Estimados señores:
En fecha 04/04/2022 adquirí en el establecimiento "etendencias.com" el producto "HISENSE FRIGORIFICO RQ563N4GB1 AMERICAN 181 A+q".
El producto tiene dos plazos de garantía, uno de 36 meses (general) y otro de 10 años (compresor).
A los 3 años y 8 meses el producto deja de funcionar y, como no se qué puede pasarle, me pongo en contacto con HISENSE para ver si es un problema que cubra la garantía que aún tiene y me ayude a repararlo, lo cubra o no la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado.
Viene un técnico de SAT Jerez SL enviado por HISENSE a comprobar el frigorífico y me dice que es una fuga interna (lo que considero que tiene que ser un defecto de diseño o fabricación) y que no puede/quiere repararlo.
Además para mi sorpresa me cargan la factura del desplazamiento y diagnostico, para decirme que no lo va a cubrir la garantía y no me van a ofrecer una opción para repararlo (que mejor lo tire a la basura).
Considero que esa revisión y factura debería correr a cargo de HISENSE ya que es un producto que tiene todavía tiene garantía en algunos de sus componentes y además es un producto relativamente nuevo que no quieren repararme, por lo que;
Solicito que procedan a ofrecerme la posibilidad de reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Solicito que abonen la factura que se ha cargado para decirme que su producto (que venden como de alta calidad y garantía de hasta 10 años en algunos de sus componentes) tengo que tirarlo sin otra solución con poco mas de tres años.
Sin otro particular, atentamente.
