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Problema con la baja de sus servicios

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: Solar Profit

02/10/2023

Hola, contraté la instalación de placas solares el día 07 de agosto, el día 12 de agosto solicité la baja de éste contrato por correo electrónico.Pasados unos días se puso en contacto conmigo el servicio de instalación para programar una visita a mi domicilio y les informé que había solicitado la baja, reconocieron no tener conocimiento de ésta situación.El comercial contacta conmigo el 5 de setiembre para preguntarme los motivos de ésta decisión, se los expongo y resuelve que hasta el día 10 de octubre no se podrá tramitar la devolución de la paga y señal.El sábado 30/09 recibo un email informándome que mi contrato de la luz ha cambiado a la compañía ProfitEnergy con fecha del 28 de setiembre. He contactado nuevamente por correo electrónico solicitando la resolución satisfactoria de mi expediente.

Mensajes (1)

Solar Profit

A: A. P.

20/10/2023

CPTES01887543-20Número de proyecto: P03058-23Estimada Sra. Parella,En primer lugar, queremos pedirle disculpas encarecidamente desdeSOLAR PROFIT por la demora ocasionada en la contestación de su comunicado.En referencia a su reclamación, le informamos que hemos procedido a anular su contrato V0327089223, además de desistir su contrato con nuestra comercializadoraPROFIT ENERGY. Por otra parte, hemos procedido a reintegrarle el importe de su paga y señal, abonándole la cantidad de889,75 Eur.Quedamos a su disposición para cualquier problema o consulta que precise, rogándole disculpe las molestias ocasionadas.Un cordial saludo,SOLAR PROFITAnnaMoralesSaldaaAdministrativadeldepartamentodeAtencinalCliente900253545ProfitholSAEstecorreoesconfidencial,porloquesiloharecibidoporerrorinformedeinmediatoalremitenteyelimineelmensaje.ParaobtenerinformacinacercadeltratamientodesusdatosporpartedePROFITHOLS.A.,cliqueaqu.


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