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Devolución recargo 20€

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. R.

A: UNICAMPUS

04/12/2023

Ayer noche realicé el pago de un segundo pago del viaje de fin de estudios de mi hija Adriana, y me sale que me cobran un recargo de 20€ por retardo en el pago (se suponía que había que haberlo hecho 2 días antes y a mi no me habían notificado nada) Ayer ví el correo e hice el pago. No considero normal que cobren 20€ adicionales por este motivo, cuando además les estamos pagando un viaje que aún no han disfrutado, con 7 meses de antelación. Como lo considero una práctica abusiva reclamo que me devuelvan esos 20€. Muchas gracias,

Mensajes (1)

UNICAMPUS

A: E. R.

05/12/2023

Buenos días  Procedemos a dar respuesta al cliente adjuntando las condiciones del viaje, y las de pago que tiene firmadas dado que ha optado por aplazar el pago del viaje.Adjuntamos documento y copiamos  cláusula de incumplimiento de pago.El incumplimiento oretraso en  cualquiera de los plazos depago indicados en este documento significará que el cliente desistedel viaje contratado, siéndole de aplicación las penalizaciones previstas en lacláusula 5 siguiente.  No obstante, en caso deque el cliente hubiera incumplido alguno de los plazos de pago anteriores,tendrá la posibilidad de recuperar la plaza mediante el pago de los importesque quedaran pendientes, más una penalización de 20 euros por cada uno de losplazos incumplidos. En todo caso, la posibilidad de recuperar la plaza abonandolas cantidades indicadas estará sujeta a la previa autorización por escrito delOrganizador. En caso de que dicha autorización no conste por escrito, seentenderá rechazada la opción de recuperar el viaje y se perderán los importesabonados hasta entonces, según lo previsto en la cláusula 5 siguiente.Dpto. viajes a MallorcaUnicampus91 006 72 50mallorca@unicampus.eswww.unicampus.esCalle Cea Bermúdez 14-A Entreplanta, 28003, Madrid----------------AVISO LEGALEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y propiedad de UNICAMPUS EVENTS S.LQueda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de UNICAMPUS EVENTS S.L en virtud de la legislación vigente.En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo.En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos personales son incluidos en ficheros titularidad de UNICAMPUS EVENTS S.L cuya finalidad es la gestión de clientes, reservas y acciones de comunicación comercial, y de que tiene la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos por la ley mediante un correo electrónico a la siguiente dirección:  info@unicampus.esEl lun, 4 dic 2023 a las 12:38, escribió:


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