Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque nuestra hija Carlota participó en el viaje de fin de curso a Mallorca el 12 de Junio de 2025.
Durante el proceso de contratación, nos exigieron hacer los pagos uno a uno y cada uno de ellos llevaba 2€ adicionales de comisión.
Además en el último momento, y sin ningún aviso, le pidieron 50€ en concepto de fianza para el hotel.
Las fianzas de hotel se han de devolver una vez realizado el check out y verificado que la habitación está en perfectas condiciones.
La habitación se entregó en perfecto estado y ya han pasado mas de dos meses desde el check-out, por lo que consideramos que el plazo razonable para la devolución se ha superado.
Hemos enviado varios WhatsApp, llamadas sin respuesta, emails sin respuesta, y estamos en esta situación más de 50 personas que fuimos al viaje.
SOLICITO
Que se nos haga la devolución de la fianza de 50€ y la gestión de 2€ de manera inmediata.
Sin otro particular, atentamente.
