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Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2023 adquirí en su?página web www.powerplanetonline.com el producto blackview A85.Han pasado 21 días desde que realicé el pago sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

HOLA:el dia 29-10-20 a las 14:03 realizo en su tienda online la compra de un ordenador de sobremesa por valor de 543,94€,con el nº de pedido 678949.Cuando procedo a la compra de este producto lo hago porque era un material muy necesario para un trabajo docente ,el cual tenia que realizar el fin de semana,y se lo compro a ustedes simplemente porque en el mismo se comprometian a enviarlo inmediatamente.Testualmente ponia RECIBELO MAÑANAEsto fue el jueves dia 29-10-20, al iniciar el pago con trajeta se me indica si quiero pagar portes de 24 o 48 horas, me decido por 24 horas para que no haya demora.el cargo se realiza inmediatamente.Pasan las 24 horas y al no recibirlo entro de nuevo el la wep,y cual es mi sorpresa de que el enunciado RECIBELO MAÑANA a cambiado por EN RESERVA.No salgo de mi asombro.Me pongo en contacto con ustedes via email,ya que no contestan nunca a los telefonos y no recibo respuesta alguna.Tras esto encuentro un email del mismo dia 29-10-20 en el cual me confirmaban ,que si habia elegido el sistema de 24h ,llegaria en el plazo estimado, y todo esto cuando dicho plazo ya habia pasado.Dia 31-10-20 entro de nuevo en mi registro de pedidos de la wep de POWERPLANET y encuentro que ahora pone que el producto llegara el proximo martes dia 03-11-20,8 dias despues de la compra. Y a todo esto sin una sola explicacion de el porque esta ocurriendo esto ! la callada por la respuesta !.Dia 03-10-20 les envio un email indicandoles claramente que renuncio al pedido ,que me lo anulen puesto que no ha salido todavia y ni se sabe cuando sera. No recibo contestacion ninguna,y para mas recochineo po su parte ,ustedes continuan y el 05-10-20 me envian un email diciendome que lo han enviado y que llegara el viernes06-10-20. Todo esto 2 dias despues de haberlo anulado.El 06-10-20 La empresa GLS trae el producto y lo rechazo.Tras esto les envio el escrito de desestimento general facilitado por la ocu, en el cual les confirmo mi renuncia al producto asi como todos los datos de cuenta y tarjeta para que procedan a la devolucion integra de lo abonado.Para aumentar el culebron ahora me solicitan que envie otro documento de desestimiento con el producto el cual jamas ha estado en mi posesion.Realmente he vivido con ustedes una situacion surealista,una autentica verguenza.En mas de veinte años comprando en la red no me habia pasado nada parecido,nunca jamas,jamas,jamas me tropece con una tienda como PLANETONLINE en la que denigran y amargan al cliente.Mi gran error fue no mirar antes en las criticas que ustedes tienen en la red, que son muchas y por mas que intenten esconderlas ,sabiendo buscar al final salen todas.Las personas como ustedes ,con sus practicas comerciales aberrantes son lo peor del comercio online,y creo que todos los internautas debemos denunciar estos casos para apartarlos de los comerciantes honrados, que los hay, y muchos.

-Realizo la compra de un smartphone en la tienda de PowerPlanetOnline a fecha 7/09/2018 por 419€. -En esta compra se indica claramente que es un producto en preventa, la definición de preventa la tienen en su propia web: Se aplica a artículos de los que no se dispone de una fecha de lanzamiento al mercado establecida pero se permite la opción de reservar unidades, generalmente, a un precio de lanzamiento más bajo que el que posteriormente tendrán de forma habitual. En este caso, el botón de compra es sustituido por un botón de RESERVA, siendo estas reservas enviadas de forma preferente en orden de recepción una vez que el artículo se encuentre en nuestras instalaciones y realizándose la entrega al siguiente día laborable tras el envío en la dirección facilitada por el cliente.-Después de la compra me pongo en contacto con ellos para que me den toda la información que puedan del producto me informan que no tienen una fecha, pero que esperan tener noticias en 15 días. También indican que necesitan un mínimo de reservas para que así el proveedor acceda al envío de unidades. Nos informan también de que si el precio posteriormente subiera, no tenemos porque preocuparnos, que se nos respetaría el precio por el que habíamos reservado que en ningún caso nos cobrarían más.- A los 10 días(antes de los 15 días que ellos mismos indicaban) de la compra me encuentro que me han devuelto el importe exacto y que en la pagina web el artículo se encuentra con un importe 150€ superior al que yo lo había adquirido y con el botón de compra cambiado a No disponible. Posteriormente, después de pedirles explicaciones me contestan:Desde PowerPlanetOnline.com nos ponemos en contacto con usted para informarle que el Meizu 16 8GB/128GB que ha comprado no lo tenemos en stock y lo lamento informar que el proveedor nos acaba de comunicar un retraso en el paquete y la posibilidad de que no nos lleguen de manera que no será posible servirlos. Por este motivo y para evitar la retrasos, espera y demora del producto, hemos procedido a cancelar el pedido y realizar la devolución del mismo por la misma forma de pago que ha realizado para evitar las molestias ocasionadas.-A los dos días realizan otra modificación en la web poniendo ahora si el terminal a la venta por 569€ y con el mensaje RECIBE ANTES DE MIÉRCOLES, 3 OCT . En una de las preguntas me indican que tampoco aseguran que llegue en esa fecha, sino que es una fecha estimada.-Me pongo en contacto con ellos para pedirles explicaciones, para indicarles mi inconformidad en que me hayan devuelto el dinero sin preguntarme si quería esperar o no, pero no me ofrecen nada mas que 5€ de descuento en la tienda, que si quiero el producto que tendré que volver a comprarlo a 569€.Siento que no han cumplido con su deber de dar un servicio legal, coherente y sin irregularidades. Han tenido 419€ durante 10 días y me realizan una devolución sin preguntarme.A dos días de la devolución, cuando ya han conseguido que el proveedor les envíe unidades suben el precio 150€ y me indican que si quiero ahora puedo comprarlo de nuevo. Parece un intento de sacar dinero con engaño y con total intención, no se debe permitir dicha especulación y engaño al cliente.La tienda tendría que haber asumido sus errores y llevar a cabo la venta de los terminales ya reservados con el precio inicial.Actualmente me siento engañado con una tienda a la que tenía un respeto a pesar de las malas opiniones que puedes encontrar en la red(internet).