Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con dos entradas adquiridas para el espectáculo El Rey León, con fecha prevista para el 22 de enero. Debido a los graves incidentes ocurridos con los trenes en Adamuz, nos es imposible desplazarnos. Desde el lunes 19 llevo intentando contactar de manera insistente con su empresa, realizando numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente y enviando correos electrónicos y rellenando el formulario que ofreceis, sin haber obtenido respuesta alguna hasta el momento. Por todo lo expuesto, SOLICITO DE MANERA URGENTE: La devolución del importe de las entradas, o bien La emisión de una tarjeta abono o cambio de fecha para poder asistir al espectáculo en otro momento. Necesitamos una respuesta inmediata, ya que hemos cumplido con los plazos establecidos y hemos intentado contactar reiteradamente por todos los medios disponibles. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, RR

Buenos días He comprado entradas a la empresa STAGE ENTERTAINMENT para el Rey León el 11/01 para la función del 07/02 21h en Teatro Lope de Vega en Madrid. He comprado 4 entradas anfiteatro a visibilidad reducida / importe 237.60 eur y ha sido cobrado en mi cuenta el 12/01. No me han llegado a mi email ni la confirmación de compra con localizador ni las entradas. Ya he mandado varios emails para reclamarlas a STAGE ENTERTAINMENT y he pasado horas al teléfono para conseguir hablar con ellos para conseguir la solución. Necesito una solución urgente. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes para efectuar una reclamación contra la empresa Stage Entertainment España. El pasado mes de noviembre adquirí 6 entradas como regalo de reyes para mi hija y su familia para la sesión del día 10 de enero a las 17:00. Adquirí, además, el seguro correspondiente. El 8 de enero por la tarde-noche surgió un imprevisto familiar que hacía imposible acudir a la función del día 10. El imprevisto no estaba cubierto con la póliza de seguro según me fue informado por la compañía y la vía era utilizar el servicio de Flexi entradas, que supuestamente va incluido con la entrada, para cambiar la fecha. El día 9 a las 10 de la mañana intenté ponerme en contacto con la empresa siguiendo las instrucciones de su página web. Fueron infinitas las llamadas al teléfono que se facilita para la gestión (900506670) hasta la hora límite marcada en la normativa, las 18h y nadie atendió ninguna de ellas. A media mañana, ante la imposibilidad de contactar telefónicamente (lo cual continué haciendo hasta las 18h) cumplimenté un formulario que se facilita también en la página web al que nadie contestó. En esta tesitura tuvimos que regalar las entradas a un tercero porque la empresa, no atendió las infinitas llamadas realizadas ni contestó al formulario que se remitió, todo siguiendo sus instrucciones. El resultado de este deficiente servicio ha sido que cuatro niños, junto con sus padres, se quedaron sin su regalo de reyes. Envié a la empresa el pasado 12 de enero un correo electrónico con la queja anterior sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna. Solicito que la empresa, ante los hechos ocurridos y la falta de atención al cliente me facilite unas nuevas entradas sin coste para ver el espectáculo en la fecha a designar por nosotros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo compradas dos entradas para el rey leon para el proximo 22 de Enero y tras lo ocurrido con los trenes en Cordoba no podemos viajar porque teniamos comprados billetes de Ave para ese mismo dia. LLevo llamando y mandando mensajes a la empresa desde este lunes 19 y no cogen el telefono. En las condiciones de las entras pone que se pueden solicitar el cambio hasta las 18h del dia anterior a la fecha de las entadas, pero si no puedo contactar con ellos se pasara ese periodo. SOLICITO la devolucion del importe de las entradas o una tarjeta abono para poder asistir en otra fecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 7/01/2026, a las 06:19 pm, adquirí 6 entradas con el localizador de compra nº 25947, para el espectaculo EL REY LEON, de STAGE ENTERTAIMENT para 23/01/2026, a las 21:00, por error, cuando la fecha correcta hubiera sido el 24/01/2026 a las 21:00. Con fecha 07/01/2026, a las 18:22, envio correo comunicando el error a la hora de indicar la fecha de las entradas. desde entonces, he llamado 3 veces una hora cada una de ellas, y solo me dan largas, crean una incidencia nº 685, y me dicen que paciencia. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, ni cambiadas las entradas por el dia correcto. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada, O EL CAMBIO PARA EL 24/1/26 A LAS 21:00 Aporto las entradas y pantallazo del envio de los correos, Sin otro particular, atentamente

Buenas tardes,Estoy desesperado, desde el dia 6 de enero llevo pidiendo algún tipo de explicación o respuesta sin recibir ayuda ni un simple comentario por parte de la entidad. Nacex me indica que la empresa vendedora a decidido unilateralmente revocar el pedido y se lo llevan de vuelta a la entidad emisora a Madrid. Necesito solucionar ya la gestión de mi pedido (Lo que se suponía que tenía que ser un motivo de alegría al comprar las entradas, se ha convertido en un auténtico dolor de cabeza. Es una cantidad ingente de dinero) No paro de llamar a distintos números y enviar correos y nadie me da una respuesta.Estos son los datos del pedido el cual no se ha llegado a entregar:Datos de la entrada:- Nº Pedido #4559 - Realizado el 30 Dic 2023- El pedido se terminó de procesar el 2 de enero.

Hola,Hice una reserva por valor de 150€ para dos entradas para el musical de aladdin, a pesar de eso, he recibido dos códigos de descuento por valor de 45€ cada uno que debo canjear al comprar las entradas que ni siquiera funcionan, tras haber solicitado varias veces el cambio de dichos códigos por los correspondientes a su valor real, solo he recibido evasivas de las empresas responsabilizándose entre ellas.Solicito que se me envíen los códigos correspondientes a mi compra.Gracias

Buenas, escribo tras ver el Rey León el día 2 de Diciembre en las localidades del anfiteatro en la fila 4 butacas 20 y 22. El motivo del mail es realizar una queja formal sobre la visibilidad de las localidades ya que nos encontramos con que teníamos en medio de la visión al escenario unas barras de protección que se repartían por todo el pasillo. En ningún momento durante la compra de las entradas se especificó ni se explicó que habría que ver la función con la barra en medio de nuestra visión, ya que está en pleno centro de la visión. Por lo tanto solicito que me den una explicación y devuelvan el importe de las entradas, puesto que no pudimos disfrutar como debe ser un espectáculo de este perfil y teniendo en cuenta que el precio de las entradas es similar al de otras posiciones que no tienen este obstáculo en su visión con el escenario. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos.

Estimado Teatro Coliseum de Madrid,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que tuve en su teatro el pasado viernes 02/06/2023. Había adquirido entradas para el espectáculo Aladdin, con la expectativa de disfrutar de una visión adecuada del mismo. Sin embargo, lamentablemente, las butacas estaban ubicadas en un lugar que ofrecía una visión sumamente reducida del escenario.Es importante destacar que cuando adquirí las entradas, estaba bajo la impresión de que el precio que pagué me otorgaría una perspectiva diferente o incluso una posición más lejana o cercana, pero en ningún caso esperaba una falta total de visión. Esto representa una clara violación de las expectativas y del valor que se supone que debería ofrecer una entrada para disfrutar de un espectáculo en vivo.Dada la ubicación de las butacas asignadas, mi visión del espectáculo se vio seriamente obstaculizada. La falta de claridad y la imposibilidad de apreciar adecuadamente el escenario y las actuaciones afectaron significativamente mi experiencia y mi capacidad de disfrutar plenamente del evento al que asistí con gran ilusión.Como espectador y cliente, considero que es responsabilidad del teatro garantizar que aquellos que adquieren entradas tengan una experiencia visual satisfactoria. La calidad de la visión es un elemento fundamental en la apreciación de cualquier espectáculo en vivo, y es inaceptable que se ofrezcan entradas que no cumplan con ese estándar básico.Deseo expresar mi descontento y solicitar una compensación adecuada por la mala experiencia que tuve debido a la falta de visión proporcionada por las butacas asignadas. Espero que tomen las medidas necesarias para abordar esta situación y asegurarse de que futuros espectadores no enfrenten los mismos inconvenientes.Agradezco su pronta atención y una pronta respuesta a este asunto. Espero que podamos llegar a una solución satisfactoria.Atentamente, Gabriel Cutillas

Hola,Hace aproximadamente 1 año (Octubre 2022) me regalaron una Tarjeta Regalo valorada en 75€ para cangear en el musical de El Rey León de Madrid, que a día de hoy está caducada (caduca a los 12 meses desde la fecha de compra) y no se puede gastar. * En la web donde se vende dicha Tarjeta Regalo NO INFORMA que tiene caducidad de un año, de hecho la información que se especifica es: Tú decides el importe y ellos cuando venir.* En el momento en que se realiza la compra de dicha Tarjeta Regalo NO SE INORMA de la caducidad ni se recibe ningún correo de confirmación o similiar.* Cuando la Tarjeta Regalo llega físicamente al consumidor viene dentro de una caja y no es hasta que se abre la caja que se puede saber que caduca en 12 meses desde la fecha de compra.* En dicha Tarjeta Regalo en la cual se especifica que caduca en 12 meses desde la fecha de compra NO INFORMA de cual es la fecha de compra ni de finalización para poder calcular la temporalidad. * El 16/1 os envié un email para reclamar una extinción de dicha Tarjeta Regalo/reembolso de mi dinero/compensación por un servicio que no me habéis dado. * El 17/1 recibo como respuesta que no se me va a dar una solución y vuelvo a contactar ese mismo día con vosotros por correo electronico. Esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta ni solución al respecto. La información de 12 meses de caducidad la dáis una vez se realiza la compra, de manera que es un condicionante que se oculta y, por lo tanto, una estrategia abusiva y engañosa, ya que de saberlo no se hubiera comprado la Tarjeta Regalo. Además, por el hecho de no saberlo, en el momento en que se entrega dicha Tarjeta Regalo ya han pasado unos meses de la compra y, por lo tanto, la caducidad se acorta.Por favor, permitid una extensión de la Tarjeta Regalo ya que la información ofrecida no es correcta.Gracias.