Últimas reclamaciones

Buenos días: El día 19 de octubre de 2023 compré un lavavajillas INFINITON en un centro comercial de Carrefour, con número de serie DIW-4513X202203190117, y a fecha de hoy tengo un problema que se debe a una deficiencia de fabricación, ya que el carro inferior donde se lavan los platos, está totalmente reventado el plástico que recubre el esqueleto metálico de dicho carro, ha salido el oxido por todo el carro, mientras que en el carro superior donde van los vasos no ha pasado nada, está absolutamente sano, no tiene ningún desperfecto, por lo que si se tratase de un mal uso ambos carros deberían estar en las mismas condiciones. El día 18 de septiembre envié un email a la compañía INFINITON, explicándoles el caso y les envié las fotos del carro deteriorado, y me contestaron que la oxidación no está cubierta por la garantía, a lo que les contesté que se debía a una deficiencia de fabricación porque el oxido aparecía por todo el carro y no en lugares puntuales que pudiera haber roto por mal uso. El mismo día abrí una incidencia de garantía a través de la misma página y me contestaron el mismo día indicando exactamente lo mismo que me contestaron a través del correo electrónico de la primera reclamación, el cual es "rma@infiniton.es" Les adjunto las fotos del carro inferior deteriorado y también del superior donde se ve que está perfectamente. Adjunto fotografías del carro inferior deteriorado, del superior en perfecto estado y la factura de compra del aparato. Espero su contestación. Un saludo Alfredo Fontúrbel Medina

Hola, el 18/10/2025 compramos una vitrocerámica con extracción marca infiniton. Desde el primer día no va bien para encenderla o apagarla es un mundo tienes que estar pulsando asta que hace caso, nos ponemos en contacto con la tienda y nos mandan al servicio técnico de leon la revisan y dicen que hay que cambiar la botonera le hacen fotos y vídeos para mandarlo a la marca y que les manden la botonera… bien eso fue en marzo de 2026 y a septiembre 2026 siguen sin cambiarme la dichosa botonera y da igual que hables con infiniton o con la tienda que me la vendió que aquí nadie viene a resolver nada. Hemos estado hablando con ellos por correo y SI te dicen que el técnico se pondrá en contacto contigo pero aquí nadie llama ni hace nada y yo sigo con una vitrocerámica de 900€ que funciona cuando quiere.

Hola, realicé un pedido de un congelador vertical a la empresa Infiniton, y una vez recibido el electrodoméstico observamos que la puerta está dañada, hicimos la reclamación para el cambio del electrodoméstico aportando fotos del producto, han pasado más de 10 días y nos dicen que enviarán a la agencia a recoger, pero ésta nunca llega, llamamos y cada día nos dicen que mañana pasarán y así día tras día. A día de hoy ni tengo dinero ni tenemos electrodoméstico

Realicé la compra de un frigorífico 2 puertas a través de marketplace, (Mediamarket) que me llegó el día 21 de agosto. El frigorífico tenía una puerta que no cerraba. Al verlo, el mismo dia que me llegó llamé en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Infiniton para informarles del defecto, pero no obtuve respuesta. Acabé llamando a atencion al cliente de mediamarket, quienes abrieron incidencia a infiniton. Pasados unos días, por correo electrónico, desde infiniton me informaron que se pondrían en contacto con el equipo técnico para revisar el frigorífico. El 31 de agosto me mandaron un sms donde informaban que en 24/72h el equipo tecnico vendría.... Aún estoy esperando.... Llevo casi 1 mes sin nevera... Volví a contactar con atención al cliente de mediamarket y volvieron a abrir incidencia, esta vez solicitando la devolución del frigorífico. Tengo un registro de las veces que he contactado con mediamarket (Infiniton no coge el teléfono) y correos de las veces que Infiniton me ha comentado que pasaba incidencia al equipo técnico.... Pero la realidad es que se abren incidencias, solicito devolución y aquí nadie me soluciona nada. Infiniton ha sido una gran decepción y no recomiendo a nadie comprar en esta casa

Compré una nevera, y nada más llegar y abrirla nos damos cuenta de que la puerta está rota. Llamamos a atención al cliente y nos dicen que no nos preocupemos que la semana siguiente nos cambian la puerta. Ahora nos dice el técnico que la puerta nos la cambian en 20 días o un mes. Cuando en infiniton nos dijo el chico de atención al cliente que tendrían la pieza para la semana siguiente. Abro una incidencia en infiniton y a parte de que la chica es una desagradable y nos atiende fatal dice que ya nos la cambiarán. Haber.. he pagado una nevera nueva y me están mareando.

Realicé un pedido de un aparato de aire acondicionado pagando €299 adicionales por un servicio básico de instalación que tenían, contractualmente, ciertas restricciones y limitaciones. Sabía que tenía que pagar extra para los metros adicionales entre la máquina de exterior y interior. Vino la empresa subcontratista y me enviaron un presupuesto de €793,63. Este presupuesto no correspondía a lo esperado, además de los materiales necesarios para los metros adicionales, incluía la instalación, un condensador, reparación de la pared exterior - todos conceptos incluidos en el servicio contratado. Al intentar echarme atrás y anular la instalación, insisten en cobrarme €65 por la visita. Y, aunque este concepto figura en el contrato, es para comprobar la instalación y presupuestarme los metros adicionales, no para clavarme nuevos o los mismos servicios. Solicito: - un presupuesto para los materiales necesarios para la instalación de la máquina adquirida sin servicios dobles ni nuevos - o la devolución del importe íntegro pagada por un servicio que no recibi Condiciones de Infinitron España: https://infiniton.es/servicios/759-instalacion-de-aire-acondicionado-1x1-hasta-3500-frig-basica.html

Asunto: Reclamación por retraso en la entrega del pedido SOIHOSZVJ Estimados/as señores/as: El pasado 30 de junio adquirí a través de su página web el producto Aire acondicionado portátil Infiniton PAC-A35N A+ (3520 frigorías). El día 6 de julio recibí un correo electrónico informándome de que mi pedido, con referencia SOIHOSZVJ, ya había salido de sus instalaciones. Sin embargo, han pasado ya 10 días desde esa comunicación y todavía no he recibido el producto. Al ponerme en contacto con ustedes, me han indicado que existen problemas en el reparto debidos a la ola de calor, y que la entrega se realizará entre el 13 y el 17 de julio. Resulta totalmente inaceptable y vergonzoso que una empresa especializada precisamente en climatización y equipos contra el calor no prevea estas situaciones ni garantice un servicio ágil en los momentos en que más se necesitan sus productos. Solicito de forma inmediata la confirmación exacta de la fecha de entrega, o bien la solución urgente de cualquier incidencia que impida que reciba el pedido. De no ser así, me veré obligado a tomar las medidas oportunas y la presentación de las correspondientes reclamaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Realice el pedido a través de Mediamark online, el día 30 de Junio (con numero de pedido 317879999), envían desde el fabricante INFINITON un mail que por alto volumen lo retrasan (adjunto pantallazo), luego llamo para saber que fechas tienen planteado hacer el envio y me dicen del 5 al 9 de Julio, al ver que el numero de seguimiento no hay cambios vuelvo a llamar hoy y me dicen otra fecha (del 9 al 10 de este presente mes), como digo el seguimiento es nulo (Ontime 0018250177573862), no se puede permitir una demora de mas de 1 semana por la compra de un producto que nunca llega.

Hola he realizado un pedido de lavadora a Infiniton: Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada referente al pedido de la lavadora modelo WM-F84AWH 8kg 1400rpm A(-10) Vapor Core a Infiniton comprada y pagada el 2/6/2026, decir que a fecha de hoy dia 12/6/26, aún no ha llegado a mí domicilio la lavadora, y el enlace que me envían ustedes, Infiniton para ver el seguimiento no funciona a la mañana de hoy. Y a la tarde de hoy día 12/6/26 si ha funcionado, y dice que: - Datos de entrega de tu pedido de INFINITON operado por METHOD(Method). También dice: Creado Tu pedido ha sido creado y registrado correctamente. Para más información o para resolver cualquier incidencia, contacta con: https://method-logistics.bsqd.me/ Y por último: Información completa 11 JUNIO 13:48 Creado Tu pedido ha sido creado y registrado correctamente. A las 15:53 de la tarde de hoy 12/6/26 me ha llamado por teléfono una operadora de METHOD LOGÍSTICA y me dice que me ha llamado para decirme que Infiniton a creado una entrega de pedido, pero que a ellos el transporte logística, no les han llevado Infiniton la lavadora. Les vuelvo a decir a Infiniton ,que por favor me envíen la lavadora, o en su caso me devuelvan, me rembolsen de inmediato los 323,90€. que pague el día 2/6/26 con tarjeta internet de Caja Rural de Navarra

OCU Instalacion En curso Pública | Cambiar Infiniton Infiniton Tu reclamación HECTOR CASTELLANO A: Infiniton Número de reclamación - 15163729 12/06/2026 Realice una compra de un aire acondicionado 1 slip de 3000 frigorias y con su instalacion a parte pagada tambien con esta gente el dia 29 de mayo de 2026. El dia 9 de junio ya despues de 3 dias de la entrega del aire acondicionado me dicen... -Buenas tardes, Le informamos de que el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) ya tiene constancia de la instalación de su equipo. En breve se pondrán en contacto con usted para coordinar la cita y proceder a la instalación del producto. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un cordial saludo. De momento aqui todo bien hasta que ayer me coge y me dicen lo siguiente.... -Buenas tardes, Lamentamos las molestias ocasionadas. Sin embargo, actualmente no disponemos de técnicos disponibles en su zona y, por el momento, no nos es posible gestionar la instalación a través de un técnico externo. Por este motivo, el servicio ya ha sido reembolsado. Sentimos no poder ofrecerle una solución diferente en este momento y agradecemos su comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo. Menuda cara se me quedo , ahora a ver que empresa se hace cargo de montarmelo en PLENA CAMAPAÑA, si lo se no hubiese contratado nada con esta gente, una verguenza el servicio y posiblemente este año me tenga que fastidiar y quedarme con el aire nuevo y pagado hasta que se acabe la campaña y me lo monten en invierno.... Dado que la empresa canceló el servicio de instalación de forma unilateral en pleno verano, me causó un grave perjuicio, pérdida de tiempo y un gran estrés buscando alternativas de urgencia. Aunque he tenido que solucionar el montaje por mi cuenta para no pasar calor, no acepto su desentendimiento del problema.Como compensación por los daños morales, las molestias y el claro incumplimiento de contrato, solicito que Infiniton me indemnice con la entrega sin coste del congelador horizontal Infiniton CH-A98B (EAN: 9436546182596) , Considero que es una solución comercial justa y proporcionada ante la grave desatención sufrida.