Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido del 28 agosto y ponía en su web que eran 10/12 días para la entrega y aún no tengo constancia de él pero lo mejor de todo es que es imposible ponerse en contacto con la tienda ya que los teléfonos facilitados dan error o están apagados y los e.mails no los contestan. Supuestamente está lista para ser entregada pero a día de hoy no sabemos nada de la mochila no siendo en ningún momento económica. Quiero que se me haga la devolución de mi dinero con respecto a este pedido.

Hola, realice el pedido el día 14 de agosto. Ponía de 10 días hábiles aprox para prepararlo y enviarlo, obviamente han pasado más de 10 días. El día 5 de septiembre se me envía un e-mail, que según ellas quiere decir que el pedido está listo en empaquetado. Hablo con ella le transmito comprensión y no vuelvo a tener noticias de nada hasta el día 12 de septiembre que se me envía un número de seguimiento que sigue sin actualizarse 10 días después. Les escribo hace una semana y me dicen que falta la mochila (cosa que ya estaba lista según el email el día 5 de septiembre) viendo que la situación no se actualiza escribo y nadie me responde. Quiero una solución que me envíen mi pedido o en su defecto el reembolso total del importe que yo aboné. Puedo comprender la saturación, pero la mentira y el silencio no.

Hola. Realicé un pedido el día 15 de Agosto. Aún no lo he recibido. Me he intentado poner en contacto con la tienda dos veces. En la primera solo me reenvían la información de mi compra sin añadir ninguna explicación. Y a la segunda vez que les escribo ni responden. No solo no contestan si no que además bloquean comentarios en redes sociales. Ya me queda claro que no voy a recibir mi pedido pero me gustaría que me devuelvan mi dinero. Puedo entender el retraso tratándose de un artículo personalizado pero la falta total de respuesta no. Además, se ve que todo el mundo está en la misma situación con esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Agosto de 2026 adquirí en su página web el producto DOS BOTELLAS Y TUPPERS PERSONALIZADOS Han pasado 37 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Conversacion reclamando mi pedido y correo de la empresa excusandose de nuevo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse el dinero. Sin otro particular, atentamente.

El 13 de agosto de 2026 realicé y aboné el pedido #59105 en Littlemanuela, por importe de 45,95 €, correspondiente a una mochila personalizada para mi hija. La ficha del producto indicaba un tiempo de proceso de 10/12 días laborables y el correo de confirmación recibido ese mismo día indicaba que el pedido había sido recibido y estaba siendo procesado, figurando además “Envío: GRATIS Correos 3/5 días”. A fecha de hoy, 18 de septiembre, han transcurrido 36 días naturales y 26 días laborables desde la realización del pedido, más del doble del tiempo de proceso de 10/12 días laborables anunciado para el producto. Mi hija ya ha comenzado el colegio sin la mochila. Cronología: - El 31 de agosto, ante la ausencia de noticias, escribí a Littlemanuela por Instagram. Me explicaron que estaban priorizando las mochilas destinadas a guardería y que comenzarían a enviar las de colegio el jueves/viernes de esa misma semana. Me indicaron además que, al ser mi pedido del día 13 (día en que sacaron a la venta la colección), estaría entre los primeros de este grupo en salir y que, una vez enviado, el transporte sería de 24/48 horas. Esperé el plazo que me indicaron. No se cumplió. - El 8 de septiembre volví a contactar con la empresa. En esta ocasión reconocieron el retraso y que estaban teniendo ciertas dificultades con las mochilas. Me indicaron que al día siguiente les entregarían en el taller las mochilas correspondientes a los pedidos del día 13 y me dijeron expresamente: “Esta semana saldrán todas las de 13/14/15”. Volví a esperar. Tampoco se cumplió en mi caso. - Finalmente, el 12 de septiembre recibí un correo electrónico de Littlemanuela con el asunto “Tu pedido de Littlemanuela ha sido enviado”, acompañado de un número de seguimiento de CTT Express. Entendí, lógicamente, que el pedido había sido entregado al transportista. Sin embargo, a fecha de hoy, 18 de septiembre, seis días después, el seguimiento oficial de CTT Express continúa mostrando como único movimiento, desde el 12 de septiembre a las 09:45, “Pendiente de recepción en CTT Express”. - El 16 de septiembre volví a contactar tanto por correo electrónico como por Instagram. Les facilité el estado de CTT y solicité expresamente una respuesta clara: que me confirmaran si la mochila estaba realmente terminada y cuándo sería entregada al transportista o, si no podían enviarla, que me lo comunicaran y procedieran a devolverme el importe abonado. No recibí respuesta. - El 17 de septiembre reiteré la petición por Instagram. No recibí respuesta. Ese mismo 17 de septiembre Littlemanuela publicó en sus redes sociales “Hoy dejamos todos los emails contestados”. A pesar de ello, mi correo del día anterior continuó sin respuesta. A día de hoy, 18 de septiembre, tampoco he recibido contestación ni a ese correo ni a mis mensajes de Instagram. - Hoy, 18 de septiembre, mi marido ha intentado además contactar telefónicamente con la empresa tanto a través del teléfono indicado en sus Condiciones Generales como del número de WhatsApp publicado en su web. Ninguna de las llamadas ha sido atendida. CTT sigue proporcionando la información de que no han recibido el pedido: “Pendiente de recepción en CTT Express”. La empresa viene explicando públicamente, también en sus respuestas a otras reclamaciones formuladas en esta misma plataforma, que se trata de una marca pequeña, de producción artesanal y que su funcionamiento no es equiparable a “Amazon Prime”. Quiero dejar claro que en ningún momento he exigido una entrega inmediata ni un servicio comparable al de una gran plataforma de comercio electrónico. Entiendo perfectamente que una pequeña empresa pueda sufrir una incidencia o un aumento inesperado de pedidos. Sin embargo, considero que sus limitaciones internas de organización, capacidad productiva, personal o medios no deben trasladarse indefinidamente al consumidor una vez que la propia empresa ha decidido poner un producto a la venta, ha aceptado y cobrado el pedido y ha comunicado determinados plazos de procesamiento. Que el volumen de pedidos haya superado sus previsiones puede explicar un retraso. No explica la ausencia de comunicación individual por iniciativa de la empresa, las sucesivas previsiones concretas que no se han cumplido ni que se comunique un pedido como “enviado” cuando seis días después el transportista continúa indicando que está pendiente de recepción. Asimismo, el 17 de septiembre Littlemanuela manifestó públicamente en esta misma plataforma OCU, en respuesta a otra reclamación, que en la descripción de sus productos personalizados indica plazos de “sobre 12 días laborables” y añadió que “estuvimos de vacaciones en agosto”. Mi pedido fue realizado y cobrado el 13 de agosto, precisamente el día del lanzamiento de la colección, cuando la mochila se comercializaba indicando un tiempo de proceso de 10/12 días laborables. Si el periodo vacacional de la empresa afectaba a su capacidad para procesar los pedidos aceptados durante agosto dentro de los plazos anunciados, considero que esa circunstancia debía quedar suficientemente clara para el consumidor en el momento de la compra. Tampoco considero que los avisos generales publicados posteriormente en Instagram durante septiembre sustituyan una comunicación individual sobre la situación de un pedido ya cobrado. En mi caso, nunca recibí espontáneamente información sobre el retraso: fui yo quien tuvo que iniciar todos los contactos para conocer qué estaba ocurriendo. Asimismo, he podido comprobar que la empresa ha limitado los comentarios en sus publicaciones de Instagram. Con anterioridad había podido ver en dichas publicaciones comentarios públicos de otros clientes relacionados con retrasos y problemas con sus pedidos, algunos de los cuales posteriormente dejaron de estar visibles. Me limito a dejar constancia de este hecho, sin atribuir una causa a su desaparición. Considero relevante mencionarlo porque la propia empresa remite reiteradamente a sus redes sociales como vía a través de la cual afirma estar informando sobre los retrasos. Además, el 17 de septiembre la propia empresa publicó en Instagram: “Ya estamos entrando en los pedidos de septiembre!!! Recordad que los que llevan mochila siguen con más retraso!!!!”. No afirmo que estén fabricando mochilas de septiembre antes que la mía, pues desconozco su organización interna. Sí considero relevante que la empresa reconozca públicamente que las mochilas están sufriendo un retraso específico y que, pese a ello, la misma mochila personalizada continúe disponible para nuevas compras en su web anunciando “tiempo de proceso 10/12 días laborables”. Después de más de un mes, 26 días laborables transcurridos, varias previsiones incumplidas, un correo comunicándome que el pedido estaba enviado sin que seis días después conste su recepción por CTT y múltiples intentos posteriores de contacto por correo electrónico, Instagram y teléfono sin respuesta, necesito una solución concreta. SOLICITO que Littlemanuela proceda a la entrega efectiva e inmediata del pedido #59105, con constancia real de su recepción por el transportista, o, si no puede realizarla inmediatamente, que me lo comuniquen expresamente por escrito y proceda a la devolución íntegra de los 45,95 € abonados. Si en el plazo de 24 horas desde la recepción de esta reclamación no recibo una solución concreta en alguno de esos dos sentidos, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos públicos de Consumo, acompañada de la documentación acreditativa de los hechos expuestos. Dispongo de documentación acreditativa de los hechos expuestos: confirmación de compra, información de plazos del producto, comunicaciones mantenidas con la empresa, correo comunicando el envío, seguimiento oficial de CTT Express, intentos posteriores de contacto y publicaciones realizadas por la propia empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha [26 de agosto de 2026….] adquirí en su página web [ litros Manuela.] el producto [sudadera de patos y cuello Petrer pan…...] Han pasado […22 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy portuguesa y el día 13/08/2026 realicé un pedido de una mochila de patos en la tienda online Little Manuela. En su página web indican que el plazo de entrega es de 10/12 días laborables. Sin embargo, a día de hoy, 17/09/2026, todavía no he recibido mi pedido. He contactado con la empresa en varias ocasiones a través de Instagram y me han respondido que lo enviarían “ya”, pero esto no ha ocurrido. También he enviado varios correos electrónicos y, hasta el momento, no han solucionado el problema. Además, la empresa me envió un correo electrónico indicando que el pedido había sido enviado. Sin embargo, el número de seguimiento proporcionado no funciona, ya que, por lo que he podido comprobar, el pedido en realidad no ha sido enviado. Considero especialmente grave que se facilite información de envío que no se corresponde con la realidad y que, después de varias semanas, el pedido siga sin llegar y la empresa no ofrezca una solución. Asimismo, he podido comprobar que existen numerosas quejas de otros consumidores relacionadas con esta empresa y con situaciones similares. Solicito una solución inmediata y, en caso de que el pedido no pueda ser entregado de forma efectiva, el reembolso íntegro del importe abonado. Dejo constancia de mi disconformidad y de que, si no recibo una solución, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de protección de los consumidores.

El día 23/08/2026 realicé un pedido a Little Manuela, que fue abonado íntegramente mediante tarjeta bancaria. En el momento de realizar la compra se me informó de un plazo de entrega de aproximadamente 8-10 días. Durante todo este tiempo he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones únicamente para conocer el estado del pedido y saber cuándo iba a ser entregado, ya que no tenía información suficiente sobre el proceso. En la última comunicación mantenida con la empresa, el martes pasado, se me indicó expresamente que el pedido saldría al día siguiente. Posteriormente recibí un correo electrónico indicando que el pedido estaba “en camino”. Sin embargo, ha pasado casi una semana desde que se me comunicó que iba a salir y el pedido continúa sin llegar. Además, el número de seguimiento facilitado no funciona, por lo que no puedo comprobar dónde se encuentra el paquete ni si realmente ha sido entregado a la empresa de transporte. Actualmente, al acceder a mi pedido, este aparece como “completado”, pero nunca he recibido la mercancía. La situación resulta especialmente confusa porque anteriormente aparecía información relativa al plazo de entrega de Correos (3-5 días laborables), pero actualmente esa información ya no aparece. Tampoco dispongo de una fecha estimada de entrega ni de información que permita verificar que el paquete se encuentra realmente en poder de Correos. He intentado contactar nuevamente con Little Manuela para obtener una explicación y una solución, pero no estoy recibiendo respuesta. Quiero dejar claro que mi reclamación no se debe simplemente a un retraso de unos días. El problema es que el pedido figura como completado y supuestamente enviado, pero no ha sido recibido, el seguimiento no funciona y la empresa no me facilita información ni responde a mis comunicaciones. Solicito la intervención de OCU para que la empresa aclare la situación y, en caso de que el pedido no haya sido efectivamente enviado o no pueda garantizarse su entrega en un plazo razonable, se proceda a la devolución íntegra del importe que ya he abonado. Dispongo de documentación que acredita la compra y el pago, así como de las comunicaciones mantenidas con la empresa, el correo en el que se indica que el pedido está en camino y las capturas correspondientes al estado “completado” y al seguimiento que no funciona.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Agosto adquirí en su página web litllemanuela.es el producto Pelele Carmen (personalizado) Camiseta bordada adulto talla Xl , tupper merienda (personalizado) y botella acero inox 500 ml (personalizado) Han pasado 26 días y no lo he recibido. Recibí por su parte un correo con fecha 27 de agosto en el que me indicaban que los plazos de entrega para las prendas eran de 10 dias laborables , un correo electrónico de fecha 1 de septiembre en el que se me informaba de que el pedido había sido enviado, puesta al habla con la empresa de envíos me indican que "el remitente no ha entregado el paquete para su distribución". He remito varios correos a info@littlemanuela.es , y realizado varios envíos de whatsapp y llamadas telefónicas sin ninguna respuesta por su parte, me han bloqueado en su perfil de redes sociales, imposibilitándome la comunicación con Vds. Adjunto los siguientes documentos: 1.- correo electrónico con la confirmación del pedido 2.- correo electrónico con la confirmación de que el producto había sido enviado 3.- correo electrónico de le empresa de envíos donde indican que el paquete no ha sido entregado para su distribución . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de febrero adquirí en su página web dos conjuntos de punto con envío estimado de 40 días. Ha pasado mes y medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Confirmación de envío cancelado en el seguimiento de ctt express SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.