Últimas reclamaciones

Buenos días, procedo a explicar los hechos y los motivos de mi reclamación. El día 12/08/2025 a las 12h tuve un accidente donde la parte delantera de mi coche se vio afectada, siguiendo las indicaciones del seguro el coche lo reparó talleres Manotas. El día 2 de septiembre me entregaron el coche. Desde entonces el coche me daba tirones raros y un día llego a no arrancar a la salida de mi trabajo, dos días después el coche volvió a arrancar. Hable con el taller y no me lo quiso recepcionar ya que decía que no era problema suyo. Al contactar con el seguro me dijeron que lo llevase a dicho taller para hacer una segunda peritación y valorar los daños (adjunto peritación). Esa peritación es del día 24 de septiembre. Lo dejé a primera hora de la mañana y antes de comer me llamaron para decirme que le habían mirado los niveles de líquidos que había un ralentí raro al arrancarlo pero que sería de las bujías, que el coche estaba bien que lo fuese a retirar. Al día siguiente yendo por carretera el coche se me paró. Tuve que llamar a una grúa. Debido a la hora y que necesito el coche para trabajar lleve el coche a otro taller ya que según me dijo el dueño de talleres manotas (taller que reparo el coche) el coche estaba perfectamente reparado por su parte, y de malas formas me dijo que no se lo volviera a llevar. El taller detecto que el fallo era eléctrico, estaba mal conectada la batería y puesta la masa en un sitio donde no debía, además de que no estaba bien fijada y eso hacía que no hiciera bien el contacto. Esta mala conexión es el origen de los tirones durante la conducción, que no me haya llegado a arrancar un par de veces, y por último que se me parase en mitad de la A6 con el riesgo que eso conlleva. Evidentemente esto no es un fallo mecánico sino un fallo eléctrico provocado por una mala colocación de dichos elementos. Adjunto la factura del taller donde verán lo que han tenido que hacer, e indico la información del taller para que puedan llamar y preguntar por Martín para verificar que lo que digo es cierto. Taller MS Motor, calle hierro, 39, 28850 Torrejón. 916782836 Llevo usando el coche desde le viernes 3 de octubre y no ha vuelto a dar ningún problema, no había que cambiar bujías ni bobinas como indica el perito en su informe. Después de reclamar al seguro se me comunico que se haría cargo de la factura talleres Manotas, que contactará yo con ellos para reclamarles el dinero. Les dije que eso es labor de ellos y así procedieron. Tras semanas de espera me mandan un correo diciendo que el taller no me paga la factura por la ley de la garantía. Tras consultarlo he sabido que la ley de la garantía se puede anular por dos razones, urgencia y riesgo. La urgencia la justifico por la hora donde se me quedo parado el coche (19h) y tener que llevarlo a otro taller porque el de la reparación me dijo que no era responsabilidad suya. Y el riesgo lo justifico con la prueba evidente de que se me paró en mitad de la A6, esto justifica que sea un riesgo para mí conducir un coche mal reparado y que tuvieron oportunidad de analizarlo bien y no lo hicieron. Adjunto toda la documentación de la que dispongo y quedo a su disposición para cualquier duda. Gracias, un saludo.

Buenos días, por la presente solicito el reembolso del importe de 131,81, porque he pagado un seguro para un año desde 29/3/2025 al 29/3/2026, pero en fecha 12/12/25 dejé de ser propietaria del vehículo asegurado, por lo tanto no utilizaré, ni he utilizado los servicios del seguro por los que he pagado. En el contrato que firmé, no hay ninguna clausula que establezca que yo no tengo derecho al reembolso de mi dinero, sino uso el servicio, tampoco he firmado que yo acepto que vosotros os quedéis con el importe pagado ,si yo no utilizo el seguro en otro vehículo o que mis familiares estan obligados a utilizarlo para que vosotros no os quedeis con mi dinero. Por otro lado, no lo considero justo como consumidora que pague un seguro de algo que no existe, ya que no hay vehículo que asegurar. Quedo a su disposición para cualquier duda. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir mi póliza de seguro de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las condiciones comunicadas, ya que no se me han comunicado con antelación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día Viernes 12 de diciembre de 2025, mi coche se averió en Oviedo, lo recogió la grúa ese mismo día y yo fui trasladado a mi lugar de residencia mediante los servicios ofrecidos por dicha aseguradora, a día de hoy Viernes 26 de diciembre de 2025 mi coche no ha sido entregado en el taller seleccionado. En la póliza consta de tener un plazo máximo de entrega del vehículo de 7 días. He llamado por teléfono en múltiples ocasiones sin obtener soluciones , además de poner una reclamación por correo electrónico (Número de expediente de la reclamación: #23834) Solicito una solución y compensación, puesto que el coche asegurado es mi vehículo habitual y único, el cual necesito para desplazarme a mi lugar de trabajo, esta demora, de la cual no me dan explicación y simplemente me comentan que 'Es que no hay grúas' o 'En estas fechas es dificil' me está suponiendo inconvenientes. SOLICITO una compensación por una demora que supone negligencia por parte de la aseguradora, y si la demora persiste más de 7 días, un coche de sustitución sin fianza. Sin otro particular, atentamente. Ismael Maza García

El día 10/12/2025 cancelé mi póliza de automóvil con Qualitas Auto tras vender mi vehículo. Para mi sorpresa, la aseguradora me informó de que el importe correspondiente a la prima no consumida quedaba “suspendido” durante varios meses y que solo se devolvería si contrataba nuevamente con ellos o lo hacía un familiar. He revisado la documentación que firmé (Condiciones Particulares) y en ningún punto se recoge ni se destaca esta limitación. La compañía se apoya ahora en una cláusula incluida únicamente en las Condiciones Generales, que no fue destacada ni firmada expresamente, pese a que el artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro establece que: > “Las cláusulas limitativas de los derechos de los asegurados deberán ser destacadas de modo especial y aceptadas expresamente por escrito.” Considero que esta práctica es abusiva y contraria a la Ley de Contrato de Seguro (arts. 22 y 34), ya que cuando desaparece el riesgo asegurado (en este caso, la venta del vehículo), el contrato debe extinguirse y corresponde la devolución proporcional de la prima no consumida, sin imponer condiciones adicionales como contratar de nuevo con la aseguradora. Hago pública esta queja para que otros consumidores estén informados y para pedir que Qualitas Auto devuelva la prima no consumida, ya que esta condición no estaba reflejada en el contrato firmado y podría considerarse contraria a la normativa vigente

El día 17/11/2025 anule mi seguro con Qualitas Auto del vehículo Kia Picanto matrícula 1232CYZ, al haber vendido dicho vehículo, dejando una prima no consumida de 212,07€. Qualitas Auto solo me devuelve esa importe como descuento al contratar otro seguro con esta empresa, y se niega a devolverme de otra forma la prima no consumida. Solicito que Qualitas Auto me abone la prima no consumida en mi cuenta bancaria, por considerar que tengo derecho a ello.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar apoyo en una reclamación contra Admiral Europe Compañía de Seguros S.A.U. (Qualitas Auto), en relación con una póliza de seguro de automóvil. Hechos: El pasado 29 de agosto de 2025 transmití mi vehículo asegurado y notifiqué a la compañía la cancelación anticipada de la póliza y la devolución de la parte proporcional de la prima no consumida. Adjunté el contrato de compraventa y toda la documentación requerida. Las Condiciones Generales de la póliza indican expresamente que, en caso de transmisión del vehículo, el contrato queda extinguido y el asegurador debe restituir la parte de prima no consumida. Pese a ello, la compañía ha rechazado mi solicitud alegando la indivisibilidad de la prima, contradiciendo sus propias condiciones contractuales. Además, la reclamación presentada en su portal oficial no ha recibido respuesta ni acuse de recibo, incumpliendo sus obligaciones de atención al cliente. Solicito: Que la OCU me asista en la tramitación de esta reclamación. Que se inste a la aseguradora a cumplir con las condiciones de la póliza y devolver la parte proporcional de la prima no consumida desde la fecha de transmisión del vehículo hasta el vencimiento de la póliza. Que, en su caso, se informe de las posibles acciones adicionales que pueda emprender para defender mis derechos como consumidora. Puedo adjuntar a esta reclamación copias de la comunicación con la aseguradora y su respuesta negativa. Quedo a disposición para ampliar cualquier detalle adicional que sea necesario. Atentamente, Rosa María

Se niegan a devolverme el importe del seguro no disfrutado , llamé días antes me dijeron que no habría ningún problema que el día que venda el coche les informe y ahora se niega a devolvérmelo diciéndome que me lo guardan para un futuro seguro

El día 20/09/2025 cancelé mi póliza de automóvil con Qualitas Auto tras vender mi vehículo. Para mi sorpresa, la aseguradora me informó de que el importe correspondiente a la prima no consumida quedaba “suspendido” durante varios meses y que solo se devolvería si contrataba nuevamente con ellos o lo hacía un familiar. He revisado la documentación que firmé (Condiciones Particulares) y en ningún punto se recoge ni se destaca esta limitación. La compañía se apoya ahora en una cláusula incluida únicamente en las Condiciones Generales, que no fue destacada ni firmada expresamente, pese a que el artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro establece que: > “Las cláusulas limitativas de los derechos de los asegurados deberán ser destacadas de modo especial y aceptadas expresamente por escrito.” Considero que esta práctica es abusiva y contraria a la Ley de Contrato de Seguro (arts. 22 y 34), ya que cuando desaparece el riesgo asegurado (en este caso, la venta del vehículo), el contrato debe extinguirse y corresponde la devolución proporcional de la prima no consumida, sin imponer condiciones adicionales como contratar de nuevo con la aseguradora. Hago pública esta queja para que otros consumidores estén informados y para pedir que Qualitas Auto devuelva la prima no consumida, ya que esta condición no estaba reflejada en el contrato firmado y podría considerarse contraria a la normativa vigente

Buenos días, No deseo renovar mi póliza nº 2022/5025462 contratada con Qualitas Auto que vence el próximo 05/11/2025. No atienden a ninguno de los teléfonos de atención al cliente, por medio del área de clientes no es posible darse de baja. También he contactado por medio de whatsapp y la respuesta es que llamará un agente. Y el correo de atención al cliente viene de vuelta. Es imposible hacer la gestión. Tomen nota para NO RENOVAR MI POLIZA y DARME DE BAJA DE SU EMPRESA. Saludos Manuel Jesús Flores Martín