Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes por la imposibilidad de cambiar las entradas adquiridas, a través de su web oficial, para el musical La cenicienta el día 31 de enero de 2026. Según indican en su página web oficial al comprar las entradas: "Flexientradas te permite modificar la fecha de tu función sin ningún coste adicional. Contáctanos a través de nuestro formulario o llama al número de venta telefónica (+34 900 506 670) para realizar el cambio. ". Siguiendo dichas indicaciones, llevamos desde el 20 de enero escribiéndoles por Instagram, llamando al teléfono indicado (esperando horas en cola telefónica), mandando correos a atencion@stage-entertainment.com y rellenando el formulario accesible a través de https://www.stage.es/formulario-flexientradas. Sin embargo, no hemos sido atendidos ni recibido respuesta por ninguno de esos medios. Debido a la cancelación de los trenes Sevilla-Madrid hasta mínimo el 2 de febrero de 2026, con motivo del trágico accidente ferroviario, no tenemos posibilidad de asistir a dichomusical; no dando ustedes ninguna respuesta a las múltiples solicitudes de cambio de entradas realizadas y que deben ofrecer según sus condiciones de venta. Por todo lo anterior: SOLICITO Procedan al inmediato cumplimiento de las condiciones de venta de sus entradas y, consecuentemente, al cambio o devolución de las mismas. Sin otro particular, atentamente.

Hola . Realice un pedido con ref. 1633253566 el día 20 de diciembre y todavía no tengo las entradas . Llevo muchas llamadas a su teléfono de atención al cliente y correos enviados y no recibido respuesta de dónde están mis entradas del día 10/02/2026 a las 20:00. Solicito una respuesta inmediata y la entrega de mis entradas.

Estimados/as señores/as: El día 30-12-2025, adquirí 2 entradas para el espectáculo EL REY LEON, de STAGE ENTERTAIMENT para 21-03-2026, a las 21:00, por error, cuando la fecha correcta hubiera sido el fin de semana anterior, el 14-03-2026 a las 21:00. Con fecha del mismo día que las adquirí, el 30-12-2025, envio formulario solicitando el cambio por el error en la fecha de las entradas, sin recibir respuesta. Desde entonces, he llamado más de 10 veces y con una duración de una hora cada una de ellas, y no consigo que nadie me atienda telefónicamente. He mandado innumerables emails donde solo me indican que están trabajando en dar una solución a todas las incidencias generadas y consultas pero siguen sin contestarme o darme una solución solo me dan largas, crean una incidencia nº 18808885, y me dicen que paciencia. Fue un error por mi parte no asegurar la fecha de las entradas, pero según su web se pueden realizar cambios hasta 18 horas antes (que me rio de esa publicidad). Lo que no es normal que llevo un mes intentando realizar el cambio y ahora me encuentro que no hay entradas en el fin de semana deseado (y no pienso pagar el doble por unas entradas que si me hubieran realizado el cambio en el momento podría haber escogido unos asientos acordes al presupuesto), por lo tanto, después de la mala praxis por su parte y la tardanza solicito la devolución del importe de las entradas (ya que me es imposible acudir otro fin de semana como ya les indique en los primeros email por organización familiar y que precisamente las entradas eran para un regalo de 40ª aniversario) Me parece licito que tengan una demora en poder gestionar estos asuntos pero no que tarden 30 días sin gestionar la petición con la perdida del servicio por falta de entradas

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación frente a la empresa responsable del musical El Rey León en Madrid, ante la imposibilidad de obtener respuesta por ninguno de sus canales oficiales de atención al cliente. Disponemos de entradas para la función del día 30 de enero a las 17:00 horas. Debido al accidente ferroviario ocurrido en Córdoba, nos es imposible desplazarnos desde Sevilla a Madrid en dicha fecha, por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad. Desde entonces, hemos intentado contactar con la empresa reiteradamente a través de los siguientes medios: teléfono, formulario web, correo electrónico y redes sociales, sin haber obtenido respuesta alguna hasta el momento. En su página web se informa de la opción denominada “Flexientradas”, que permite gestionar cambios o bonos en determinadas circunstancias, motivo por el cual solicitamos formalmente que se nos conceda un bono para poder asistir en otra fecha. Sin embargo, la ausencia total de contestación nos impide ejercer este derecho o conocer los pasos a seguir. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que la empresa nos facilite una solución —preferiblemente la emisión de un bono o cambio de fecha— o, en su defecto, una respuesta formal a nuestra reclamación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente,

Hola el dia 4 de enero compramos 4 entradas para el musical el rey leon para el dia 31 de enero a las 21:00. Por motivos del accidente de tren nos cancelan el viaje malaga-madrid . Desde el dia 20 de enero estamos intentando contactar con ellos. Nos ponemos en contacto con stage entertainment a traves de su página web, rellenamos el formulario que aparece en su página sin recibir contestación por su parte. Mandamos correos electrónicos y tampoco recibimos respuesta. Llamamos al teléfono de atención al cliente 900506670 nos ponen a la espera mas de 1h y media con la música esperando y no nos atiende nadie. Solicito el cambio de entradas para otro dia o que me den un bono con el importe que hemos pagado para canjearlo otro dia como explica en su web. Ya que va llegar el dia 31 que es para cuando son las entradas, no podemos ir ni nadie nos da respuesta a nuestro problema después de habernos gastado 591, 84 €.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para ponerles una reclamación porque llevo una semana llamando a su teléfono de asistencia al cliente para realizar un cambio de fechas en tres entradas al musical y nunca cogen el teléfono. Les he mandado un formulario para hacer dicho cambio y tampoco responden. Es imposible contactar con ustedes. Les recuerdo su obligación por contrato de permitir la modificación de fechas al menos 18 horas antes del evento. Quiero cambiarlas del día 12 al 11 de febrero y ya se están agotando las plazas disponibles. SOLICITO […].  Se pongan en contacto conmigo para realizar dicho cambio Sin otro particular, atentamente. José Luis Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 20 Enero de este año intento ponerme en contacto con ustedes tanto por correo electrónico, teléfono y no recibo respuesta, para el cambio de fechas de unas entradas del Musical de Cenicienta , la cual la tenemos el día 31-01-2026 y debido al trágico accidente de trenes ocurrido, vivimos en Sevilla y los trenes están suspendidos hasta el día 02-02-26 nos gustaría cambiar la fecha ya que por motivos de trabajo no es imposible llegar a Madrid por otro medio de transporte por la cantidad de horas. SOLICITO : Por favor nos solucionen el asunto lo antes posible ya que según sus condiciones antes de 18h. del evento se podrá cambiar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con dos entradas adquiridas para el espectáculo El Rey León, con fecha prevista para el 22 de enero. Debido a los graves incidentes ocurridos con los trenes en Adamuz, nos es imposible desplazarnos. Desde el lunes 19 llevo intentando contactar de manera insistente con su empresa, realizando numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente y enviando correos electrónicos y rellenando el formulario que ofreceis, sin haber obtenido respuesta alguna hasta el momento. Por todo lo expuesto, SOLICITO DE MANERA URGENTE: La devolución del importe de las entradas, o bien La emisión de una tarjeta abono o cambio de fecha para poder asistir al espectáculo en otro momento. Necesitamos una respuesta inmediata, ya que hemos cumplido con los plazos establecidos y hemos intentado contactar reiteradamente por todos los medios disponibles. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, RR

Buenos días He comprado entradas a la empresa STAGE ENTERTAINMENT para el Rey León el 11/01 para la función del 07/02 21h en Teatro Lope de Vega en Madrid. He comprado 4 entradas anfiteatro a visibilidad reducida / importe 237.60 eur y ha sido cobrado en mi cuenta el 12/01. No me han llegado a mi email ni la confirmación de compra con localizador ni las entradas. Ya he mandado varios emails para reclamarlas a STAGE ENTERTAINMENT y he pasado horas al teléfono para conseguir hablar con ellos para conseguir la solución. Necesito una solución urgente. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes para efectuar una reclamación contra la empresa Stage Entertainment España. El pasado mes de noviembre adquirí 6 entradas como regalo de reyes para mi hija y su familia para la sesión del día 10 de enero a las 17:00. Adquirí, además, el seguro correspondiente. El 8 de enero por la tarde-noche surgió un imprevisto familiar que hacía imposible acudir a la función del día 10. El imprevisto no estaba cubierto con la póliza de seguro según me fue informado por la compañía y la vía era utilizar el servicio de Flexi entradas, que supuestamente va incluido con la entrada, para cambiar la fecha. El día 9 a las 10 de la mañana intenté ponerme en contacto con la empresa siguiendo las instrucciones de su página web. Fueron infinitas las llamadas al teléfono que se facilita para la gestión (900506670) hasta la hora límite marcada en la normativa, las 18h y nadie atendió ninguna de ellas. A media mañana, ante la imposibilidad de contactar telefónicamente (lo cual continué haciendo hasta las 18h) cumplimenté un formulario que se facilita también en la página web al que nadie contestó. En esta tesitura tuvimos que regalar las entradas a un tercero porque la empresa, no atendió las infinitas llamadas realizadas ni contestó al formulario que se remitió, todo siguiendo sus instrucciones. El resultado de este deficiente servicio ha sido que cuatro niños, junto con sus padres, se quedaron sin su regalo de reyes. Envié a la empresa el pasado 12 de enero un correo electrónico con la queja anterior sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna. Solicito que la empresa, ante los hechos ocurridos y la falta de atención al cliente me facilite unas nuevas entradas sin coste para ver el espectáculo en la fecha a designar por nosotros