden que el departamento de contabilidad tiene 14 días para procesar el abono. 12/09: Al no haber recibido el reembolso, envío un nuevo correo. 16/09: Se me confirma que mi reembolso está solicitado y reclamado. 17/09: Pregunto de nuevo cuándo se hará efectivo. Nunca obtuve respuesta. Desde entonces, he escrito en varias ocasiones y tampoco obtengo ninguna información concreta. Además, el teléfono de atención al cliente no funciona o nunca atienden, lo que hace aún más frustrante esta situación. SOLICITO la devolución del importe de 71,98 € lo antes posible. La falta de comunicación y la demora ya son inaceptables.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé este pedido el día 11 de agosto con supuesta entrega en 4 - 5 días laborables. El 22 de agosto al no recibir noticias, les escribí y me informaron de una rotura de stock. Días después al ver que no cambiaba el estado del pedido lo anulé. He intentado contactar con ellos varias veces, al principio contestaban a los correos, ahora ya no. El 1 de septiembre me dijeron que el reembolso sería en 15 días, ha pasado ya ese tiempo y no tengo ni el rembolso y respuesta a los correos que les mando, tampoco contestan al WhatsApp de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras un retraso de más de dos meses sin stock del producto y continuos fallos de previsión por su parte, no he recibido el reembolso tras la cancelación del pedido. No contestan a los correos, el buzón telefónico está lleno y no cogen las llamadas en horario de atención. SOLICITO la devolución del pedido 59,87€, realizado y que nunca fue entregado. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras un retraso de más de dos meses sin stock del producto y continuos fallos de previsión por su parte, no he recibido el reembolso tras la cancelación del pedido. No contestan a los correos, el buzón telefónico está lleno y no cogen las llamadas en horario de atención. SOLICITO la devolución del pedido (84,87€) realizado y que nunca fue entregado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 24/0702025 realizé un pedido de un total de 43.47€ . Tras los constantes retrasos de entrega anulé el pedido el 14/08/2025, la señora Sonia Barros me comunicó que tenían 14 días para hacerme el reintegro. En fecha 2/09/2025 me informaron que sentían la demora y que pasarían la información al departamento correspondiente, desde esa fecha no he obtenido ningún reintegro, he vuelto a contactar con ellos pero esta vez sin respuesta alguna.

Hola . Me pongo en contacto con vosotros, ya que he intentado por todos los medios poner en contacto con la empresa PIENSOS Y MASCOTAS. Y no he recibido ninguna contestación favorable… Les reclamo dos sacos de pienso de 12Kg de la casa Dingo concretamente Nature Diet -20. Que cuando los abrí estaban en mal estado con moho.

Hola, en fecha 17/8/2025 realicé un pedido a PIENSO Y MASCOTAS de pienso para perros por un valor de 158,99€ . Pedido 855796. Al no notificarme la entrega y pasado el tiempo en que se tenía que entregar el producto, empecé a intentar localizarlos sin éxito, no contestan al teléfono ni al whatsapp, ni a correos electrónicos, hasta que finalmente me enviaron un mensaje de correo electrónico diciendo que no disponían del producto y que si quería canjearlo. Después de muchos mensajes sin respuesta , finalmente el 5 de septiembre me envían correo electrónico diciendo que han anulado el pedido. Facilito el IBAN para reembolso, pero no me han hecho el ingreso y no contestan al correo reclamándolo, ni hay manera de localizarlos telefónicamente. Viendo las quejas que tiene esta empresa, siempre por el mismo motivo solicito ayuda para poder recuperar mi dinero puesto que ya hace un mes que pagué un producto que no me han entregado y no me lo han reembolsado. Considero que esta empresa tendría que tener alguna sanción dado el elevado número de quejas por el mismo motivo.

Hola, realice un pedido el 13 de julio a la empresa puensosymascotas 3 sacos demoienso marca airon numero de pedido 854199 pagado por bizum 40,47€ , cuando a los pocos dias llega un correo que por falta de stock se van a retrasar , les contesto que sigo esperando pero al ver que seguian con el retraso decido cancelar el pedido , me confirman que queda cancelado , nada mas les vuelvo a enviar un correo preguntando por el reembolso , y me dicen que en 14 dias se efectuara el ingreso esto ya estamos hablando de tres semanas depues de hacer el pedido , pasan esos dias siguen sin ingresar les llamo nada sale un contestador y nada mas no consigues hablar con nadie , les mande otro correo piediendo que es lo que pasa y dicen que disculpe que lo pasan al departamento oportuno , pasan otras tantas semanas sigo sin ingreso , le digo de reactivar el pedido para poder cobrar de alguna manera aunque se tarde , me contestan que lo activan pero no tienen stock otra vez espero dos semanas mas y sigo sin saber nada del pedido y contestan