Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Maletas Greenwich por incumplimiento de las condiciones de entrega ofrecidas en el momento de la compra.
El día 20 de febrero de 2026 realicé la compra de una maleta a través de su tienda online. En el momento de efectuar el pedido, se indicaba expresamente que el plazo de entrega sería de 48 horas.
Sin embargo, a fecha de hoy no he recibido el pedido ni información clara sobre su envío. He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y, aunque me han indicado que me enviarían el número de seguimiento, no he recibido ningún correo ni comunicación con dicha información, pese a sus reiteradas promesas.
La situación es especialmente perjudicial, ya que tengo previsto viajar este viernes, y la maleta fue adquirida precisamente para dicho viaje, confiando en el plazo de entrega garantizado por la empresa.
Considero que existe un claro incumplimiento de las condiciones de venta, así como una falta de información y transparencia hacia el consumidor. Por ello, solicito:
Una solución inmediata, ya sea la entrega urgente del pedido antes de mi viaje.
En su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado.
Que se revisen las prácticas comerciales de la empresa respecto a los plazos de entrega anunciados.
Pedido: 76659
