Últimas reclamaciones

Después de instalar el equipo de aire acondicionado/ bomba de calor el técnico encuentra ruidos y mal funcionamiento. Se requiere la asistencia oficial por defectos del aparato, según nuestro instalador.( jose luis) Cuando acude el técnico oficial de Hisense detecta el fallo y pide las piezas de repuesto con las que acude.Desgraciadamente NO eran las correctas y nos emplaza a regresar dejando el equipo inservible. Nunca más regresa, se le reclama multitud de veces al teléfono de atención al cliente y no dan seguimiento hasta que deciden pedir documentación de nuevo,se les vuelve a enviar factura del instalador y del equipo sin que a día de hoy 22 de Marzo 2025 tengamos una solución: 1.Instalacion del equipo Enero 2024 2.Noviembre 2024 se reporta mal funcionamiento 3.Se les envía factura de instalación Dic 2024 ( adjunta) 4.Se proporciona factura compra de equipo por el instalador ( adjunta) 5.El técnico Hisense visita la vivienda, trae las piezas equivocadas y marcha sin arreglar el equipo. Dic 2024 Estamos a Marzo 2025 y nos están enredando con volver a enviar documentación , haciéndonos dudar si nos lo van a reparar/ cambiar en múltiples y complicadas conversaciones telefónicas donde nos niegan el servicio.Realizo reclamación por email al servicio al cliente. Hemos repostado el depósito de gasoil para calefacción dos veces por unos 1000€ por no tener la bomba de calor activa, que nos sale casi gratis (19€ factura electricidad) porque tenemos paneles solares. Reclamamos el cambio de equipo y que nos abonen las facturas por gasoil que no hubiesen sido necesarias si nuestra bomba de calor funcionase. Att JPerez

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2024 adquirí en SOBRARBE INFORMATICA TELECO Y ELECTRONICA SL, una lavadora modelo HISENSE WFQP8014EVM Adjunto los siguientes documentos: factura, documento plan renove de Aragon , reclamación efectuada a HISENSE IBERIA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Ver incidencia nº 8005197414 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Hisense, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la lavadora de la marca Hisense que adquirí, la cual se encuentra dentro de su periodo de garantía. Hace más de un mes, la lavadora sufrió una avería y, tras contactar con su servicio técnico, se tardó tres semanas en realizar una reparación que, lamentablemente, no solucionó el problema. Al intentar usarla nuevamente, la lavadora experimentó una nueva avería eléctrica, la cual no solo impidió su funcionamiento, sino que además explotó en mi mano, poniendo en grave riesgo tanto mi integridad personal como la seguridad de mi vivienda. Ante este incidente, se volvió a enviar a su servicio técnico, quien, después de revisar el aparato, se negó a proceder con una nueva reparación y me sugirió contactar directamente con la empresa para solicitar una solución más adecuada. Han pasado más de siete días desde esa visita y, a pesar de mis continuas gestiones, Hisense sigue dándome largas y no ofrece una respuesta clara ni una solución satisfactoria al problema. Ante la situación descrita y los riesgos que conlleva seguir utilizando un producto defectuoso, solicito una de las siguientes alternativas: -Reemplazo inmediato del producto por una lavadora nueva. -Reembolso total del importe abonado por la lavadora. Espero que puedan gestionar mi reclamación de manera urgente y resolver esta situación a la mayor brevedad. En caso de no recibir una respuesta adecuada en un plazo de 3 días hábiles, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor para hacer valer mis derechos. Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a este grave inconveniente.

Estimados/as señores/as: En fecha [20 de Julio 2023] adquirí en la Tienda El Corte Ingles, el Lavavajillas de la maraca Hisense N de serie 31630030 del modelo HS693C60XAD El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [2 de Noviembre del 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible., ya que tras dos meses desde el aviso de avería, esta no se ha solucionado ni dan plazo de solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/2024 adquirí en su  establecimiento de media Mark del isla azul Madrid el producto Televisión Hisense 55U7KQ/MINILED/144HZ Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pedro

El dia 03/12/2024 nos pusimos en contacto con Hisense para que procedieran a verificar la avería en un frigorífico al que le ampara la garantía, se pusieron en contacto con el único servicio técnico que tienen contratado para la reparación con garantía vigente en toda Barcelona ciudad. El miércoles día 11/12/2024, 8 días después, se presenta un técnico en el domicilio para “verificar” que la avería existe, que proceden a solicitar un motor nuevo para el frigorífico, que solamente tiene 1 año y medio desde la compra, y la única información que nos da es que “tarda poco tiempo en llegar”. A día de hoy, después de enviar mensajes que no contestan, 16/12/204, no tenemos noticia ninguna de cómo va el proceso y no tenemos ninguna solución, Hablamos de un frigorífico, electrodoméstico de primera necesidad. Rogamos nos solucionen el problema lo antes posible, ya sea con la reparación o nos abonen el importe de la compra.

Estimados/as señores/as: Con fecha 26-04-2024 adquirí en el establecimiento El Corte Inglés el siguiente producto: -Un Televisor Led 55, 4K, HDR de la marca HISENSE. Adjunto los siguientes documentos:  -Documento 1: Ticket de compra. -Documento 2: Datos de producción y número de serie. -Documento 3: Parte frontal de la pantalla apagada. -Documento 4: Parte lateral de la pantalla. -Documento 5: Parte trasera de la pantalla. -Documento 6: Pérdida de visibilidad completa de pantalla. -Documento 7: Aparece rasgado interno en la pantalla. -Documento 8: Pantalla en negro completamente con rasgado interno. El producto ha resultado defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, al no contar ni con 6 meses desde su compra, ya que ha fallado en fecha 06-11-2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, como se puede observar en los documentos 3, 4 y 5 donde apreciamos la pantalla completamente intacta sin ningún tipo de daño externo, por tanto, el daño o defecto producido, es causa obvia de fabricación, montaje, sellado de pantalla, transporte... O cualquier otro tipo de incidencia. Lo que ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2022 adquirí el producto A/A comfort DJ35VE0B El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía haciendo una primera reclamacion el 23/09/2024 y pese a haber sido reparado un mes despues, el 22/10/2024, presenta la misma avería. La reparación se realizo con pieza ya usadas ante la falta de suministro de las piezas a reponer y de forma constante al iniciar el tramite con ustedes, la respuesta es siempre la misma. "Las piezas llegan la semana que viene" Solicito que procedan a reparar el producto o en su caso a sustituir el producto, en el plazo más breve posible Sin otro particular, atentamente.

Compré una lavadora en marzo del 2023 y en agosto del 2024 no funcionaba ya. El 26 de agosto vinieron los del servicio técnico y me comentaron que había que pedir una pieza y en cuanto la recibieran, volvían a repararla. Hoy, 4 de noviembre , no sé nada de nadie. Los de Hisense me mandan el mismo mensaje una y otra vez ( que están contactando con los del repuesto y el servicio técnico) sin solucionar nada. El servicio post venta es pésimo. Y la lavadora también.

Estimados/as señores/as: En fecha [23/10/2023….] adquirí el producto Lavavajillas Hisense HV643D 60 En el comercio Electronica Vicente S.A con el nº de Fra FW23V028154 Adjunto los siguientes documentos:  1:- Fra de Compra 2.-Mail de confirmacion de asistencia El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/07/2024. He estado llamando desde septiembre practicamente todas las semanas ya que el técnico no podía arreglar la avería y pidió la sustitución del aparato . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…