Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/6/2023 adquirí en el centro Worten Canarias S.L. un frigorifico americano HISENSE RS677N4AWF con EAN: 6921837054760 Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de septiembre de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Despues de numerosas llamadas desde el telefono 675438810 , el día 1 de octubre vino un técnico a revisarla y confirmo la irreparabilidad del mismo. Llevamos un mes sin nevera. Esto es inaceptable ya. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

26-08-2023 - COMPRAMOS LAVADORA HISENSE 16-08-2024 - INUNDACION EN COCINA, LA LAVADORA PIERDE AGUA, EN LA TIENDA DONDE COMPRAMOS EL EQUIPO, NOS DAN EL TELEFONO DEL SERVICIO TECNICO 16-08-2024 - CONTACTAMOS CON HISENSE, NOS ABREN NUMERO DE EXPEDIENTE 16-08-2024 ->04-09-2024 EL SERVICIO TECNICO ASIGNADO NOS ENGAÑA, DICIENDO QUE VIENE UN TECNICO, QUE ESTA EN RUTA, QUE RECLAMAN... Y A FECHA DE HOY, EL EQUIPO SIN REPARAR. HEMOS SOLICITADO A HISENSE QUE NOS CAMBIEN EL SERVICIO TECNICO, VIA TELEFONICA, MAIL... PERO SIN RESPUESTA. POR TELEFONO NOS DICEN QUE LO MIRAN Y NOS DICEN ALGO, POR MAIL NO NOS RESPONDEN.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/2024 contacté con la tienda TIEN21 donde compré un aparato de aire acondicionado de la marca Hisense que tiene un problema y no funciona correctamente desde agosto de 2.023, siendo que se compró en agosto de 2.022. Me pongo en contacto con ustedes porque en 2.023 vinieron 3 semanas después de haber pedido que fueran a revisarlo y no hicieron nada alegando que estaba bien, cuando no es verdad. Este agosto de 2024 con pruebas objetivas en la mano, se puede demostrar que no funciona correctamente y se vuelve a reclamar que vayan a arreglarlo ya que está dentro de la garantía, pero nadie viene, nadie contacta pese a las reiteradas llamadas y avisos y están pasando los días sin que nos contacten pasando los plazos que tienen para dar respuesta, y haciendo lo mismo que en verano de 2.023 para dejar pasar el tiempo y esperar a que bajen las temperaturas donde será más complicado demostrar su pésimo funcionamiento. Adjunto fotocopia de la factura de compra 00006504, de agosto de 2.022, e indico que el parte de esta segunda reclamación es el 214084381 SOLICITO que se les reclame y penalice de alguna forma porque han pasado 1 año y 25 días de la primera reclamación que no solucionaron, y 8 días desde la segunda reclamación, y nadie se pone tan siquiera en contacto con nosotros para venir a verlo, cuando está dentro de la garantía y el aparato tiene 2 años. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio técnico de Hisense es nefasto, llevo desde el día sábado 3 de agosto del 2024 sin nevera, no enfría ni congela. Llamo al servicio técnico de la nevera ya que está en garantía y tengo garantía ampliada que contraté cuando compré está nevera, ( fecha de la compra 25/07/22) y tengo garantía de 3 años por la casa y 3 años más adicionales que que contrato en la compra. El 03/08/24 me quedo sin nevera, al ser sábado el servicio técnico solo trabaja de lunes a viernes, llamo a las 9:00 horas del día lunes 5/08/24 y me dicen que pasan el aviso y que en 24/48/72 horas se pondrá el técnico en contacto conmigo, que tengo que entender que es agosto y por eso pueden tardar hasta 72 horas en ponerse en contacto, y que antes de nada realice yo misma un reseteo de la nevera, que consiste en desenchufar la nevera durante 12 horas y pasado ese tiempo volver a enchufar la nevera, cosas que hago según termino de hablar con el servicio técnico. El martes 6/08/24 llamo de nuevo al servicio técnico para comunicarles que después de hacer el reseteo que me pidieron que hiciera sigue sin congelar y sin enfriar. El miércoles 7/08/24 llamo de nuevo porque an pasado ya 48 horas y nadie me ha llamado para venir a ver mi nevera y me dicen que el aviso aunque se de el día 5 de agosto ellos lo empiezan a contar desde el día 6 de agosto que realmente han pasado solo 24 horas desde que di el aviso el día 5 de agosto. 08/08/24 vuelvo a llamar al servicio técnico y me dicen que es raro que no me llame el técnico para venir que ellos pasan aviso pero que no les contestan que vuelven a pasar la reclamación. El 09/08/24 llamo de nuevo y vuelvo a reclamar que por favor se pongan en contacto conmigo, me den un teléfono en el cual yo pueda hablar con un responsable o supervisor y que me den una solución, solo me dan un correo electrónico donde mando la reclamación del servicio y aún a día 14 de agosto no me han respondido y el teléfono de la empresa que tiene la casa Hisense que se llama electrónica latina y que llame yo a reclamar, me tiro todo el día 08/08/24 llamando por teléfono y no lo cogen. El viernes 09/08/24 vuelvo a poner una reclamación del servicio a la casa y siguen sin darme solución alguna, el mismo día 09/08/24:a las 19:35 horas me llama el técnico (por fin) y me dice que viene el lunes 12/08/24 a las 09:00 está en casa para ver la nevera que a el le han pasado el aviso de mi nevera el mismo dia 09/08/24 ( y yo reclamando desde el dia 3 de agosto) Lunes 12/08/24 9:00 horas viene el técnico, comprueba la nevera y tiene una fuga de gas y por eso no hace la función que al estar en garantía me tienen que traer una nevera nueva, el técnico delante mia manda el informe a la casa Hisense para que me lo solucionen lo antes posible. Sigo sin ninguna solución a día 14/08/24 , no sé cuándo me van a traer la nevera nueva, yo he perdido dinero de la comida que se estropeó, y en plena ola de calor en alerta amarilla y naranja sin nevera, sin comida en la nevera, sin agua fría... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… SOLICITO […].  Que llevo más de 11 días sin un electrodoméstico que es primera necesidad, que en ningún momento me han devuelto las llamadas y que jamás me han facilitado el hablar con un responsable aún habiendo puesto más de 8 reclamaciones al servicio técnico de Hisense. Necesito mi nevera nueva ya mismo y que me den una indemnización por las pérdidas y problemas causados por culpa de este servicio técnico que ofrecen y es nefasto, desde luego no volveré a comprar un artículo de primera necesidad con la casa Hisense. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  En el mes de octubre de 2020 compró en Carrefour una nevera de una puerta vertical y un congelador vertical de una puerta de la marca Hisense. Mas o menos al año, llamo al servicio técnico porque la nevera hacia un ruido raro de vez e cuando. viene un técnico oficial autorizado por la marca y me dice que no ve nad raro en el aparato. Sigo con mi vivida y cual es mi sorpresa, que este verano la nevera con 3 años y medio de vida, deja de funcionar vamos que no enfria nnada. Llamo al servicio técnico y me dice que la nevera está para tirar, que se le ha ido el gas y que no lo arregan. Evidentemente la garantía del aparato esta acabada, y la empresa Hisense con una pesima atecion al cliente me dice que lo siennte mucho pero que la tire. Mi preguta es, si en el 2024 que pensamos tanto en la ecologia, en reciclar, en no contaminar. Tengo que tirar un electrodomestico nuevo, que aun ni he disfrutado, con el esfuerzo económico, cuando estoy convencida que es un fallo de fabricación. He leido que la vida de un electródomestico con gas es de una media de 7 a 14 años. Ruego por favor reclamen la vida util y la obligación de reparación de un electrodomestico con una vida util míima de 10 años. SOLICITO […].  Que se reclame el fallo de fabricación de esta nevera, que un electrodomestico no se puede quedar sin gas salvo que esté con una tara de fabricacion, que es imposible tirar un electrodomestico NUEVO y que los fabricantes se laven las manos por el fin de la garantia. Haré fotos, del aparato, no lo puedo guardar para demostra la fuga, lametablemente he tenido qe compara otra nevera despues de 3 semanas en julio sin nevera en casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en Carrefour de Camas en Sevilla el producto Televisor Hisense Qled 55E79KQ. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/07/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido internamente, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reembolsar el importe del ticket, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El 10 de agosto de 2022 compré una nevera Hisense en Carrefour. El día 6 de julio de 2024 se rompe la nevera y Carrefour me dice que tengo que ponerme en contacto con el fabricante para la reparación, ya que no tiene ni 2 años. Tras proporcionarme el número de teléfono y contactar con ellos a primera hora del lunes 8 de julio, abren un parte y me dicen que en 48h se pondrán en contacto conmigo para la reparación. Hoy, día 10 de julio, siguen sin ponerse en contacto. He vuelto a llamarles y no saben decirme qué día vendrán. Exijo la reparación de la nevera cuanto antes. No tiene ni 2 años y está rota y, en pleno verano no puedo estar esperando.

Estimados/as señores/as: En fecha del 6 de marzo adquirí en : página web de la casa del electrodomestico, el frigorifico HISENSE MQ79452FF. Adjunto los siguientes documentos: la factura del 06/03/2023 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de junio 2024. Desde el 13 de junio, nadie me llama para decirme donde esta el avance de la recepcion del motor que ha fallado. Viernes 21 de junio, una senora me ha dicho que llegaba el 22. Hoy 25 de junio cuando llamé (como todos los dias) otra senora me dijo que no tenia repuesta para el motor. Sabado llegan dos ninas a mi casa cuya una tiene 5 anos para las vacaciones y no puedo ni guardar una botella de leche para el desayuno. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A finales del mes de mayo mi Frigorífico Combi Hisense RB390N4BCC que compré en Carrefour dejó de funcionar de forma repentina. Inmediatamente, llamé a atención al cliente de Hisense y me dijeron que debía esperar a que el servicio técnico oficial, Instaladora AGM, S.L., se pusiera en contacto conmigo para proceder a la reparación. Pero pasaban los días y nadie me llamaba por lo que, buscando por internet, conseguí encontrar el número de teléfono de la empresa. El técnico de Instaladora AGM me preguntó por teléfono que problemas presentaba el aparato, a lo que le contesté que simplemente había dejado de funcionar. Entonces me dijo que debía pedir unas piezas y que, en cuanto las tuviera, procedería a la reparación por lo que no llegó a venir a mi casa. Pasaron dos semanas y el técnico me llamó para decirme que esas piezas ya no se fabricaban y que, por lo tanto, no se podía reparar y que llamase a Carrefour para que me abonasen el dinero del frigorífico. Hoy, 21 de junio, he llamado a Carrefour y desde el grupo de gestión posventa me han dicho que, para que ellos puedan gestionar la devolución, es necesario que ustedes me envíen un parte de irreparabilidad. He llamado al servicio de atención al cliente de Hisense a las 12:05 h y me han dicho que a lo largo del día recibiría el parte. Viendo que no ha sido así, he vuelto a llamar a las 17:47 h y entonces me han dicho que hoy no lo recibiría, que debía esperar dos días laborables pero que tampoco me prometía nada. Como ya les he comentado más arriba, llevo casi un mes sin frigorífico. Tuve que tirar una gran cantidad de alimentos porque se estropearon y no me dio tiempo a consumirlos y hasta hoy no he podido comprar alimentos refrigerados. Les pido que, por favor, me envíen el parte de irreparabilidad de forma inmediata para que Carrefour pueda proceder a hacerme el abono y yo pueda comprar otro frigorífico. Muchas gracias y reciban un cordial saludo.

Buenas,- Contacto por un problema que me está dando un Frigorífico-congelador HisenseModelo exacto: Hisense RS677N4BIE - Frigorífico Side By Side, Puerta Americana, Total No Frost, Capacidad Neta 519 L, 1.78 m InoxNúmero de serie: RS677N4BIE Funcionaba bien hasta que de un día para otro el congelador empezó a hacer un ruido, tanto si se ha abierto la puerta como si está cerradaParece que el ruido proviene de la parte trasera del congelador, el sonido es similar como al de un sapo (adjunto audios)Compré el frigorífico en julio 2023 y desde noviembre 2023 me da fallos, llevo contactando con vosotros desde entonces y ahora está peorLo compré a través de Amazon:Fecha del pedido es 30 jul 2023Pedido n.º 403-9640310-7903501Adjunto factura de la compra y una captura de pantalla con los datos de la compra- Ha venido la empresa reparadora en 3 ocasiones y lo han empeoradoVinieron a mi casa a ver el congelador, según dicen le cambiaron la resistencia y sigue haciendo el mismo ruido. Contacté con la empresa reparadora y me dijeron que contactara con Hisense y os dijera que el congelador no enfriaba (para hacer como que el fallo era otro y quitarse ellos el problema)Volví a contactar y me dijeron que apagara el congelador por 24 horas, eso hice y sigue haciendo el mismo ruido.Volvieron y dicen que cambiaron el ventiladorLa empresa me parece poco profesional y que no sabe cuál es el falloCada día viene un reparador diferente que ni siquiera sabe que hizo el reparador anterior y tampoco quién era (dicho literalmente por el operario que ha enviado la empresa reparadora)- Han venido ya 4 veces a verlo, desde hace 5 meses y no lo han arreglado, de hecho lo han empeoradoEl aparato está en garantíaRuego me devuelvan el dinero, ya que esto no se va a solucionar, me he gastado un dineral en el aparato y no es normal que en menos de 4 meses empiece a hacer ruido y encima que nadie me sepa decir por qué, ni solucionarlo, si no todo lo contrarioEspero su respuestaGracias,Rocío