Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 14 acudí a la clin8ca vitaldent de cornellà para una higiene y revisión, se me aconsejo modificar un empaste antiguo (pieza 37) y además tenía una caries (pieza 38). Accedí a las recomendaciones del doctor y me.realice el tratamiento. Durante lasemana siguiente empecé a tener mucho dolor y el viernes 21 volví a qcudir de urgencia. En esta visita me indican q la reestructuracion de la pieza 37 había afectado al nervio y que se debía de hacer una endodoncia lo que me suponía un coste de 302eu, adicional a los 110 q había pagado en la visita anterior. Además el matar el nervio el diente queda "muerto" y se debería poner una funda lo q supone más coste aún. Mi reclamación de debe a que primero, no se me.explicaron las consecuencias de modificar el empaste. A pesar de q se me hizo una radiografía y se debería haber visto q el nervio podía verde afectado, no se me informó en ningún momento. De haberse hecho no me hubiera realizado el tratamiento ya que nunca he tenido molestias en esa pieza, y aunque ellos ahora indican q tenía el amalgama fracturado, nunca he notado q se me cayera ningún trozo. Que después de reclamarles lo que aquí detallo me indican q también tenía una caries filtrada en la pieza 37, algo q no se comentó en esa primera visita y que tampoco consta en la factura que se me entregó. Que a pesar de intentar llegar a un acuerdo para negociar el nuevo presupuesto no ha surgido por parte de vitaldent ninguna opción más que el descuento q ya se realiza en todos los clientes. SOLICITO […].  Que corra a cargo de vitaldent la endodoncia para reparar ese diente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Hace unas semanas cancelé un tratamiento que nunca llegué hacer mía y de mis hijos porque me translado muy pronto a otro país y porsupuesto ese dinero que pagué al instante en la clínica quiero que me lo devuelvan pero parece algo que le cuesta mucho a Vitaldent cada vez que llamo me dicen lo mismo que está en trámites que llame otro día y no me dicen cuando me lo van a devolver me parece una barbaridad lo peor es que n la clínica que inicie el procedimiento no m dio ni una cantidad ni un recibo ni nada ni una fecha concreta El dinero cuesta mucho ganarlo y no soy un banco para prestarle mi dinero a Vitaldent Llamo y en devoluciones me dicen que no me puede decir cuando me lo devolverán ni cuánto es y son 2000 euros los que tenían que devolverme cuando eso solo cuesta un segundo hacerlo

Cuando fui a preguntar por un tratamiento de aparato invisible, les dije que había posibilidad de que me fuera de Alcoy (Alicante) y me dijeron que no había problema ya que, tenían clínicas por toda España y en concreto en Málaga que es donde me he mudado. A los 6 meses de empezar el tratamiento les avisé del traslado, me dijeron que sin problemas, que fuera a la clínica más cercana para poder proceder con el traslado. Hicieron el papeleo correspondiente para el trámite pero una vez mi historial y mis férulas estaban en la clínica de Benalmádena (Málaga), me dijeron que no me podían atender porque el pago se había realizado íntegramente a la clínica de Alcoy (Alicante) y cito textualmente: "si te atendemos, cada visita tuya sería trabajar gratis". Llevo casi 2 años haciendo 500 kms y agotando días de vacaciones para poder ir al dentista, además ahora he cambiado de trabajo y me es imposible ir. Solo quiero una solución, NO QUIERO DEJAR EL TRATAMIENTO!! ¡¡EN LA CLÍNICA DE ALCOY SIEMPRE ME HAN TRATADO MUY BIEN!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que por Septiembre del 2024 acudí a una de las clínicas de Vitaldent en Valencia (Calle Alboraya) solicité un presupuesto para la ortodoncia. Después de calcular la cuantía total de la ortodoncia se me preguntó como querría pagarla en el supuesto de que decidiera hacerla con ellos, mi única opción era a plazos. Me dijeron que para poderla pagar a plazos debían asegurarse de que era una candidata solvente y me dijeron que se aseguraban pasando mis datos por un seguro de impagos. Me enviaron un sms con unos dígitos que facilité a la comercial de la clínica y me enseñó como se me quedaría la ortodoncia pagando la a plazos. En ningún momento se me dijo que esos dígitos que había facilitado eran para firmar un contrato para pedir un préstamo al banco Sabadell ni que de aquella conversación se iba a formalizar un contrato con la financiera. Yo entendí que era un presupuesto de como se me quedaría ponerme el aparato. Aquel día salí de la clínica con un presupuesto de una limpieza bucal y unas caries y sin una copia de un contrato (que no sabía que había firmado). Me enteré que se había formalizado un contrato a mi nombre con el Sabadell cuando me extrajeron los dos primeros cargos de mi cuenta. No recibí ni un correo, ni un sms ninguna llamada por parte de la clínica, no tengo la copia del contrato, ningún documento con el que consultar los importes de los extractos y la cuantía del préstamo. A día de hoy, la clínica me informa que por parte de la comercial quedó tajantemente claro que yo había accedido a hacerme el tratamiento, que ya me habían tomado medidas (me hicieron una radiografía para verme las caries que nadie me había informado que utilizarían también para hacerme la ortodoncia). SOLICITO la nulidad del contrato por haber un vicio en el consentimiento. En ningún momento se me informó debidamente y con fidelidad de lo que se iba a hacer con la información prestada. Sin otro particular, atentamente.

Yo me hice una ortodoncia en vitaldent, un implante y una corona con funda. Hasta la actualidad he realizado mis visitas excepto cuando me anularon mi visita en pandemia y nunca mas me llamaron hasta que yo me puse en contacto con ellos para ver cuando me iban ha realizar mis visitas. Ellos no me quieren cubrir con la garantía de por vida que yo pagué y firme en su momento, y la asesora de carrer gran de sant andreu, mediante calumnias y falsedades niega que yo no me haya visitado puesto que a las fechas que ella indica yo me he seguido visitando sin pagar nada cubierto por mi garantía y de no ser así me lo hubieran comunicado y no me hubieran seguido visitando y no fue el caso. La ultima visita fue en el pasado noviembre de 2024 y la funda se encontraba en condiciones hasta la fecha actual en la que se ha roto y me quieren hacer pagar casi 400€ por algo que no me corresponde pagar y mediante calumnia y falsedades me quería hacer firmar un documento para renunciar a mi garantía haciéndolo pasar para entregarme un papel del presupuesto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  cancelar contrato mala atención más nunca me volvieron a citar nunca me llegó confirmación de cita ni por WhatsApp ni por el correo y paso un mes tengo 30 y pico de días con los segundos alineadores invisibles cuando se tienen que cambiar cada 15 días y ni si quisiera me tapa una de las cordales es un abuso me siguen cobrando el seguro y no me atienden no puedo yo estar pendiente del trabajo de ellos no es justo me han creado ansiedad y frustración esto genera un gran atraso en mi ortodoncia están incumpliendo con lo pautado en el contrato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He solicitado poner retenedor todos los dientes movidos parte inferior,y no se hacen cargo,q pagué otro préstamo SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a mediados de noviembre acudí a la clínica Vitaldent de la avenida de Alicante en Elche, para hacer un presupuesto para arreglarme la boca, en la consulta se me indica que se me van a hacer distintos tratamientos por un valor de 4.202,10€, tras aceptar me citan el 12 de diciembre, acudo el día de mi cita preocupada porque en la documentacion no venía el tratamiento, tras solicitar el día de la cita copia del mismo, me doy cuenta que no cuadra lo que aparece con los tratamientos acordados, consulto con el médico y no sabe darme explicación, por lo que decido cancelarlo todo. El personal de administración, me pide disculpas y me ofrece cita con otro médico al día siguiente, acudo y este me cambia todo el tratamiento, y quedan en llamarme para el nuevo presupuesto el lunes 16 de diciembre. Tras esperar todo el día no me llama nadie. Acudo de nuevo a cancelarlo todo al día siguiente 17 de diciembre. El 1 de Enero la financiera me pasa el primer cobro, que devuelvo, ya que el tratamiento y su financiación se canceló en diciembre, los días posteriores la financiera vuelve a contactar conmigo para cobrarme, les explico la situación y me indican que Vitaldent no ha realizado la devolucion. Si no lo devuelven tengo que pagar yo por un tratamiento que jamás recibí y por un dinero que tampoco recibí. Ahora la financiera me reclama el pago con intereses y Vitaldent no me da explicaciones de porque no se ha devuelto, a día 15/01/2025 aún no se ha realizado una cancelación realizada el 17/12/2024. SOLICITO que el dinero sea devuelto a la financiera lo antes posible y que Vitaldent asuma cualquier interés provocado por su mala gestión. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy , día 08/01/2024 , he pedido al centro de salud vitaldent ubicado en la calle José Alix Alix 14, San Fernando de Henares , mi radiografía y no me han querido administrar la misma . Obligándome a presenciarme en su centro para realizarme cualquier tratamiento y así ofrecerme la misma además de pagar por ella cuando tengo seguro de salud . Me puse en contacto con ellos ya que estoy embarazada de 16 semanas y en el centro nuevo al que asisto no me pueden realizar otra nueva radiografía . SOLICITO que me manden la radiografía ya que es mi radiografía y en un plazo máximo de 24 horas o me veré obligada a tomar acciones legales . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Vitaldent Madrid - Fátima - Sion Dental SL Donte Group Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en calidad de familiar de la paciente X.Z. , quien ha recibido tratamiento en su clínica ubicada en Avenida de Nuestra Señora de Fátima, 27. En marzo de 2024, se acudió a su centro con el objetivo de abordar las constantes infecciones recurrentes en los dientes 22-12 además de un problema en el diente 14. Se acudieron anteriormente a otras clínicas para abordar el mismo problema y consta así en la historia clínica de éstas (que se pueden aportar como prueba). Tras realizar las radiografías y la evaluación clínica correspondiente, el equipo de su clínica propuso como solución un plan de tratamiento que incluía, entre otros procedimientos, reconstrucciones 22-12, endodoncias en los dientes 11, 12 y 22, así como una reendodoncia en el diente 21. Según la responsable de la clínica, “éstos últimos se hacen siempre por protocolo y seguridad”. Este plan fue aceptado, financiado a través de su entidad bancaria colaboradora y abonado en su totalidad en octubre de 2024. Se inició el tratamiento según lo estipulado en abril de 2024. Sin embargo, semanas atrás, a principios de diciembre y a punto de finalizar el tratamiento, la paciente presentó una nueva infección entre esos dientes. Tras acudir nuevamente a su clínica, se nos comunicó que la reendodoncia, indicada en el presupuesto inicial y abonado, no había sido realizada debido a la imposibilidad técnica derivada de la presencia de un poste metálico torcido en el diente, pero sus especialistas sabían de la presencia de esos postes desde el inicio y perfectamente se ven en las radiografías. ¿Por qué no se vio desde el inicio la imposibilidad de realizarle una endodoncia y en cambio, se incluyeron dentro del presupuesto final a día de hoy abonado en su totalidad? ¿Por qué si las endodoncias se hacen por seguridad, se tomó la decisión de seguir con el tratamiento, sin esa(s) endodoncias? Las molestias que tiene la paciente nos han derivado en varias ocasiones a visitar otras clínicas en el pasado antes de llegar a Vitaldent Fátima, para ver qué soluciones teníamos . Es imposible y totalmente falso, por más que su responsable, María , insista, que se acudiera en su clínica y se reflejara así en su historial clínico que el objetivo del tratamiento es para solucionarle un "problema estético". De todas las clínicas visitadas, siempre mencionamos que los postes metálicos de un tratamiento que se le hizo varios años atrás le estaban produciendo molestias e inflamación. En efecto, uno le da importancia a lo estético, pero se prioriza siempre la salud ante ello, y eso lo dicta cualquier código deontológico. Por otra parte, han insistido desde la clínica que la imposibilidad de hacer la reendodoncia se nos comunicó. Por nuestra parte no consta, tampoco nos especifican en qué día fue y si lo hubiesen hecho, ¿por qué no se paró el tratamiento?, ¿por qué no se nos explicó las consecuencias de ésta, ni se comunicó con la diligencia debida? Esta situación plantea serias dudas respecto a la diligencia aplicada en la planificación del tratamiento, ya que las radiografías previas deberían haber permitido identificar la inviabilidad de la reendodoncia. A pesar de ello, se procedió con el tratamiento del resto de los dientes, dejándonos a día de hoy, con un puente del 22-12 (y el puente provisional) que no nos sirve de nada, ya que no se ha tratado el problema de raíz (el problema de salud). El pasado miércoles, 18 de diciembre, se acudió nuevamente a la clínica para conversar con la responsable, quien dijo de manera reiterada que "no había solución" para la situación planteada. Ella insiste, y además en un tono defensivo y muy poco el línea con el profesionalismo que quieren reflejar : -Que en el historial clínico sólo consta un problema estético. -Que el problema de infección no es su problema. Correcto. Pero entonces ustedes sabiendo uno de los problemas que tenía desde el inicio, y que se le había comunicado a sus especialistas, ¿procedieron a un tratamiento estético? Se nos ha citado para el próximo día x de diciembre con un especialista para valorar alternativas, pero seguimos sin recibir una respuesta clara ni una propuesta adecuada para subsanar este problema. Vuestra responsable insiste en que no es su problema pero en que ahora sí (y a parte), nos pueden dar una solución para tratarle el problema de infección por el que se vino a la clínica desde el inicio (y aunque no presentaba una infección en ese momento, se comunicó esa información a los especialistas). SOLICITO […].  Por lo anterior, solicito formalmente y antes de escalarlo a otras instituciones: -Una investigación interna y una explicación detallada sobre cómo y por qué no se detectó la inviabilidad de la reendodoncia antes de iniciar el tratamiento. -Una solución integral para corregir los efectos de esta deficiencia en el plan propuesto, sin coste adicional para la paciente. -En caso de no poder ofrecer dicha solución, la devolución proporcional de los importes correspondientes a los procedimientos que no se podían realizar desde el inicio o que resultaron ineficaces. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable, confiando en que puedan ofrecer una solución justa y profesional a este asunto. Sin otro particular, atentamente.