Últimas reclamaciones

Buenos días. Realice un pedido el día 14 de mayo del 2026. Cuando finalmente me llega ayer, el vestido no corresponde ni en tejido ni la talla que yo había seleccionado. Ante los comentarios negativos empecé a sospechar de esta empresa. Cuando solicito la devolución me ofrecen dos opciones que benefician a ellos y otra que si lo quiero devolver íntegro tengo que hacerme cargo de los gastos de envío a su almacén internacional cuando en teoría es una empresa de Valencia. Por favor, solicito una dirección NACIONAL o en caso los gastos de envío que corran al cargo de esta empresa ya que en ningún momento sale de dirección un almacén internacional.

Estimados señores: En fecha 11/04/2026 adquirí en su página web https://valentinavoss.es/ el producto Zapatillas Plataforma Casual Mujer Lona. Han pasado 42 días desde que se realizo el pedido, y desde el 24/04/2026 consta en reparto en el seguimiento del envió. A día de hoy, 22/05/2026, no se me ha entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Les he enviado varios correos electrónicos y me dicen que contacte directamente con la empresa de mensajería, que es Amazon, para obtener más asistencia. Contacto con Amazon Shipping y ellos me dicen, como es normal, que las entregas deben ser manejadas por medio del vendedor, ya que yo la compra se la he hecho a ustedes, no a Amazon. Por todo esto ya no estoy interesada en dicho producto. SOLICITO la devolución del importe abonado 25,46 €. Sin otro particular, atentamente.

Estamos señores, En fecha 03/04/2026 adquirí en su pagina web un traje de lino, blazer y pantalón. Adjunto los siguientes documentos: Fotografias, correos electronicos enviados al servicio de atencion al cliente, justificante de pago. El producto ha resultado defectuoso con evidentes defectos de fabricacion, como acreditan las fotografias. No se ha hecho uso alguno del producto. Se me ha informado que puedo hacer la devolución por cambio de opinion del cliente corriendo yo con los gastos de un envio a un centro internacional en China. Al tratarse de una devolución por defecto de fabriacación, en ningun caso por cambio de opinion, los gastos de envio nunca deben de ser asumidos por el comprador. Se ha informado de esta información a su empresa y no contestan a nuestros correos electronicos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo una incidencia en la devolución. Compré el día 24 de abril una camisa a través de la web de Valentina Voss con número de pedido ES411612 y al intentar devolverla, me dicen que la mande a un destino internacional. En su web hacen creer que son españoles con sede en Valencia. La prenda no es exactamente como aparece en la descripción, ni el tallaje se ajusta por lo que necesito devolverla. Ellos insisten en que la mande al extranjero lo que supone un gasto de envío desorbitado. Si llego a saber que son chinos no les habría comprado, empecé a sospechar con la tardanza en el envío. Considero que realizan prácticas inapropiadas y nada éticas en sus ventas. SOLICITO dirección nacional o una etiqueta de envío gratuito prepagada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de abril compré en su web on line el artículo Vestido midi estampado modelo Dolores. Me pongo en contacto con ustedes, después de varias reclamaciones por correo electrónico, incluyendo el envío de fotografías del artículo recibido, porque aún no he recibido respuesta a mi solicitud de devolución y reembolso del dinero abonado, debido a que el artículo suministrado con bastante retraso, no se parece al modelo ofertado publicitado en su web, el cual es de muy mala calidad y el diseño y color no se parece al publicitado. Adjunto fotocopia de los correos electrónicos, pedido realizado, foto de la web, fotos del producto recibido. SOLICITO, la recogida del producto y rembolso, pues estoy en mi derecho de desistimiento, además el problema lo originan ustedes, suministrando productos que son completamente distintos a los que ofertan. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra online en la web https://valentinavoss.es por importe de 89,91 €. La página web utiliza dominio español “.es”, está completamente dirigida al consumidor español y en su sección de preguntas frecuentes indica expresamente que la empresa “tiene sede en España”. Todo ello genera claramente la apariencia de estar comprando a una empresa española o, al menos, con operativa dentro de la Unión Europea. Tras recibir el pedido, comprobé que los artículos no se correspondían adecuadamente con lo anunciado en la web: - calidad del tejido claramente inferior a la mostrada en las fotografías, - pantalones extremadamente transparentes, - y acabado distinto al esperado según las imágenes publicadas. Por este motivo solicité la devolución del pedido. Fue entonces cuando la empresa me informó por primera vez de que la devolución debía realizarse a una dirección en Ningbo (China), asumiendo yo íntegramente los costes de envío internacional. Hasta ese momento, en ningún lugar visible de la web se informaba de manera clara, expresa y previa a la compra de que las devoluciones debían enviarse físicamente a China. La única referencia existente era a un supuesto “almacén internacional”, expresión claramente ambigua que en ningún caso permite al consumidor medio comprender que tendría que afrontar una devolución internacional a China. Solicité presupuesto a una empresa de transporte que me ofrecía garantías de entrega y el coste de devolución asciende aproximadamente a 131,96 €, pudiendo además existir aranceles o impuestos adicionales. Es decir, el coste de devolución supera incluso el importe total de la compra realizada (89,91 €), haciendo prácticamente inviable el ejercicio del derecho de devolución. Considero que existe: - falta de transparencia en la información precontractual, - información sesgada y potencialmente engañosa sobre la ubicación y operativa real de la empresa, - y una práctica comercial que dificulta de forma desproporcionada el ejercicio de los derechos del consumidor. Asimismo, entiendo que podrían estar vulnerándose: - el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la obligación de informar claramente sobre condiciones y costes de devolución antes de la compra, - el artículo 108 del mismo texto legal, respecto a la asunción de costes de devolución únicamente cuando hayan sido informados claramente al consumidor, - así como la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. He intentado resolver la situación amistosamente con la empresa mediante varios correos electrónicos, pero únicamente me ofrecen: - reembolsos parciales mínimos, - créditos para futuras compras, - o asumir personalmente una devolución internacional a China totalmente desproporcionada. Por todo ello, solicito: - el reembolso íntegro del importe abonado, - sin asumir unos costes de devolución abusivos y no informados adecuadamente antes de la compra.

Hola, hice un pedido en la página web de Valentina Voss :" Vestido Dolores Midi Estampado mujer escote en V y manga abullonada Drapeado" el cual NO CORREPONDE con las fotos de la página web, el dibujo no es el mismo, los colores son distintos, el corte tampoco es igual y las mangas no tienen nada que ver, además el tejido es de calidad pésima, en definitiva, NO ES EL MISMO VESTIDO que anuncian. Además, los plazos de entregan son de 15 días, viene de China cosa que NO se indica en la web. He intentado ponerme en contacto para la devolución y no contestan. Es una es--fa , no comprar en esta web!

Hola. Realicé el pedido ES352412 el día 13 de abril de 2026 por un valor de 105,28 €. La empresa se publicita como envío nacional (Valencia), pero el número de seguimiento 4PX3002657072215CN demuestra que el envío procede de China. En la pagina web indican que el pedido tiene un Tiempo estimado de entrega: 7 a 10 días laborables. Tras un mes de espera y habiendo contactado con ellos el 24 de abril y varios intentos despues de esa fecha, la empresa incumple sus propios plazos de entrega (7-10 días). He solicitado el reembolso íntegro ya que el pedido ha perdido su utilidad, pero la empresa solo da respuestas automáticas y no devuelve el dinero. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso total del importe.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de VALENTINA Voss Fecha: 05/05/2026 Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el pedido recibido hoy mismo, día 05/05/2026 a las 12:09 horas, que incluye el artículo 1 x Lucía | Vestido Maxi Mujer Volantes Plisado Asimétrico por un importe total de 84,95 €. Hechos: Ejercicio del derecho: Inmediatamente tras recibir el paquete hoy a las 12:09 h, he comunicado por escrito mi voluntad de desistir de la compra. Publicidad Vinculante: Según consta en su propia página web (adjunto captura de pantalla), ofrecen una política de "DEVOLUCIONES FÁCILES 30 DÍAS" bajo el lema "¿No le queda bien? No se preocupe", garantizando explícitamente un reembolso completo del importe pagado. Estado del producto: El vestido está intacto, en su embalaje original y con sus etiquetas. Se han realizado fotos en el momento exacto de la entrega para certificar que el producto no ha sido utilizado. Incumplimiento de condiciones: A pesar de cumplir estrictamente con su política comercial y con la ley, se me ha denegado el desistimiento de forma arbitraria. Fundamentos Legales: El Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) establece el derecho de desistimiento. Además, según el Artículo 61 de la misma ley, la oferta, promoción y publicidad de los productos (en este caso, sus "30 días de devoluciones fáciles") son exigibles por el consumidor aunque no figuren expresamente en el contrato. SOLICITO: La recogida del producto en las condiciones originales en las que se encuentra. El reembolso íntegro de los 84,95 € abonados, tal y como prometen en su portal de venta. Documentación adjunta: Confirmación del pedido. Captura de pantalla de la web de Valentina Voss (Apartado Devoluciones 30 días). Fotografías del vestido y del paquete realizadas hoy a las 12:09 h. Formulario de desistimiento cumplimentado. Les informo de que esta es mi última comunicación amistosa. Si en un plazo de 48 horas no se ha gestionado la devolución, procederé a interponer una denuncia ante la OMIC por publicidad falsa y vulneración de los derechos del consumidor, reservándome el derecho de publicar el caso en plataformas de reseñas y redes sociales.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2026 adquirí en su página web valentinavoss.es los productos Conjunto de Traje Formal para Mujer con Blazer Largo Estructurado y Pantalón Recto y Rocío | Vestido Corto de Noche Mujer Escote en V Mangas de Encaje Drapeado | Mini. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/04/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos, formulario de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 76,41€. Sin otro particular, atentamente.