Realicé el viaje de fin de curso a Mallorca contratado con Unicampus. Tras finalizar el viaje correspondía la devolución de una fianza de 50 €.
Sin embargo, Unicampus ha retenido 20 € alegando el pago de un autobús para un festival, cuando dicho transporte estaba incluido en el precio del viaje. De hecho, antes del viaje ya se planteó este cobro adicional y se comunicó que el autobús estaba incluido.
La habitación se entregó correctamente y no existe ningún desperfecto que justifique la retención de parte de la fianza.
Llevo más de un mes y medio contactando reiteradamente con Unicampus para solicitar la devolución de los 20 €, sin que hasta la fecha hayan procedido a devolverlos ni hayan solucionado el problema.
Además, he comprobado que existen otras reclamaciones públicas ante OCU por exactamente el mismo motivo y el mismo importe, lo que resulta especialmente preocupante.
Solicito la devolución inmediata de los 20 € retenidos indebidamente y una respuesta formal por parte de la empresa. En caso de no recibir solución, trasladaré la reclamación a los organismos públicos de Consumo correspondientes.
