Número de proyecto: P08841-22Estimado Sra. Pedrosa,En primer lugar, queremos pedirle disculpas encarecidamente desde Solar Profit por la demora ocasionada en la contestación de su comunicado.En referencia a su comunicación respecto a la devolución de la paga y señal de su instalación, en su caso ya hemos realizado una visita técnica y hemos diseñado un plano inicial de montaje, junto con el estudio de una simulación de la producción con varias horas de ingeniería. En el contrato que usted firmó, se pacta un 10% del pago del precio por adelantado a fin de cubrir el coste de los trabajos iniciales y se indica expresamente que dicho importe no será reintegrado al cliente en la cláusula número 8. Forma de Pago del Precio del apartado 'Condiciones Particulares': 'Abono del 10% dos (2) días hábiles después de la suscripción del presente Contrato mediante transferencia bancaria o TPV. Se deja expresa constancia de que el 10% indicado se corresponde al coste de los Trabajos Iniciales y que en ningún caso será objeto de devolución al Cliente.' Aun así y, entendiendo que no se ha llegado a satisfacer sus necesidades, únicamente le hemos descontado la parte proporcional a la visita técnica, tal y como le enviamos en la factura proforma.Por otra parte, en la cláusula número 9 de nuestras 'Condiciones Generales', se hace mención del artículo 108.3 LGDCU (Ley General para la Defensa de los Consumidores) que prevé un derecho por nuestra parte a facturar la parte de los trabajos realizados en estos casos.En su parte, la cláusula 10. Derecho de desistimiento de 'Condiciones Generales' especifica textualmente: 'Considerando que SOLAR PROFIT habrá iniciado ya trabajos correspondientes al Servicio Contratado (cuanto menos los Trabajos Iniciales), de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 108 LGDCU, se procederá a la liquidación de los servicios prestados, debiendo el Cliente asumir los mismos. Para ello SOLAR PROFIT comunicará al Cliente la liquidación de referencia.'Igualmente, en el punto 4 de 'Condiciones Particulares' se cita textualmente: '(.) el Cliente da su expresa conformidad al inicio, por parte de SOLAR PROFIT y con carácter inmediato tras la suscripción de este Contrato, de los trabajos relativos a la obtención de licencia de obras, elaboración del proyecto técnico y otros trámites previos necesarios ('Trabajos Iniciales').'En consecuencia, teniendo en cuento lo mencionado y la realización por parte de Solar Profit de la visita y estudio previos de la viabilidad de la instalación, el importe deducido de su paga y señal queda perfectamente justificado por dichos trabajos.En referencia a los estudios técnicos de viabilidad, se realizó un estudio detallado y completo con las placas sobre la pérgola que nos indicó, siendo imposible alcanzar y asegurar la producción contratada. Solo podríamos alcanzar y asegurar una energía de 1.500 kWh/año con una energía específica menor a 1.000 kWh/kWp/año, dato que reafirma la inviabilidad de la instalación por el elevado número de sombras.A continuación, le adjunto el estudio completo realizado, además de un plano sencillo que demuestra que solo entrarían 6 placas en las medidas de la pérgola que teníamos (las placas no pueden sobrevolar la pérgola). Por último, le adjuntamos también las hojas de especificaciones de las placas.Finalmente, en lo que se refiere a las facturas de su instalación, informarle que desde septiembre se está facturando de otra manera. Actualmente, en Solar Profit, no se factura por pagos realizados, si no que se hace por servicios. Hasta ahora se hacía una primera factura del 10% correspondiente a la paga y señal y del 90% correspondiente al resto de la instalación, que corresponden a los pagos recibidos. Actualmente, se realiza una primera factura del 20% correspondiente a los trabajos iniciales mencionados en el contrato (Solar Profit estima que es lo necesario para cubrir estos trabajos) y una segunda factura del 80% cuando se recibe la financiera (ejecución de la obra). Por lo tanto, las facturas que ha recibido son correctas, ya que corresponden al 20% del pago (siendo su paga y señal, de 712,60 euros, el 10%).De todos modos, volvemos a adjuntarle todas las facturas de su instalación para que las tenga a su alcance.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise al respecto.Muchas gracias y saludos cordiales,[cid:image498199.png@1456510B.DA2DFDD2]Anna Morales Saldaña'‹Administrativa del departamento de Atención al Cliente900 253 545Profithol SA[Facebook][Instagram][Twitter][Linkedin][cid:image643291.gif@E23D2AB4.48FDA1E1]Este correo es confidencial, por lo que si lo ha recibido por error informe de inmediato al remitente y elimine el mensaje.'‹Para obtener información acerca del tratamiento de sus datos por parte de PROFITHOL S.A., clique aquí.
