Últimas reclamaciones

Buenos días, el 19-Junio de 2023 compré un frigorífico Hisense RB440N4BCE y la semana pasada dejo de enfriar correctamente. El Jueves realizó llamada a Hisense y me dicen que apague el frigorífico 12 horas. Al pasar las 12 horas lo enciendo y sigue sin enfriar. Vuelvo a llamar a Hisense y me dicen que ya han pasado incidencia a los técnicos. Al ver que no tengo respuesta de nadie vuelvo a llamar para ver cuando viene el técnico a casa y me dicen que como va en ruta por lo menos tardará una semana. Me he tenido que comprar un frigorífico pequeño porque sin nevera a 30 grados no se puede estar. ¿Quién me paga todos estos daños ocasionados? Les mandé una solicitud de inmediata sustitución de frigorífico defectuoso porque la vida útil de un frigo es de 10-15 años, no 2 años y poco que ha durado el mío No se quieren hacer cargo

El 16.09.2024 compre la maquina Hisense AUD90 de 7400 frigorias por valor de 2.539,49 EUR de los cuales 371,90 EUR + IVA son de una grúa porque está en el tejado del edificio y no se puede subir por el hueco. El hecho es que estuve sin usar la maquina hasta el verano del 2025, la sorpresa es que a principios de Junio 2025 intento usar la máquina y no funciona, por lo que contacto con el instalador. Desde Junio 2025 hasta Septiembre intento que a traves de la garantia se solucione el problema y la marca propone como única alternativa la substitución de la maquina, dicho cambio supone un nuevo coste adicional de 302,50 EUR. O sea he estado todo el verano sin aire acondicionado en un verano que las temperaturas han sido extremas en Badajoz durante semanas y además la marca no se hace cargo del coste adicional de la grúa. Solicito que por la molestias causadas y la tardanza como mínimo se hagan cargo de una de las grúas, bien 371,90 EUR + IVA ó 302,50 EUR. Saludos, Ali Sarafraz García

Llevo desde el día 08/10 esperando el bono que me han dicho que me lo van a pasar en 72 horas, y todavía no he recibido nada. Y llevo más de un mes sin lavadora estando averiada y dentro de la garantía.

El dia 08/09 comunique una averia en un lavavajillas en garantia de la marca hisense. llevo un mes esperando y el tecnico que ha intentado reparar el aparato dos veces no ha podido. El tecnico ya ha dicho que no tiene reparación pero aun asi sigo sin una solución a la incidencia. Se supone que me lo van a cambiar pero tampoco me lo confirman y ayer ya hizo un mes. Solo se dedican a decirme que han pasado nota a central y que me llamaran.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclame ya en noviembre del 2023 que la encimera se apaga y para cocinar algo me puedo tirar todo un día. La solución cuando vinieron era que al no tener ventilación se paraba, la tienda donde lo compre ha continuando reclamando sin obtener ninguna respuesta. Tengo un video donde se puede ver claramente quitando el cajón y teniendo ventilación que la encimera continua con el mismo problema. Con esto quiero que me la reparen, me la cambien o que me reembolsen el valor de la encimera y comprar una en condiciones y que me den la seguridad que me funcione.

Buenas noches, hace 4 años y 2 meses adquirí un frigorífico americano Hisense alta gama para uso doméstico, me costó 1700€. Hace 3 semanas dejó de enfriar, aviso a Hisense España y acuerdan mandarme un técnico. Dos semanas después viene el técnico y me dice que el frigorífico tiene varias fugas que son irreparables y que lo tire!! Entiendo que o bien Hisense trabaja a muy mala calidad o que es un defecto de fábrica porque no es normal que tenga que tirar el frigorífico. Me dicen que está fuera de garantía pero que mandase una reclamación a atención al cliente. Así he hecho y estoy esperando ya que espero que Hisense asuma parte de la responsabilidad y tenga algún detalle para la compra del nuevo frigorífico.

Compre la lavadora el 24 de Marzo de 2025. Nunca funcionó bien. Hice la primera reclamación en Junio y el 30 de junio vino un técnico que la única solución que dio fue que solo pusiera detergente en el 2 departamento para lavar. Aún poniendo muy poco jabón en el segundo compartimento de los 2 que tiene la lavadora esta no aclara la ropa. Cada vez que uso la lavadora tengo que hacer uno o dos aclarados sin jabón para aclarar la ropa. El servicio técnico en mi segunda reclamación me contestó diciendo que " Sus ingenieros no detectan ningún problema y que yo debo abonar la próxima visita de su técnico " la lavadora solo tiene 5 meses de uso y desde un principio funcionó mal.

Estimados/as señores/as: El día 15 de diciembre de 2023, se adquirió, en El Corte Inglés (Sabadell) un frigorífico Hisense modelo RB390N4BCC, el cual ha presentado una avería dentro del plazo legal de garantía de 36 meses. Adjunto como prueba la factura de compra y ticket original del establecimiento. El caso de garantía fue abierto el 14 de junio de 2025 ante el servicio técnico correspondiente después de que el equipo dejara de funcionar. Ese mismo servicio contactó posteriormente y acordó una visita para el lunes 21 de julio, la cual no se realizó. Desde entonces se han realizado varias gestiones por teléfono: 21 de julio: 3 llamadas sin resolución. 22 de julio: 2 llamadas. 23 de julio: 1 llamada adicional. En todas ellas se me ha informado de que se han elevado reclamaciones internas, pero hasta el momento no he recibido ninguna visita ni solución concreta, pese a que el electrodoméstico continúa sin funcionar y ya ha transcurrido más de una semana desde el reporte inicial. El producto ha tenido un uso adecuado y el defecto ha ocurrido claramente dentro del periodo de garantía. Por tanto, solicito formalmente que se proceda a la reparación del frigorífico sin más demoras, y que se garantice una solución efectiva y en un plazo razonable, tal como establece la normativa de consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta y actuación.

Hola El día 08/06/2025 notificamos un avería en nuestra lavadora al servicio técnico de Hisense (satema), ya que se encuentra en garantía. A día de hoy, 19/07/2025, seguimos sin solución y sin respuesta por parte de Hisense (desde el servicio técnico nos dicen que Hisense no les contesta a los correos). Rogamos una solución temprana, además de una compensación por los gastos ocasionados por tener que lavar la ropa en centros de lavado durante el mes y medio que llevamos sin lavadora. Atentamente Alejandro del Río Merino