Estimado/a Sr./Sra.:
En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas y comprendemos el malestar derivado del retraso en la entrega de su pedido.
Tras revisar su caso, le informamos de que su pedido fue tramitado y expedido en tiempo y forma por nuestro centro logístico, cumpliendo con los plazos previstos para su preparación y salida de nuestras instalaciones.
La incidencia se ha producido posteriormente durante el proceso de transporte, siendo la agencia ONTIME la encargada de la recogida y distribución del envío. Debido al elevado volumen de expediciones de equipos de climatización ocasionado por la reciente ola de calor, la agencia ha experimentado retrasos puntuales en la gestión de este tipo de mercancías, lo que ha afectado a la entrega de su pedido.
Nos complace informarle de que esta incidencia ya ha sido resuelta y el envío ha sido reactivado para su reparto, estando prevista su entrega en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables.
Puede realizar el seguimiento actualizado de su envío a través del siguiente enlace:
s:alina.ontime.es/ords/r/ontimeortalcliente999/url-seguimiento-consignatario?p_param1=0177573872p_param2=08397
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por esta situación, ajena a la gestión de nuestro centro logístico, y agradecemos su comprensión y paciencia.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
¿Necesita imprimir este mensaje? Protejamos el medio ambiente • Do you need to print this message? Let's protect the environmentAdvertencia legal: la información de este mensaje de correo electrónico es confidencial y se dirige exclusivamente al destinatario previsto. Si usted ha recibido el mensaje por error, por favor, notifíquelo al remitente y bórrelo sin copiarlo, grabarlo ni distribuirlo.
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El jue, 9 jul 2026 a las 13:12, Infiniton - Atención al cliente (
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