Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque   contraté a través de su empresa My top tour unas entradas para la Alhambra el día Martes 15 de abril de 2025. Mi protesta es debida a varias circunstancias: 1- Me vendieron una granada Card 48h sin avisarme de ello. 2- El precio de estas entradas oficialmente es de 46,92€ y Vds me han cobrado 178€ por dos entradas. 3- Me han convocado en su local el propio día 15 a las 12.00h perdiendo yo la posibilidad de utilizar la granada card el día anterior cuando ya estaba en Granada. Por ello tuve gasto de autobuses, transportes y museos incluidos en la granada card 4- Tuve contacto telefónico con VDs, antes de la fecha del viaje, para que me explicaran el motivo del precio exagerado de las entradas y ni siquiera me dijeron que se trataba de una Granada Card. Solo se escudaron en la demanda que había de entradas para explicar el encarecimiento de las mismas. SOLICITO la devolución del dinero invertido en las entradas debido a los perjuicios que, durante el viaje, me ocasionó su actuación Sin otro particular, atentamente.

El día 10 de Febrero reservo dos entradas VISITA DOBLA DE ORO GENERAL, con los datos personales de cada uno Nombre y Apellidos, Dni, y Email, confirmada la reserva por My Top Tour dias posterior, solicito por email confirmación de las entradas, sin hacer constar posible fallo de datos o confección de las entradas dias antes, NO RECIBO contestación, el dia de la visita solo se imprime ambas entradas con mis datos personales en una correcta y en otra con DNI alterado con un anagrama mas, (se adjunta fichero), es decir dos entradas para la misma persona en el mismo dia y horario (cosa que es de dudosa veracidad). se solicita cambiar datos, no se hace efecto, se solicita varias datos, NO se realiza, se solicita cambiar de fecha para el día siguiente, contestación imposible y caso de haber, habria que abonar 96 € por todos los gastos OTRA VEZ. Solicito el reembolso de los 96 €, los gastos de traslado, gastos de residencia y daños y perjuicios por los daños sufridos. se adjunta documento contestación en la plataforma de la empresa, documentos de reserva de entrada, confirmacion de entrada e información de las mismas, ninguno que se haga con la verificación correcta de los datos.

I am submitting this request for the cancellation and refund of my recent purchase of 5 tickets for the Sagrada Familia, made on 23/04/2025. The tickets have not yet been issued, and less than 24 hours have passed since the purchase. As such, I have not received the product. Under the European Union consumer rights regulations, Directive 2011/83/EU, buyers have the right to cancel online purchases within 14 days after receiving the product or the service has commenced, without needing to provide justification. I kindly request that the cancellation and refund be processed immediately, in accordance with this regulation. Order Details: Order Number: 1301745449991 Purchase Date: 23/04/2025 Number of Tickets: 5 I would appreciate your prompt resolution of this matter. Should further information be required, please feel free to contact me

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he reservado un tour guiado en Sevilla ( Alcazar + Catedral) por 118 eur, para el 22 de mayo, cuando mi intención era para el 22 de abril. Prefiero creer que ha sido error mío y no un error de la página, aunque quien sabe. El localizador es el 1501745641386 SOLICITO la cancelación del tour y el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 13 de abril de 2025, me presenté en sus instalaciones en la calle paseo de la Sabica en Granada, ya que tenía contratada una visita con mi familia para esa fecha a las 17:00. Me presenté media hora antes, con EL CUPÓN DE LA RESERVA PARA ESE DIA, ( se envía como copia adjunta ) y sus empleados me manifiestan que la reserva ya estaba pasada porque era para el día 12 de abril. Aún con mi cupón en la mano, me niegan el acceso, se niegan a hacer las comprobaciones pertinentes y me imprimen una “supuesta reserva” para el día 12 que no se corresponde con la que yo tengo en mi poder. Aún enseñando la reserva previa, tanto a través de viator, como el cupón impreso, en ningún momento hacen las comprobaciones y lo único que manifiestan es que no coincide con la que tienen ustedes. NI SE HAN MOLESTADO EN COMPROBAR NADA. Me “invitaron” a abandonar las instalaciones, dejándome a mí y q mi familia sin opción alguna. A posteriori, me informe en la entrada de la atracción, Y LES CONSTABA MI ENTRADA PARA ESE DIA PERO ME DICEN UE NO OUEDO ENTRAR YA QUE ESTA HECHO A TRAVÉS DEL OPERADOR Y NO ES VIABLE HACERLO POR MI CUENTA. Solicito que me digan que es lo que ha pasado, el porqué de su negativa independientemente de los cauces legales que yo tomaré, por tratarse de una acción engañosa y sin justificación.

Estimados/as señores/as: El día 15 de abril del 2025, hice una reserva para el día 10 mayo,para museo del prado. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de 72.10 eu Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a cambio de fechas. El día 15 de abril del 2025 se carga en mi tarjeta bancaria , en ningun momento pone que la reserva no es modificable ni cancelable hasta que no te lo han cobrado y te llega un mail de esta empresa. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. ya que entiendo que no informan adecuadamente y no da nadie la cara para una modificación ni por teléfono ni por mail. Sin otro particular, atentamente javier izquierdo Ibáñez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: - PRIMERO: "por error" utilicé su web pensando que era la web oficial del Museo del Prado de Madrid, ya es lo que pone cuando buscas en Google "Entradas museo del Prado OFICIALES"; La primera página web que aparece es la suya "museodelprado-tickets.org", aunque, hasta que no haces la compra, no caes en la cuenta de que realmente no es la página del museo, ya que por la apariencia no te hace pensar que no lo sea, además en todo momento te aparece en letra grande y mayúscula EL PRADO TICKETS (nada que ver cuando visitas directamente la página de MY TOP TOUR). Esto es lo primero que quería reclamar. - Segundo, sus PRECIOS me parecen ABUSIVOS teniendo en cuenta lo que realmente valen las entradas OFICIALES Adultos: 15+5 € (con audioguía que te facilita el museo) y cero (0) € los menores de 18 años. Ustedes me han cobrado 29,99 € por una entrada de adulto con una audioguía que te "obligan" a incluir en la compra de la entrada, ya que no hay opción de elegir una entrada sin audioguía, y que se trata de una aplicación que te tienes que descargar en tú móvil, llevar tus propios propios auriculares y que luego no contiene muchos de los audios de los cuadros que vienen identificados para esto dentro del museo). Mi sorpresa viene, cuando descargo las entradas que ustedes me envían por email (ahora sí se identifican solo como MY TOP TOUR info, hasta ahora era MUSEO DEL PRADO TICKETS by My Top Tour) y compruebo que me llegan dos localizadores, cada uno de ellos con 3 entradas generales por total de 45€ y 2 ENTRADAS GRATUITAS. HE PAGADO 117,94 € DE MÁS, teniendo en cuenta lo que indica la entrada enviada. Quiero dejar claro, que en la misma ventanilla del MUSEO DEL PRADO ya me indicaron que esas entradas NO ERAN OFICIALES, lo cual nos generó como es natural cierta confusión y que finalmente aclaramos con la persona que nos atendió. He intentado ponerme en contacto con ustedes, vía email, whatsApp, y teléfono pero no he obtenido respuesta alguna. Si como me he enterado después de mi compra, "que son una agencia de viajes" y que deben cobrar unos gastos de gestión añadidos al coste de la entrada.....¿Por qué no lo dejan claro desde el principio y son más transparentes en este sentido?, así uno sabe realmente lo que está comprando y donde. SOLICITO: el abono del importe que parece, he pagado de más (117,94 €), según la entrada que me han enviado ustedes, por importe de 90 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 29 de marzo hice una reserva de unas entradas y ayer 4 de abril me llegó un mail con la cancelación del pedido. En el mail indicaba que no se había realizado todavía ningún cobro, pero sí que se me había cobrado ya la totalidad del importe de la reserva, por lo que SOLICITO se me devuelva a la mayor brevedad posible dicho importe. Sin otro particular, atentamente.

Dear Sirs and Madam: I am contacting you because you refuse to pay me the 50% refund you promised on December 30th 2024 because 'My Top Tour' couldn't offer the full tour I initially booked on December 29th 2024: "we can offer you 1. Alhambra night visit on 3th and 50% refund (you will visit Nasrid Palace and Carlos V Palace with english guided tour) ...." Find attached the complete WhatsApp message threads on both of your company mobile phone numbers. I REQUEST My Top Tour TO PAY ME THE REFUND OF € 69,99 + COSTS OF € 20,- I MADE DUE TO YOUR REFUSAL. Regards, K.J. Hammer

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 19 de marzo realice en la web My Top Tour reserva de 3 entradas parque Güell Barcelona para el 5 de abril con pago inmediato de tarjeta de crédito sin que al día de hoy haya habido entrega de los tickets. Localizador #1501742801245 Importe 104,97