Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Junio adquirí en su página web https://www.maletasgreenwich.com/, el producto 476984. El 10 de Julio recibo el paquete y al abrirlo me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 4761041. Tras ponerme en contacto con atención al cliente a través del correo: atcliente@maletasgreenwich.com, e indicarme que ha sido una confusión y que no hay stock del modelo pedido. Llevo desde el día 10 de Julio, en un intercambio de correos en el que no se me facilita la recogida del producto equivocado ni por tanto devolución de mi dinero. Adjunto copia de los siguientes documentos: Correo con referencia y confirmación de pedido, fotos del producto recibido. SOLICITO recogida del equivocado y devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente, Gloria

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/25 adquirí en su página web el pedido 29754. Cuando hice el pedido en su web se anunciaba, envío en 24-72h. La maleta no se entregó hasta el 23/07/25, lo que sobrepasa ampliamente dicho plazo, sin ninguna justificación. Yo realicé la compra con margen para que me llegara el producto y ahora no tiene ya sentido la compra del mismo dado que salía de viaje el dia 21/07. De haber sabido los plazos de entrega REALES lo hubiese comprado en otro sitio. Entiendo que esto es engañoso, dado que no se cumple lo que anuncian. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Elena Atienza

A fecha 15 de julio de 2025 hago un pedido (#29784 a nombre de Amador Alonso Castro) de un juego de 3 maletas Lisboa color turquesa a la empresa Maletas Greenwich en si página web, donde en el momento del pago se indicaba una entrega de entre 24 a 48 horas. Hoy día 16 de julio contacto con ellos por instagram para preguntarles por mi pedido, pues no aparece ni como preparado entrega el seguimiento de su web y me dicen que puede retrasarse hasta 7 días. Les comento que no me habían informado y que necesito las maletas esta semana para un viaje, que en ese caso necesito que cancelen el pedido para comprarlas en otro sitio (estoy en mi derecho de desestimiento), pero a partir de ahí dejan de contestarme. He mandado un mail a atención al cliente solicitando la cancelación y reembolso completo, pidiendo que me confirmen la cancelación, pues si lo recibo más tarde ya no las necesito y en su web indican condiciones abusivas de devolución (hasta 25€ de coste por cada una de las maletas que se devuelva). En mi pedido pone enviado, pero realmente no es cierto, pues en el seguimiento pone que el pedido aún no se habprocesado ni preparado (tengo capturas de pantalla). Si no recibo una confirmación de cancelación con el reembolso completo, voy a rechazar la entrega del juego de maletas cuando llegue, pues he avisado con tiempo que quería cancelar el pedido y no me han dado medios para hacerlo por telefono (no responden). Solicito confirmación de cancelación y reembolso integro a la mayor brevedad posible, de no ser así llevaré el caso a la oficina de consumo de mi ciudad para tomar acciones legales. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio de 2024 adquirí en su página web una maleta abonado el importe de 60 euros Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo adquirí en su página web de maletas Greenwich el producto maleta infantil. Han pasado 8 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-5-25 adquirí en su página webhttps://www.maletasgreenwich.com/ el producto AMERICAN TOURISTER MALETA DE CABINA FLASHLINE 55CM - Verde + AMERICAN TOURISTER MOCHILA DE VIAJE S TAKE2CABIN AMERICAN TOURISTER MOCHILA DE VIAJE S TAKE2CABIN - Verde. En mi cuenta de cliente en vuestra WEB, APARECE COMO PEDIDO CONCLUÍDO CON UN SOLO NÚMERO DE SEGUIMIENTO Y ENTREGADO POR COMPLETO. ABRO EL PAQUETE Y MI SORPRESA, SOLO VIENE LA MALETA, NO VIENE LA MOCHILA. CONSIGO DESPUÉS DE BASTANTE INDAGAR UN NÚMERO DE TELÉFONO Y ME DICE LA CHICA TODA INDIGNADA QUE ES QUE LA MOCHILA VIENE EN OTRO ENVÍO. CON LO QUE LES HE DICHO ANTERIORMENTE, SALE PEDIDO CONCLUÍDO Y UN ÚNICO SEGUIMIENTO. DESPUÉS DE MUCHO INSISTIR ME DECÍS EL NUEVO NÚMERO DE SEGUIMIENTO Y RESULTA QUE DE NUEVO MENTIRA TRAS MENTIRA PORQUE YA EXTRAÑADA DE QUE MRW NO recoja el paquete de vuestras instalaciones llamo a MRW de Villajoiosa y me dicen que nada que ver, que resulta que habéis creado etiqueta pero no habéis dado aviso de que recojan nada. No habéis dado aviso porque no hay nada que recojer. Llamo para reclamar y encima me decís que no podéis hacer nada por mí, y yo os he dicho que sí podéis, poner el envío urgente para que mi hija que no para de llorar y preguntar porque se va la semana entrante de erasmus y no tiene sus maletas y me decís que no está en vuestras manos hacer eso. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Capturas en la web y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Habiendo transcurrido más un Mes desde la fecha del pedido 8477 siguiendo este sin fecha de entrega y siendo su estado no enviado, requiero que cancelen el pedido y proceda de forma inmediata ha realizar la devolución los 155,20€ . Sin otro particular, atentamente

El 7 de enero se rechazó la recepción de la maleta, el 8 de enero en el seguimiento de la mensajería ponía que había sido devuelta al remitente, el 16 me contestaron desde at. Al cliente que no tenían noticias de ella, el 22 volví a preguntar y no me volvieron a responder, el 29 presentó una hoja de reclamaciones ante el organismo competente, que no me facilitaron aunque se la pedí, ese mismo día sí me responden que me van a hacer la devolución pero que las hacían a finales de semana, a día 6 de febrero sigo sin recibir el importe. Miro todos los días a ver si se me ha hecho la devolución a la misma tarjeta asociada al mismo número de cuenta con la que pagué, ya que no tienen ninguna otra tarjeta mía a la que devolver el importe

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de enero adquirí en su página web www.maletasgreenwich el producto MALETA EXP REVESTIMIENTO SUMMERRIDE. Han pasado 9 días y no lo he recibido. En la web se explicitaba envíos entre 24 y 48 h sin ninguna explicación más. Y yo necesito ese producto para un viaje. Adjunto los siguientes documentos: factura, email de pedido, tipo de email que recibo cuando escribo en el cual no me indican fecha de recepción tal y como pone en sus condiciones. Que indican que si no llega en 48 h se escriba y nos indicaran el estado y la fecha de recepción. Los emails que me envian no tienen ningun tipo de detalle ni informacion de donde esta mi producto, ademas de que no contestan en el tiempo adecuado. En partes de la web ponen que no se responsabilizan de los tiempos y en otros sitios que si se demoran mas de 2 dias te pongas en contacto con ellos. En redes sociales e internet cientos de personas estan igual sin recibir ni producto ni reembolso. SOLICITO se me haga entrega del producto antes del día 11 de febrero de 2025, y si no se puede cumplir tal fecha , se cancele automáticamente el pedido y se me reembolso la cantidad pagada sin los retrasos que veo en internet que ocurren. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente pido que se me reembolse inmediatamente el monto de el producto adquirido. Se hizo la compra con la intención de que llegara en 24/48 horas como ofrece vuestra pagina web, Despues de 10 días y no haber podido usar el producto, me dijeron que no quedaban unidades y solicite un rembolso, a dia de hoy aun no me ha llegado el rembolso ni mas información de cuando llegara. Exijo mas información al respecto, no existe ningun numero de telefono, pero ya que me queda cerca me pasare en persona de no obtener una resolución inmediata. Saludos