Estimados/as señores/as:
El pasado día 30/06/2025 compré en su web on line dos chalecos acolchado arctictrek el cual incluía su oferta promocional en su web por 54,99€z
Me pongo en contacto con ustedes porque los artículos llegaron dañados y con una calidad pésima, de hecho, no coincidía para nada con las fotos que ofertaban.
Adjunto :
Capturas de la descripción.
Fotografías del producto recibido.
Conversación con la tienda donde asumen su error pero los gastos me dicen que tengo que asumirlos yo.
EXPONGO,
El día 30 de junio de 2025, realicé una compra online en una tienda llamada Anna Barcelona, que opera como boutique de moda. El producto recibido no corresponde en absoluto con la descripción ni con las imágenes publicadas en su tienda online, ya que la tela es completamente distinta a la ofrecida, y viene con varios defectos de fábrica que se adjuntan en este email.
He intentado resolver la incidencia directamente con la tienda (adjunto la respuesta por su parte), pero se niegan a asumir la responsabilidad por el error y me exigen que yo asuma los gastos de devolución internacional, pese a que el fallo es claramente suyo. La legislación europea de protección al consumidor en compras a distancia establece de manera clara cuáles son los criterios en estos casos, y mis derechos como consumidor. Por lo que exijo que se me soliciten ambos reintegros, uno por importe de 49,49€ y otro unos minutos más tarde por importe de 43,99€.
SOLICITO, el reembolso de mi dinero.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Un saludo.
