Últimas reclamaciones

Compre unas zapatillas y me han traído un una sola de plástico

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su página web https://annabcnboutique.com/ el producto Vestido "Malena - Elegante vestido midi verde de manga corta Verde oscuro / S". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un vestido verde largo, de tela gruesa, con estampado de rosas, totalmente diferente al de la descripción. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - pdf comparativo de los vestidos - confirmación pedido -cadena correos SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, o devolución integra del importe. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, compré 2 piezas de ropa por internet a ANNA Barcelona y al recibirlas, ninguna de las 2 fue de nuestro agrado. Me puse de acuerdo con la empresa para la devolución, haciendolo como me indicaron y pagando yo los costes. Des de 2 de abril, el paquete esta en Pekin pero Anna Barcelona no hace nada para recuperar-lo. Ellos tienen el número de seguimiento del pedido y estan informados de la situación.

Buenas tardes. El pasado 4 de abril realice un pedido online en la web Anna Barcelona: un vestido por importe de 39.99€. En primer lugar, el envío debía llegar en un plazo de 5-9 días, como pone en la web, y llegó a los 19 días, sin recibir explicaciones, solo a mi tercer email a atención al cliente, únicamente me comunicaron que en efecto, el pedido estaba sufriendo un retraso y que lo sentían, sin dar más explicaciones. En segundo lugar, cuando recibí el producto, éste no se correspondía con el que anunciaban en la web; recibí una prenda de muy mala calidad, totalmente diferente a la de la web, la talla no correspondía con la indicada en la web, producto que además no tiene forro ni tela por la parte de atrás, es transparente y no lo pone en la descripción del producto. En tercer lugar, tras varios emails a atención al cliente de Anna Barcelona para solicitar la devolución debido a lo comentado, me ofrecen únicamente un reembolso parcial del 5% del importe, que no son ni 2€, posteriormente del 10%, que no son ni 4€, y quedarme con la prenda o la alternativa de devolverlo a un almacén en China y hacerme cargo yo de los gastos de envío, que debido a las aduanas puede ascender hasta 100€, cuando el almacén que me envió la prenda se encuentra en Madrid, España. Les he reiterado varias veces varias vía email que el producto es erróneo, la demora en el envío y que no puedo hacerme cargo de tales tasas de devolución, recibiendo la misma respuesta que acabo de exponer, pero en ningún caso, asumen su error. Les reclamo la devolución íntegra del importe, y que se hagan cargo de las tasas de devolución, ya que el error ha sido suyo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Solicito la devolución del producto por su mala calidad. En la web solo especifica un contacto en caso de solicitar reembolso, y al contactar te dicen que tienes que asumir el coste del envío, cosa que obviamente si indicaran de antemano, ya no hubiera procedido con la compra, por lo que me parece un engaño y acto de mala fe.

Hola Caí también en la trampa de Anna Barcelona. El pasado mes compré 3 vestidos para un evento que tenía. Me pareció una buena calidad de vestidos por la web. Por lo que leí, daban facilidad para la devolución, y me lancé. Llegó la mercancía pero al abrirlo, veo k la calidad del tejido es nefasta y parecen vestidos de disfraces. Me limitó a escribirles para la devolución y después de infinitos mensajes (20), en los que parece que te comunicas con una IA, no consigo nada. Su respuestas, que mande la mercancía a China, a una dirección que el Google máps no encuentra, corriendo con todos los gastos de esa devolución y sabiendo, que no va a llegar. La otra opcion es un reembolso del 15%. Y no estoy dispuesta a dar ningún dato personal más a esta empresa. Alguien sabe una dirección verdadera en la que llegue la mercancia? No hay nada que se pueda hacer? Doy por Perdido el dinero. Pero no quiero gastarme ni un euro más en esta empresa. Espero que esta reclamacion, sirva para algo y no piquemos ninguna persona otra vez.

Estimados señores: En fecha 02/03/2025 adquirí en su página web el producto "MesaBoots - Sandalias deportivas transpirables y cómodas", por un importe de 44,99 euros. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. En la web de su empresa aparece que el pedido fue entregado el 17 de marzo a las 9:33 en el domicilio indicado (correspondiente a una Clínica de mi propiedad), pero no fue así. Este domicilio (Clínica) está abierto de 9:00 a 21:00 de manera ininterrumpida. He confirmado que el pedido no fue recepcionado por nadie ni entregado a ningún vecino. Tras varias quejas a su Servicio de Atención al Cliente, solicitando que me confirmen a quién fue entregado el pedido, no me saben responder a esta cuestión y tan solo me indican que el pedido fue entregado, y que contacte yo con la empresa de mensajería. Esta respuesta me parece inaceptable, ya que ustedes son los responsables de que el pedido sea entregado al cliente correctamente, y, de no ser así, pedir ustedes responsabilidades a la empresa de mensajería que tienen contratada. Adjunto fotocopia de la confirmación de compra on line. SOLICITO la resolución del problema, con una entrega correcta del producto o la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 5 de marzo compré dos vestidos en el ecommerce de Anna Barcelona. No profundicé solo vi que tenía reembolso son problemas en los 30 días posteriores a recibir la compra . Los vestidos, aparte de una calidad pésima, tenían una hechura que para nada se corresponden con las fotos de la web y que no representan la talla M, que es la mía y la que me enviaron. Escribí a la dirección indicada para iniciar la devolución y recibir el reembolso y me dijeron que tenía que enviarlo a una dirección en China, que no se hacían cargo del importe del envío (desorbitado), y que si no llegaba el paquete, aunque lo hubiera enviado, no me reembolsarían nada. A cambio me ofrecieron dinero para volver a comprar en su web, cosa que desde lueog no quiero hacer o un reembolso del 15% y que me quedara con la compra Esta información no figuraba en la web y es contraria a las políticas comerciales tanto de la UE como de España. Escribí una reclamación al mismo email y la respuesta ha sido la misma. Solicito poder enviar sin coste a China o a un lugar en España y que me reembolsen mi dinero. No quiero esas prendas ni nada más de este comercio.

Hola, Realicé un pedido en la página web de esta tienda pero cuando me llegó vi que la calidad no tenía nada que ver con lo anunciado, así que les escribí para iniciar una devolución. Sin embargo, desde Anna Barcelona me indicaron que la dirección de envíos para sus devoluciones es una dirección en China y que me corresponden esos gastos de envío. En ningún momento durante el proceso de compra se me indicó que las devoluciones se tienen que enviar a China. De hecho, en el link que ellos me enviaron con su política de devoluciones (me lo enviaron cuando ya inicié el proceso de devolución, no antes), su dirección profesional está en Hong Kong y ni siquiera coincide con la que me indicaron para la devolución (que es Zhejiang). En cualquier caso, en ningún momento anuncian de forma clara que las devoluciones se tendrán que enviar a China, sólo dicen : "Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle el formulario y la dirección de devolución". Por todo esto, esta condición resulta abusiva. Les he solicitado que me den una dirección en España para proceder a la devolución o, en su defecto, que ellos se ocupen de los gastos de envío a China. Lo único que me ofrecen (después de varios emails) es un reembolso total al recibir el artículo (sólo faltaría) y un reembolso parcial del envío (no dicen de cuánto). Creo que falta transparencia en esta empresa en todos sus aspectos: en el proceso de compra y después en el servicio postventa.

Horrible la gestión de devoluciones, el pedido en sí llego en 10 dias, pero si no te queda bien da por perdido el dinero y el articulo. Las devoluciones son a china y como se pierda en aduanas, adios olvidate, que yo entiendo que no es culpa de ellos, pero tampoco de quien tiene que devolver, les he sugerido que me hagan la mitad del reembolso y nada, encima 52 emails para no llegar a nada y te llaman por otro nombre que no es el tuyo. De verdad si alguien tiene suerte y le queda bien, genial si no, NO ARRIESGUEIS. la calidad del producto tampoco era para echar cohetes, pero viendo el precio eso ya se suponía, pero llevo desde enero para intentar recuperar algo y nada. Si lo se no lo devuelvo y lo regalo a alguien. Encima tuve que pagar el sobre de correos, horrible