Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/06/2025 compré en su web on line dos chalecos acolchado arctictrek el cual incluía su oferta promocional en su web por 54,99€z Me pongo en contacto con ustedes porque los artículos llegaron dañados y con una calidad pésima, de hecho, no coincidía para nada con las fotos que ofertaban. Adjunto : Capturas de la descripción. Fotografías del producto recibido. Conversación con la tienda donde asumen su error pero los gastos me dicen que tengo que asumirlos yo. EXPONGO, El día 30 de junio de 2025, realicé una compra online en una tienda llamada Anna Barcelona, que opera como boutique de moda. El producto recibido no corresponde en absoluto con la descripción ni con las imágenes publicadas en su tienda online, ya que la tela es completamente distinta a la ofrecida, y viene con varios defectos de fábrica que se adjuntan en este email. He intentado resolver la incidencia directamente con la tienda (adjunto la respuesta por su parte), pero se niegan a asumir la responsabilidad por el error y me exigen que yo asuma los gastos de devolución internacional, pese a que el fallo es claramente suyo. La legislación europea de protección al consumidor en compras a distancia establece de manera clara cuáles son los criterios en estos casos, y mis derechos como consumidor. Por lo que exijo que se me soliciten ambos reintegros, uno por importe de 49,49€ y otro unos minutos más tarde por importe de 43,99€. SOLICITO, el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Un saludo.

Hola realicé un pedido en Anna Barcelona de un vestido y cuando lo mandaron que lo mandaron mal y tarde. Resulta que la prenda era de malísima calidad, en mi caso era un vestido de flecos y faltaban flecos por todos lados y algunos flecos estaban empezando a deshilacharse. En su página te ponen la opción de devolver el pedido, pero los caraduras no te especifican donde. Cuando vas a realizar la devolución te dicen que te pueden devolver el 5% del valor del pedido o enviarlo tu (pero no te dicen a dónde lo tienes que devolver) y tú pensando que es a España puesto que la tienda se llama Anna Barcelona y te han respondido desde atención al cliente en un perfecto castellano, resulta que tienes que mandarlo a China. Y eso no lo pone en ningún momento en su política de devolución. Como comprenderán no me voy a quedar con una prenda que tiene taras y que ellos se queden con gran parte del dinero. y he procedido a mandar el vestido a China. Me parece fatal que puedan operar así y que no les pase nada. Espero que se actúe de alguna manera

Hola, hice un pedido en la tienda online Anna Barcelona, cuando me llegó el pedido no correspondía la calidad del producto con lo que se visualizaba en las fotos. Decidí proceder a la devolución pagando los gastos de envío como me indicaron y enviando a la dirección que ellos mismos me indicaron. Al cabo de 4 meses me devolvieron el paquete. Me he vuelvo a poner en contacto con ellos y no tengo respuesta. El pedido lo sigo teniendo porque no se donde enviarlo de nuevo y tampoco me devuelven el dinero. Adjunto copia de los mail intercambiándos con ellos y el recibo de correos.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 compré un vestido que tuve que devolver pagando 15€ de envio porque era de muy mala calidad y no se parecía para nada a lo anunciado en la web. Hemos intercambiado varios emails y parece que no aceptastéis la devoluciñon y ahora está devuelto de nuevo, pero yo no lo tengo. SOLICITO la devolución íntegra del precio que pagué por el vestido 44.99€ ya que yo sí devolví el vestido correctamente y sois vosotras las que no habéis aceptado la devolución para no tener que devolverme el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 Junio adquirí en su página web el dos vestidos, en el pedido 53648102ES Ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 23 de diciembre de 2024 seguí las instrucciones que me indicaron por correo desde la empresa Anna Barcelona para realizar la devolución por correo certificado de 3 pedidos. El motivo de las devoluciones era que la calidad de los tejidos era muy inferior a la que esperaba. Pagué un suplemento en Correos para que hicieran el seguimiento del paquete por correo certificado y me confirman que se entregó el 4 de enero de 2025, según les informa el operador chino. Adjunto el justificante a Anna Barcelona. Sin embargo, después de 7 meses siguen sin ingresarme el importe total y me dicen que todavía no han recibido los 3 productos. SOLICITO  El reembolso de los 3 pedidos. Y que rectifiquen en su pagina principal Reembolso sin problemas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……21 mayo 2025.] adquirí en su página web [….] el producto [….. vestido.] Han pasado […30….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 19/05/25 adquirí en web un vestido. El 26/05/2025 contacté de nuevo con la empresa ya que el pedido no constaba enviado. Antes de ello, consulté en la web los períodos de preparación (1-3 dias) y envío (9-10 dias). El mismo día recibí una respuesta indicando que los plazos son: 3-4 dias de preparación y de 8-15 de entrega. Primera incongruencia respecto a la web. Igualmente dejé constancia de que el pedido había superado los 4 días de preparación y seguía igual. Se me indica que se pone en manos de responsables y mi "inquietud" está escalada. El 29/05/25 vuelvo a preguntar por el estado del pedido (sigue sin estar "preparado") y solicito contacto telefónico para solucionar el problema. No ocurre y vuelven a responder que lo van a escalar. Entre el 02/06/25 y el 10/06/25 vuelvo a escribir preguntando si ha salido el pedido y está preparado, siguen indicandome que estan revisando el problema. 3 semanas sin ninguna respuesta. A partir de aquí exijo la devolución del importe y poner una reclamación formal, ya que la transparencia brilla por su ausencia. No me contestan. El 12/06/25, finalmente y después de haber preguntado hasta la saciedad qué ocurría con el pedido me indican que no hay stock en almacén y que si quiero una talla más o menos. Tardan prácticamente un mes en revisar su stock (extremadamente fuera de los plazos) y no aportan una solución a mi solicitud de devolución del importe. Se ofrece, un vestido que no es de mi talla o un cupón de descuento para canjear en una tienda que no responde claramente a sus clientes. Con lo cual solicito de nuevo la devolución del importe y solo se me indican las alternativas antes mencionadas. Quiero la devolución del importe por: incumplimiento de plazos generales, desinformación, lamentable gestión de stock y porque NO he recibido nada. Directamente se han quedado con mi dinero sin enviar nada. Adicionalmente, las respuestas a los mails están autogenerados basados en previas respuestas y una base de conocimiento claramente incongruente respecto a la web.

Realice un pedido de un vestido el día 30 de mayo. El 13 de junio me llegó, pero no sé parece nada al que yo pedí. El diseño no es el mismo, la tela es diferente, además de pésima calidad, y mal confeccionado. En definitiva, nada que ver con el artículo que ofrecían en la fotografía. Pague 44,99 euros. Para las devoluciones, debía escribir un correo a una direccion que facilitan, y me responden que tengo dos opciones: A) enviar el vestido a su origen (China) y pagar yo el envío. Y cuando compro aran su estado me devuelven el importe de la compra. He consultado y el coste del envío ronda los 30-40 euros B) me dan el 5% del coste (2,49 €) y me quedo con el vestido. No me satisface ninguna de las dos opciones, ya que me siento victima de un engaño y pienso que deben compensarme por ello, al menos devolviéndome el importe íntegro de la compra, además de los gastos de envío. He sabido que está empresa utiliza distintos nombres: Barcelona Moda, Rita Barcelona .,., y hay varias reclamaciones iguales que la mia a estás empresas tanto en OCU como en páginas de internet. Creo que no solo debemos reclamar, sino también denunciar a esta supuesta empresa por publicidad falsa y lucro.

El 31/1/25 hice un pedido que no llegó hasta el 23/3/25.El día 17/2/25 había solicitado ya un reembolso del dinero porque no me enviaban el producto pero se negaron a devolverme el dinero. El 24/3/25 devolví el producto a la dirección que me indicaron porque la calidad y la talla no se correspondían con la descripción. Según Correos España, el producto está en aduanas retenido desde el 4/4/25 esperando a que Anna Barcelona se ponga en contacto con ellos para retirar el paquete. Es decir, son ellos, como destinatarios, los que tienen que retirar el producto de la aduana. Se niegan a hacerlo y a devolverme el dinero. Llevan dándome excusas desde hace meses y no consigo mi reembolso. Entiendo que han vulnerado mi derecho a desistir de la compra el 17/2/25 cuando no había sido enviado el producto y vuelven a conculcar mis derechos al no realizar los trámites que les corresponden en aduanas para aceptar el paquete. Me siento engañada. Número de pedido 53632175ES.