Últimas reclamaciones

Realicé el viaje de fin de curso a Mallorca contratado con Unicampus. Tras finalizar el viaje correspondía la devolución de una fianza de 50 €. Sin embargo, Unicampus ha retenido 20 € alegando el pago de un autobús para un festival, cuando dicho transporte estaba incluido en el precio del viaje. De hecho, antes del viaje ya se planteó este cobro adicional y se comunicó que el autobús estaba incluido. La habitación se entregó correctamente y no existe ningún desperfecto que justifique la retención de parte de la fianza. Llevo más de un mes y medio contactando reiteradamente con Unicampus para solicitar la devolución de los 20 €, sin que hasta la fecha hayan procedido a devolverlos ni hayan solucionado el problema. Además, he comprobado que existen otras reclamaciones públicas ante OCU por exactamente el mismo motivo y el mismo importe, lo que resulta especialmente preocupante. Solicito la devolución inmediata de los 20 € retenidos indebidamente y una respuesta formal por parte de la empresa. En caso de no recibir solución, trasladaré la reclamación a los organismos públicos de Consumo correspondientes.

Hola, llevo más de un mes esperando la devolución de la fianza del hotel que estuvo mi hija en Mallorca y fueron 54 euros , algún compañero ya lo ha recibido pero nosotras no. Encima llevo como diez días intentando ponerme en contacto con ellos y no hay forma . Parece que se hayan borrado de la tierra. No sé cómo hacerlo ya, pero no quiero regalarles algo que es mío.

Buenos días: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa UNICAMPUS, en relación con el viaje organizado para los alumnos del IES Ciudad de los Ángeles, celebrado el pasado 6 de junio, ya que, a pesar de haber abonado íntegramente el importe correspondiente, los servicios y condiciones que nos fueron ofrecidos no se han prestado conforme a lo contratado ni a las expectativas generadas. Asimismo, me dirijo a ustedes, y no únicamente al Sr. Marcos (UNICAMPUS), ya que el pasado 12 de junio de 2026 remití una comunicación exponiendo parte de las incidencias vividas durante el viaje y solicitando las oportunas aclaraciones, sin haber recibido hasta la fecha respuesta alguna. Consideramos esta falta de respuesta una muestra de desatención hacia los clientes y una circunstancia que incrementa el malestar generado por los incumplimientos que se detallan a continuación. Entre las incidencias observadas, queremos destacar la falta de organización y adecuación de determinados servicios. Un ejemplo de ello fue la gestión de los vasos y de la actividad Pulparty, destinada a que los chavales pudieran llevar sus bebidas, aspecto que no se desarrolló de forma correcta ni acorde con lo anunciado. Asimismo, no entendemos por qué, existiendo conexiones directas en ferry entre Mallorca y Valencia, se optó por realizar un recorrido adicional por otras islas, sin que se nos ofreciera una explicación clara y satisfactoria que justificara dicha decisión. Especialmente preocupante resultó la situación vivida durante el trayecto en ferry. Inicialmente se pretendió ubicar a parte de los pasajeros en la cubierta superior, expuestos al sol y en unas condiciones que consideramos inapropiadas. Además, observamos una evidente diferencia de trato entre los participantes: mientras algunos chavales pudieron permanecer cómodamente en la zona de sofás del barco, otros fueron dirigidos a la cubierta superior. Esta circunstancia generó una sensación de desigualdad difícil de comprender y totalmente impropia de una actividad organizada en la que todos los participantes deberían recibir el mismo trato y disfrutar de las mismas condiciones. Asimismo, consideramos inaceptable la escasa implicación mostrada por los monitores durante gran parte del viaje. Tanto en las fiestas organizadas como en otras actividades incluidas en el programa, los alumnos se sintieron desatendidos debido a la falta de participación, supervisión y acompañamiento por parte de los responsables. Esta situación resulta especialmente grave tratándose de un viaje organizado para menores, donde la presencia activa y el apoyo constante de los monitores constituye un elemento esencial del servicio contratado. Por otro lado, durante las fiestas y actividades programadas no se facilitó comida a los participantes, algo que entendíamos que estaba incluido en el servicio o que, como mínimo, debería haberse previsto adecuadamente por parte de la organización. Igualmente, queremos poner de manifiesto una cuestión especialmente preocupante relacionada con una supuesta penalización económica aplicada por el hotel. Se nos ha informado de la retención de 700 euros por presuntos problemas de ruido ocasionados durante la estancia. Sin embargo, tras contactar directamente con el establecimiento hotelero, se nos ha trasladado que el hotel no aplica este tipo de cargos por ruido en las condiciones que se nos han comunicado. Además, el propio hotel nos ha manifestado su malestar con la gestión realizada por UNICAMPUS, llegando incluso a indicar que no tiene intención de volver a colaborar con esta empresa en el futuro. Esta contradicción entre la información facilitada por UNICAMPUS y la proporcionada directamente por el hotel genera serias dudas sobre la transparencia y veracidad de las explicaciones recibidas por las familias. Por ello, solicitamos que se nos aporte por escrito toda la documentación justificativa relativa a dicha retención económica, incluyendo facturas, cargos, informes, partes de incidencia o cualquier otro documento que acredite de forma fehaciente la procedencia de la misma. Asimismo, queremos dejar constancia de las dificultades encontradas para obtener información y aclaraciones por parte de UNICAMPUS. A día de hoy, los intentos de contacto telefónico realizados han resultado infructuosos, derivándose las llamadas al buzón de voz sin recibir respuesta posterior, lo que incrementa la sensación de falta de atención, transparencia y voluntad de resolución de los problemas planteados. Consideramos muy grave que se haya cobrado por unos servicios y unas condiciones que finalmente no se han prestado de la manera anunciada, dando lugar a una experiencia claramente inferior a la comprometida y esperada. Por todo lo expuesto, solicitamos una explicación detallada de lo ocurrido, así como la devolución íntegra de la señal entregada. Consideramos especialmente injustificada la negativa a dicha devolución cuando, desde la celebración del viaje el pasado 6 de junio, la organización ha dispuesto de tiempo más que suficiente para revisar exhaustivamente las instalaciones y verificar cualquier circunstancia relacionada con el desarrollo de la actividad. Asimismo, solicitamos una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y por los incumplimientos detectados respecto a los servicios contratados. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una contestación satisfactoria, nos veremos obligados a ejercer las acciones oportunas para la defensa de nuestros derechos e intereses, incluyendo la presentación de las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes, la OCU, y el ejercicio de cuantas acciones legales nos asistan. Consideramos que UNICAMPUS ha incumplido parte de los servicios y condiciones ofertados para este viaje, generando perjuicios económicos y organizativos tanto a los alumnos como a sus familias, así como una pérdida de confianza derivada de la falta de información, transparencia y atención recibida tras la finalización de la actividad. Confiamos, no obstante, en que esta situación pueda resolverse de forma amistosa, rápida y satisfactoria para ambas partes.

Buenos días, tras realizar mi hijo con esta empresa un viaje de fin de curso a Mallorca ( con todas las irregularidades e incumplimientos que han tenido), me encuentro que ahora que el hotel les devuelve los 50€ de fianza ( la habitación quedó impecable ( tenemos vídeo)) unicampus le retiene 20€ en concepto de pago de autobús a un festival, autobús que estaba ya incluido en el precio del viaje y que les quisieron cobrar una semana antes de salir, a lo que se les dijo que estaba incluido y admitieron por escrito ( tenemos las pruebas ) en el grupo de whassap con más de 20 testigos en ese grupo que efectivamente ese autobús ya estaba incluido en el precio del viaje. Exijo que los 20€ me sean devueltos, así mismo como que me faciliten la factura que he reclamado en varias ocasiones

Hola buenas tardes soy Gloria realizo la reclamación por mi hija de la fianza que hemos abonado a viajes UNICAMPUS . El día 13/05/2026 de 51 euros.Lo cual ha viajado del día 6 al 12 de junio y hasta el momento la hemos reclamado y no nos la han devuelto ni a mi hija ni a 50 alumnos de Madrid . Ha sido una vergüenza , todo el viaje que les han hecho en Unicampus la organización , fatal la comida de pena , y todo a sido falta el viaje de fin de curso no se lo recomiendo a nadie . Y encima a nadie les devuelven la fianza .

Estimados/as señores/as:  En cada pago del viaje de fin de curso Unicampus cobra 3 € de gastos de gestión que no fueron informados previamente en el coste del viaje. Además, los recibos emitidos no reflejan estos gastos, mientras que el cargo en mi banco sí incluye los 3 € de cada pago. Solicito que se valore esta práctica, se corrijan los recibos y se indique cómo reclamar la devolución de los importes cobrados indebidamente. Adjunto recibos y extractos bancarios como prueba.

Mi hijo reservo un viaje de fin de curso con la empresa Unicampus y no consigo que me envien las condiciones.Me puse en contacto por telefono y por correo en varias ocasiones pero no consigo respuesta alguna de parte de ellos a pesar de haberme asegurado que me lo van a enviar en una llamada telefonica.Es muy dificil conseguir hablar con ellos y cuando consugas que te cojan el tfno no sirve para nada.A continuacion añado datos del viajes reservado:nombre Dragos Adrian Timofei Suhov colegio IES Mariana Pineda,Madrid.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nuestra hija Carlota participó en el viaje de fin de curso a Mallorca el 12 de Junio de 2025. Durante el proceso de contratación, nos exigieron hacer los pagos uno a uno y cada uno de ellos llevaba 2€ adicionales de comisión. Además en el último momento, y sin ningún aviso, le pidieron 50€ en concepto de fianza para el hotel. Las fianzas de hotel se han de devolver una vez realizado el check out y verificado que la habitación está en perfectas condiciones. La habitación se entregó en perfecto estado y ya han pasado mas de dos meses desde el check-out, por lo que consideramos que el plazo razonable para la devolución se ha superado. Hemos enviado varios WhatsApp, llamadas sin respuesta, emails sin respuesta, y estamos en esta situación más de 50 personas que fuimos al viaje. SOLICITO Que se nos haga la devolución de la fianza de 50€ y la gestión de 2€ de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Ayer noche realicé el pago de un segundo pago del viaje de fin de estudios de mi hija Adriana, y me sale que me cobran un recargo de 20€ por retardo en el pago (se suponía que había que haberlo hecho 2 días antes y a mi no me habían notificado nada) Ayer ví el correo e hice el pago. No considero normal que cobren 20€ adicionales por este motivo, cuando además les estamos pagando un viaje que aún no han disfrutado, con 7 meses de antelación. Como lo considero una práctica abusiva reclamo que me devuelvan esos 20€. Muchas gracias,

Buenas tardes,Este año contraté, junto a mis compañeros del colegio JOYFE de Madrid, un viaje con ustedes a Mallorca la semana del 10 al 16 de junio.En el viaje de regreso, el barco sufrió un retraso superior a dos horas, que me impidió coger el AVE a Madrid que estaba programado, lo que me obligó a adquirir un nuevo billete, que me costó 61€, y perdiendo el importe del billete que ya tenía sacado.Ante esta situación, les solicito la correspondiente compensación por el retraso y los gastos económicos que me generó el mismo.