Últimas reclamaciones

Realice un pedido de dos maletas y procedí a la devolución de una de ellas ya que finalmente era demasiado pequeña.Ese pedido fue recogido por el transportista el 11 de enero, han pasado ya 20 días y no he tenido ningún tipo de comunicacion de la empresa, a pesar de mis reiterados mails pidiendo información de la situación de la devolución.Adicionalmente no existe ningún tipo de teléfono de Atención al cliente al que poder dirigirse ni nadie con quien se pueda hablar para saber la situación o reclamar nada.

EL DIA 2 DE NOVIEMBRE REALICÉ EL PEDIDO NUMERO QCGWQCNML POR IMPORTE DE 79,99, HABIENDO RECIBIDO EL ARTICULO EL 8 DE NOVIEMBRE. CUATRO DIAS DESPUES, EL 12 DE NOVIEMBRE, ACOGIÉNDOME A MI DERECHO DE DESISTIMIENTO, INICIE EL TRAMITE PARA LA DEVOLUCION. SEGUI EL PROCESO INDICADO EN LA WEB Y ESCRIBÍ PORQUE NO ME LLEGABA EL ENLACE PARA GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN. EL DÍA 13 DE NOVIEMBRE VOLVÍ A ESCRIBIR POR E-MAIL. EL DÍA 14 (DOS DIAS DESPUES) SE ME INDICÓ EL PROCEDIMIENTO QUE DEBÍA SEGUIR, Y ESE MISMO DÍA COMUNIQUÉ QUE YA TENÍA EL PEDIDO PREPARADO. EL DÍA 16 INCOMED SOLICITÓ LA RECOGIDA DEL PAQUETE Y POR FIN EL 17 DE NOVIEMBRE VINO LA EMPRESA DE TRANSPORTES A RECOGERLO, HABIÉNDOLO RECIBIDO EN LAS INSTALACIONES ESE MISMO DÍA.LA DEVOLUCIÓN MONETARIA DEBE HACERSE ANTES DE QUE TRANSCURRAN 14 DÍAS NATURALES (ART 76 BIS Y 107 LEY 3/2014). EN CASO DE NO CUMPLIRSE EL PLAZO INDICADO, EL USUARIO (YO) PUEDE RECLAMAR EL DOBLE DE LA SUMA DEBIDA. ADJUNTO ARTÍCULO MENCIONADO:“1. EL EMPRESARIO REEMBOLSARÁ TODO PAGO RECIBIDO DEL CONSUMIDOR Y USUARIO, INCLUIDOS, EN SU CASO, LOS COSTES DE ENTREGA, SIN DEMORAS INDEBIDAS Y, EN CUALQUIER CASO, ANTES DE QUE HAYAN TRANSCURRIDO 14 DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA EN QUE HAYA SIDO INFORMADO DE LA DECISIÓN DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DEL CONSUMIDOR Y USUARIO DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 106.EN CASO DE RETRASO INJUSTIFICADO POR PARTE DEL EMPRESARIO RESPECTO A LA DEVOLUCIÓN DE LAS SUMAS ABONADAS, EL CONSUMIDOR Y USUARIO PODRÁ RECLAMAR QUE SE LE PAGUE EL DOBLE DEL IMPORTE ADEUDADO, SIN PERJUICIO A SU DERECHO DE SER INDEMNIZADO POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS SUFRIDOS EN LOS QUE EXCEDAN DE DICHA CANTIDAD.”AL NO RECIBIR EL REEMBOLSO EN EL PLAZO DE 14 DIAS QUE INDICA LA LEY, CONTACTE CON LA EMPRESA EN VARIAS OCASIONES (28 NOV, 10 DIC) Y EL 18 DE DICIEMBRE RECIBÍ UN EMAIL CON LA CANCELACION DEL PEDIDO Y UNA FACTURA DE DEVOLUCION EN LA QUE SE INCLUIAN 10 EUROS DE COSTE (E DECIR, DE ACUERDO CON LA FACTURA DE DEVOLUCION RECIBIDA ADEMAS SE ME ESPERA DEVOLVER 10 EUROS MENOS POR SUPUESTOS COSTES, IMPORTE TOTALMENTE INJUSTIFICADO INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE INDIQUE EN SU WEB, PUES ES TOTALMENTE ABUSIVO Y MAS EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS).HOY HACE 43 DIAS QUE HICE LA DEVOLUCION Y SIGO SIN HABER RECIBIDO EL REEMBOLSO. HE CONTACTADO DESDE ENTONCES EN MUCHAS OCASIONES CON LA EMPRESA (18 DIC, 21 DIC, 22 DIC, 24 DIC) Y SIGO SIN OBTENER UNA SOLUCIÓN.ADICIONALMENTE, CABE DESTACAR QUE EN LA WEB GREENWICH NI SI QUIERA SE HACE MENCION AL DERECHO DE DESISTIMIENTO.TRAS LO ANTERIOR, SOLICITO SE ME REEMBOLSE DE MANERA INMEDIATA LA TOTALIDAD DEL IMPORTE DESMBOLSADO (79,99 EUROS) Y ACOGIÉNDOME A LO INDICADO EN LA LEY MENCIONADA, DADO EL TIEMPO TRANSCURRIDO Y LAS NUMEROSAS PETICIONES, SOLICITO LA SUMA DEL DOBLE DE LA CANTIDAD ADEUDADA (159,98 EURO).

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2022 adquirí en su?página web una maleta (Maleta de Cabina Extensible Budapest de Greenwich)El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, 3 años, ya que ha fallado en fecha 26/05/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Adjunto el mail de compra:Hola Raquel Diaz senosiain,¡Gracias por comprar en Maletas Greenwich!Detalles del pedidoPedido: UGLGWUHDU Realizado el 19/06/2022 11:07:12Pago: Pago con tarjeta Redsys

Buenos días. Realicé mi pedido de 2 maletas el 18 de diciembre. Como el cargo se realizó via Paypal en el momento me extrañó que no me llegase un correo de confirmación por parte del establecimiento. El día 20 me puse en contacto con ellos a través del chatbot y del formulario web. Como no contestaban busqué un teléfono de atención al cliente que no existe. Encontré el teléfono de la central pero no pude contactar con nadie. Me he puesto en contacto con ellos los sucesivos días siempre por email y chat pero nunca responden. El día 21 me informan que mi pedido ha sido enviado. Y el día 23 recibo solo una de las maletas. He estado solicitando información y he enviado fotos del producto recibido (que para eso si me han contestado), pero no he obtenido más información. Por lo que he procedido a reclamar la parte no recibida a través de Paypal que es como hice el pago. Mi reclamación es porque no he recibido para NAvidad el producto (era regalo de papa noel) y tampoco he recibido atención ni respuesta.

Hola, el 30/05/2021 realicé el pedido de una maleta en la tienda online de Greenwich (Referencia del pedido:OLPQXNCVN). A los días contactaron conmigo para avisar que el producto comprado, ya pagado, no se encontraba disponible y me ofrecieron pedir otro similar a cambio. Yo acepté vía correo electrónico pero no volví a recibir respuesta. Semanas después volví a escribir, avisando de que no había recibido el producto aún, y desde atención al cliente me aseguraron que trabajarían para resolver la incidencia. Un mes más tarde contacté con ellos de nuevo para pedir un reembolso, pues el producto seguía sin llegarme. Varios mensajes similares después, sin haber recibido ninguna información adicional del pedido ni solución alguna, sigo exigiendo un reembolso sobre el que ni siquiera me han contactado.

El 23 de junio de 2021 compré una mochila Samsonite por 63,20 €. La semana siguiente, la empresa en cuestión se puso en contacto conmigo para decirme que el artículo no estaba disponible. Naturalmente pedí la devolución del importe en cuestión, pero hasta hoy, 16 de agosto de 2021, todavía no he recibido ningún importe. Intenté ponerme en contacto con Maletas Greenwich varias veces, pero siempre termino sin tener una respuesta concreta o siendo ignorado por el servicio de atención al cliente.