Últimas reclamaciones

El 31/10/2021 firmamos contrato con SolarProfit para instalar placas en casa, ya habiendo incluido en el presupuesto las placas y una estructura para evitar posibles sombras en la instalacion. Realizamos paga y señal de 765€. En fecha 11/11/2021 viene el tecnico de la empresa para estudio de viabilidad, nos comenta que con la estructura no habrá problema con las sombras, el mismo dia nos llama la empresa para tirar adelante la financiacion del importe restante en 3 cuotas y cordamos los plazos, en contrato se especificaba que el primer cobro se aplicaria una vez instaladas las placas.En fecha 21/12/2021, pedimos informacion sobre el estado de la instalacion, ya que aun no han venido a instalar las placas, nos informan que hay rotura de stock, y que posponen un mes la fecha prevista del primer cargo. En fecha 25/01/2022 nos informan de que como aun no han venido a instalar las placas modifican el contrato de financiacion, cancelando el primero y haciendo uno nuevo con las mismas condiciones para cobro previsto otro mes mas tarde. Al dia siguente 25/01/2022 nos llega un email de cancelacion del proyecto, sin nuestro consentimiento, y nos proponen devolucion de 585€, pretendiendo descontar servicios realizados. Despues de varias consultas para pedir explicaciones el 28/01/2021 nos dicen que resulta que hay sombras y no es viable la produccion y por esto lo cancelan. No han vuelto a contactar. Pedimos el reembolso del importe pagado, ya que desde que vino el tecnico no nos comunicaron ninguna incidencia al respecto, y la cancelacion es por causas ajenas a nuestra voluntad.

He instalado placas solares tipo Auto consumo con compensación de Excedentes con la Empresa Solar Profit en mayo 2021. A día de hoy 9/9/2021 siguen sin compensarme los excedentes.Les he reclamado en varias ocaciones al respecto, preguntando qué es lo que están haciendo referente a la gestión y se limitan a decir que la distribuidora no activa el auto consumo.Cuando te venden la instalación de Auto Consumo con compensación de excedentes se comprometen en gestionar la compensación de excedentes. Te enseñan en una tabla excel como se rentabiliza la inversión en pocos años.Todo suena muy interesante pero a la hora de la verdad, no es así. Si todo esto se pierde con la burocracia, o si la forma o el sistema está mal planteado desde el principio , no es correcto de venderte 'la moto' de esta manera.Hay que actuar con consecuencia y ignorar las reclamaciones.

Hola. contraté la instalacion de placas solares. Hice un pago inmediato del 10% (750€) para acogerme a una oferta de lanzamiento. En el precontrato que firmé ponia que esta pago inicial no se reembolsaria en ningun caso y que me informaban explicitamente de ello. Esto no fué así. En ningún momento se me comunicó y el pre-contrato que firmé (en el cual sí aparece la frase: Se deja experesa constancia que el 10% corresponde a trabajos iniciales del proyecto y que en ningún caso seran devueltos, no se me entregó copia hasta pasadas varias semanas, alegando que era un borrador y que me la enviarian digitalizada. Finalmente y después de muchos desencuentros por demora en la información y falta de documentación varia, decidí cancelar la instalación. Ahora se niegan a devolverlo basandose en el precontrato firmado.

Buenos días!Les escribimos esta reclamación porqué consideramos que el resultado de la instalación respecto a la información recibida por parte de su departamento comercial, difiere de forma sustancial, y por ello nos sentimos perjudicados.La lista que adjuntamos no tiene porqué ser definitiva:- Después de 5 meses de puesta en funcionamiento de la planta, seguimos sin poder disfrutar de la totalidad de los beneficios que nos anunciaron de la auto-producción de electricidad. Según nos informan desde su servicio de atención al cliente, por temas legales/normativos, etc, nuestra instalación no está lagalizada y por esa razón, la comercializadora no nos puede aplicar los beneficios de inyectar electricidad a la red.-Los beneficios de los que nos informaron, consistían en una compensación de kw. Parece ser, que esta posibilidad no ha estado en ningún momento contemplada. A día de hoy, no nos han informado al respecto y no tenemos conocimiento de cuál será la compensación.-Nos informaron que en todo momento podríamos conocer la electricidad producida, la electricidad auto-consumida y la electricidad inyectada. A día de hoy, solo podemos conocer la electricidad producida. Al no conocer esos datos, nos perjudica la planificación energética de nuestro hogar.-Nos informaron que las placas colocadas tenían una garantía de 25 años que incluía una garantía que garantizaba un 80% de la producción de cada una de las placas. A la hora de la verdad, esta condición no la vemos recogida en ningún documento. De hecho, esa condición nos la presentaron como característica que diferenciaba las placas PANASONIC instaladas, de las de fabricación china, que no garantizaban el funcionamiento con el paso de los años.-La garantía recibida está en inglés. Nuestra solicitud de recibirla en castellano i/o catalán no ha sido atendida.-No hemos recibido la garantía de la instalación que realizó su empresa.Es por todo ello que solicitamos que, en la medida de lo posible, subsanen estos puntos relacionados.Atentamente,