Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido mi pedido con numero #63530 En su web lo único que aparece es "en camino" desde el día 22. Así mismo en su web se especifica un plazo de 48-72 horas de envío, no de preparación. Si el paquete está en camino desde el día 22 y a día 26 no ha llegado, ni tengo número de seguimiento, ni que empresa de transporte se hizo cargo del paquete están incumpliendo claramente las condiciones del contrato. Solicito número de seguimiento de la empresa de transporte que se hizo cargo del paquete para poder gestionar con ellos el estado del paquete ya que la información de su web es totalmente insuficiente e ineficaz. Me pongo en contacto con ust des. Atraves de esta plataforma porque es imposible contactar con vosotros ya sea vía email o con el chat de su web en el no recibo contestación alguna por más que lo intento. Sin otro particular, atentamente Pedro Gil Carrasco Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Greenwich, por una compra realizada a través de su página web. Hace 8 días compré una maleta, cuyo importe fue abonado correctamente en el momento de la compra. Desde entonces no he recibido ninguna información clara sobre el estado del pedido, ni confirmación de envío, ni número de seguimiento, ni una fecha estimada de entrega. He intentado obtener información a través de su página web, pero el único canal disponible es un sistema de atención automatizado mediante IA, que no ofrece respuestas útiles ni permite hablar con una persona responsable. Asi no purdo solucionar nada. Por lo menos quiero saber como está proceso y donde anda mi pedido. Si no quiero anular el pedido

Estimados señores, Me permito contactar con su asociación con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento, debido a un conflicto no resuelto con una empresa tras un incumplimiento grave de sus obligaciones de servicio posventa. Resumen de los hechos: En el mes de agosto, contactamos con el servicio de atención al cliente de la empresa en cuestión debido a que nuestra maleta presentaba ruedas rotas. Solicitamos su reparación, la cual fue aceptada por el servicio posventa. Siguiendo sus instrucciones, el 22 de agosto enviamos la maleta mediante la empresa de transporte GLS, bajo el número de referencia Z89C2GT6. El transportista confirmó que la maleta fue correctamente recibida por el centro de reparación. Desde dicha fecha, no hemos recibido la maleta reparada ni ninguna información sobre el estado de la reparación. A pesar de haber enviado varios correos electrónicos de reclamación, no hemos obtenido ninguna solución. Posteriormente, informamos a la empresa de que ya no nos encontrábamos en España y solicitamos que la maleta fuese reenviada a Francia, solicitud que fue expresamente aceptada por la empresa. Nuestro último correo electrónico, enviado el 20 de noviembre, ha quedado sin respuesta. A día de hoy, tras varios meses, la empresa no ha reparado, sustituido ni devuelto nuestro equipaje, lo que supone un incumplimiento del contrato y una posible vulneración de la normativa de protección de los consumidores. Solicitamos su ayuda para determinar las acciones legales o administrativas que correspondan, intervenir o mediar con la empresa y obtener una solución justa, ya sea el reembolso íntegro del producto o la sustitución por una maleta nueva. Disponemos de toda la documentación justificativa (comprobantes de envío, número de referencia y correos electrónicos intercambiados). Quedamos a su disposición para facilitar cualquier información adicional que consideren necesaria y les agradecemos de antemano su atención y apoyo. Atentamente,

HOLA REALICÉ UNA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO #46477 EL DIA 03/11/2025 ENVIÉ LA MALETA SIGUENDO SUS INSTRUCCIONES POR MRW. TRAS VARIOS EMAILS CONSULTANDO POR MI REEMBOLSO, ME DIJERON QUE SE REALIZABA A FINALES DE SEMANA, COSA QUE A DIA 21/09/2025 NO HE RECIBIDO . NO RESPONDEN LOS EMAILS Y TAMPOCO SOLUCIONAN EN EL CHAT DE WEB. NO HAY TELEFONO DE CONTACTO PARA HABLAR CON UNA PERSONA . ESPERO EL REEMBOLSO RÁPIDAMENTE PUESTO QUE YA SON DEMASIADOS DIAS DE ESPERA.

presentar una reclamación formal sobre mi pedido Nº 47841, realizado el día 5 de noviembre. Realicé la compra de dos mochilas Greenwich y, por un error de su parte, el pedido nunca fue enviado en el plazo indicado, lo que ocasionó que tuviera que ser reenviado posteriormente. Finalmente, después de casi 11 días de espera, el paquete llegó recién hoy, 17 de noviembre. Sin embargo, para mi sorpresa, además del retraso injustificado, el pedido llegó incompleto y con productos incorrectos. Solo recibí una de las mochilas correctas y la otra NO corresponde al modelo que adquirí. Yo compré específicamente la mochila Greenwich Premium 20 litros, con código 0035001899, y lo que recibí fue un artículo completamente distinto, lo cual es inaceptable. Sinceramente, me parece una falta de responsabilidad que, después de un retraso tan considerable, además se me entregue un pedido equivocado. Exijo una solución inmediata y satisfactoria.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de octubre adquirí en su página web dos maletas por un total de 270,30 euros. Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Correo de att al cliente donde se me comunica que a día 8 de octubre sale mi pedido -última actualización del pedido donde indica a fecha de 10 de octubre que todavía no lo ha recogido el mensajero SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

BUENOS DIAS, EL DIA 25 DE SEPTIEMBRE DE 2025 HICE UN PEDIDO DE DOS MALETAS POR EL IMPORTE DE 327€ CON NUMERO DE PEDIDO 42494. A DIA DE HOY 6 DE OCTUBRE NO HA LLEGADO TODAVIA. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRONICO [atcliente@maletasgreenwich.com] YA QUE EL TELEFONO 966831564 (NUNCA TIENE RESPUESTA), Y TAMPOCO RECIBO RESPUESTA. EN EL ENLACE DE SEGUIMIENTO NO ME APARECE FECHA DE ENTREGA, ME PONE QUE EL ENVIO SE HA CANCELADO. INSTO A QUE ME ENVIEN EL PRODUCTO LO ANTES POSIBLE O ME REEMBOLSEN EL DINERO.

Hola, Después de varios emails y varias tentativas sigo sin recibir la cancelación de la compra y mi reembolso, solo tienen promesas diciendo que a cada viernes voy a recibir la cancelación de la compra con el reembolso! Estáis haciendo una apropriacion indebida de dinero del cliente ! Por favor hagáis ya la cancelación y mi reembolso de 269,50€ ! La compra fue hecha el día 12/09/2025 ya han tenido tiempo suficiente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre de 2025 pedí en su página web Maletas Greenwich el producto mochila de carro pedido número 40875. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una explicación del motivo del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, de hecho ya he adquirido el producto en otra empresa. SOLICITO la cancelación /desistimiento del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.