Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en un comercio local de un frigorifico INFINITON CL92L8NEA con tecnología Defrost según la página del distribuidor, nada mas instalarlo el frigorifico hacía un ruido extraño, sobre todo por las noches al dormir cuando todo estaba en silencio se notaba mucho, no le dí importancia porque el final hacia su labor y enfriaba bien, no obstante poco a poco el frigorifico fue haciendo hielo cada vez mas hasta el punto que en toda la parte trasera tiene una placa de hielo, entiendo que no es normal ni el ruido ni la placa de hielo cuando tienes un frigorifico con apenas dos meses de comprado, al ponerme en contacto con el disfribuidor me remiten al servicio técnico, adjunto fotos y videos al servicio técnico y cuando me llaman lo único que me comentan es que primero... el frigo no es defrost, segundo que debo descongelarlo y tercero que no debo poner los alimentos pegados atrás, sin hacer mención ninguna al sonido, al parecer el sonido es normal, no conforme con ello me pongo nuevamente en contacto con el negocio y me comentan que vuelven a poner en conocimiento del fabricante una nueva reclamación, viendo que ni el distribuidor ni el fabricante van a solucionar el problema pongo esta reclamación a través de OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05/2023 registré una incidencia con la campana extractora, que adquirí el 10/08/2021 y que está en garantía. La incidencia la gestioné a través de su web: incidencia nº E25A05627. Tras la visita del técnico, que no se produjo hasta pasadas tres semanas (19/06/2023), éste comentó que había que sustituir el motor o la campana, lo que se decidiera desde la marca, y que así lo comunicaría. Tras contactar con ustedes en varias ocasiones para interesarme por los avances en la reparación, el 03/07/2023, cambiaron el número de la incidencia al número E2507439 porque tuvieron que reasignar el caso a un nuevo servicio técnico. No me asignaron nuevo servicio técnico hasta el 15/07/2025 y el nuevo técnico realizó su visita el pasado 18/07/2025. Este técnico desconocía que ya hubiera venido otro técnico anteriormente y, tras su evaluación, llegó a la misma conclusión, que el motor está estropeado y es necesario bien sustituir el motor o la campana, lo que decidiera la empresa, al estar en garantía. Desde entonces sigo sin tener noticias suyas. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras prácticamente 2 meses desde que se iniciaron los trámites para la reparación de la campana, sigo con ella estropeada y sin que se repare. SOLICITO que se me sustituya la campana por una nueva antes de que expire la garantía, dada la incapacidad para repararla en un plazo de tiempo tan largo y con dos servicio técnicos involucrados. . Sin otro particular, atentamente.

Hola realice el pedido de un frigorifico el dia 4 de julio lo entregaron con retraso el 18 y a dia 23 no han venido a recoger el viejo sabiendo que es obligatorio por ley su retirada. Intento reclamar por todas las vias y creo que se rien de mi solo me dicen que ya esta avisada la agencia.. y nada aqui seguimos casi un mes despues. Vivo en un piso de 50 m con niños y ya es inviable ser civilizado con esta situacion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre una cocina y me he llegado sin los fogones y rota. Contacto con ellos pero me dicen que la reclamación esta fuera de plazo. No me quieren cambiar el producto ni reembolsarme, la cocina es totalmente inutilizable. Solicito que se hagan cargo ya que esta cocina no esta nueva y yo he pagado por un producto nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……04/07/2025.] adquirí en su página web […carrefour marketplace.] el producto […frigorifico...] Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo electronico de reclamaciones ya realizadas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un frigorífico el 23 de enero de 2025 y se me ha estropeado la semana pasada. El sábado he creado una solicitud de reparación en el portal de la empresa, dicen que en 24 a 72 horas enviarán un técnico pero 5 días después no ha venido nadie.

Compré una nevera en infiniton el 14 de octubre de 2024, en la que si esperaba 3 días era solo con entrega y si la quería con entrega e instalación gratis tenía que esperar 4/5 días que fue la opción que cogí ya que yo no sé instalar esa nevera, después de hablar con la empresa de transporte el lunes 21 que es cuando tenían que entregarla me dicen que no me la pueden entregar ese día y espero al día siguiente, tuve que volver q llamar porque no se ponían en contacto conmigo después de llamarles varias veces consigo que el día 22 me la lleven, cuando llegó el transportista me dice que como no entra en el ascensor el no me sube la nevera a casa y me la deja en el portal y se va, después de volver a llamar varias veces a la empresa transporte recibiendo respuestas desagradables y decirme que la única solución que me da es que devuelva el producto a fábrica que él no me va a subir la nevera, después de varias disputas consigo que vengan a ayudarme a subir la nevera pero se niegan a instalarla, el 23 de octubre me pongo en contacto con la empresa infiniton para poner una reclamación contándole la experiencia y su respuesta fue que ellos no podían hacer nada, les pido una hoja de reclamación y se niegan diciéndome que él no me va a dar una hoja de reclamaciones que me busque yo la vida y que haga lo que crea que tenga que hacer. Pido una compensación por el mal rato que me hicieron pasar y por tener que comer fuera de casa 2 días ya que ellos no cumplieron con el plazo de entrega estipulado

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/22 adquirí en su página web el LAVAVAJILLAS INFINITON DIW-G62W Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que como vengo reclamándoles desde el mes de junio, las bandejas están oxidadas. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de las bandejas oxidadas], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En 21/11/2022 adquirí en su página web https://infiniton.pt el producto TV LED 58 INFINITON INTV-58AF230021060133 - El 15/08/2024 contraté sus servicios de asistencia para la reparación en garantía de mi TV LED 58 INFINITON INTV-58AF2300, adquirido el 21/11/2022 (su Albaran nº 09/1231), anexo 2, debido a que no funciona correctamente, enviando fotografías identificándolo en su solicitud online. -El día 19/08/2024 recibí un correo electrónico de la empresa informándome que pasarían a recoger el equipo para su reparación en su servicio técnico indicando RMA P24A01032, donde me informan que “próximamente se pondrá en contacto la agencia de transporte asignada: ENVIALIA TRANSPORTES”. com usted para arreglar la recogida “anexo 3 - El 20/08/2024 recibí una llamada del repartidor de FEMA express & logística informándome que estaba en mi puerta para recoger la mercancía. Respondí que no había recibido ningún contacto antes para retirar la mercancía y que me comunicaría con el proveedor. Lo hice comunicándo con su línea de ayuda 0034958087169 a las 10:24, a lo que les informé que el transportista no me había contactado anteriormente. Ella respondió que no habría ningún problema, simplemente preparar el equipo y enviar un correo electrónico para que lo recojan al día siguiente. Como quería colaborar, pregunté si podía llevar el equipo a la agencia en cuestión FEMA express & logística mas no tenia la caja original para el embalaje. Me dijo que lo empacara con plástico y cartón. Así lo hice lo que pude de acuerdo con los estándares de embalaje de los términos y condiciones expresados ​​por el transportista y también puse la indicación FRAGIL en ambos lados del embalaje. - El día 21/08/2024, para mi sorpresa recibí un correo electrónico con una propuesta de reparación, anexo 5. Según la hoja de trabajo de reparación que me enviaron, la reparación consistirá en reemplazar el panel LED indicado en las notas que el panel estaba fracturado por embalaje insuficiente. - El mismo día respondo que entregué el televisor sin daños en la pantalla, debidamente embalado según Anexo 7 en la agencia y que si hubo daños durante el transporte, INFINITON debe reclamar a la agencia contratada para el servicio. En los días siguientes solicité prueba de que habían recibido el equipo con daños visibles por parte del transportista y hasta la fecha no lo habían enviado, lo que demuestra que no remitieron al transportista la indicación “con reservas” para invocar responsabilidades. después de desembalar el paquete. Esta prueba demuestra que el equipo fue entregado en condiciones adecuadas sin ningún daño aparente en el exterior del embalaje. En virtud del apartado 1 del artículo 30 del Convenio relativo al transporte internacional de mercancías por carretera (CRM), aprobado por Decreto 28/88, de 6 de septiembre, MEGAEXIT S.L. no aportó pruebas de que la mercancía recibida estaba dañada ante el transportista El problema/fallo persiste. El servicio de transporte fue contratado por la empresa MEGAEXIT S.L. lo que denota responsabilidad total ante cualquier incidente e incapacidad de cumplir con lo acordado en garantía por el equipo defectuoso. Por lo que expreso mi profundo descontento ante esta situación, ya que están cobrando por un servicio que no solucionó el problema para el cual fueron contratados y exigen responsabilidad al transportista contratado por los daños causados ​​al invocar la reparación de mi televisor o reemplazo. . Equipo nuevo con la mayor urgencia posible. Adjunto los siguientes documentos: - Anexo 2 - factura - Anexo 3 - ordem de recogida - Anexo 5 - Presupuesto reparacion - Anexo 7 - prueba de recogida pela agencia El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en 20/08/2024. El 21/08/2024 recibí un correo electrónico con una propuesta de reparación, se me han solicitado 320.63€ de gastos de indicar lo que corresponda a piezas e mano de obra alegando que a recogida del transportador facturou la TV. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito un televisor reparado o un televisor nuevo Sin otro particular, atentamente.