Estimados/as señores/as:
En fecha 13/10/2023.
Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado ya a principios de 2024 y se me ofreció una compensación económica por fallo bluetoom
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ofreció dejar un un punto o que pasaran a recogerlo, después de más de un mes con problemas para recogida me dicen y punto Nacex y lo dejo en el mismo, luego me llama el encargado de la tienda...y me dice que no puede aceptar el paquete finalmente vienen después de dos meses a por el a mi casa, pero está vez si llaman y vienen
lo recogen, después de estar almacenado en una caja
y me lo devuelven otra vez porque había suciedad
...adjunto fotografías de la dichosa suciedad me dicen que si quiero puedo volver a reclamar la garantía pero está vez lo pago yo, digo vale lo dejaré impoluto a esto indicar que se entrega con paquete original todo original incluido el plástico protector..
les digo desde que me lo traen que me den dirección para poder enviárselo de nuevo, y por supuesto que quiero el reembolso inmediato porque no voy a consentir más desplantes, desde entonces ni me responden..
A esto tengo que decir que la atención al cliente es nula su teléfono no está activo y nunca responden a mis correos. Vamos me ha tocado ir detrás continuamente.
les indique que quería urgente la dirección para poder dejar el paquete en su sede lo antes posible.
siguen sin responder...
me veo ya en la obligación de denunciar esto, porque después de estar reclamando desde principios de año un producto que funciona mal, y ni compensado se me soluciona ya directamente fallo un casco, ósea calidad deplorable para algo que vale casi 60 euros y es una marca como Xiaomi.
quiero denunciar frente a powerplanet solicitar la dirección para devolver el producto no se preocupe impoluto esta!! y que me reembolsen automaticamente al mandar el seguimiento el reembolso del resto que me faltan del importe abonado de casi 53 euros, ya que la compensaciono fue de 18 euros, pues quiero el resto del dinero.
este problema me esta generando daños a mi persona por episodios de estres ocasionados por sentirme por completo ignorada por esta empresa y si no recibo respuesta urgentes me veré obligada a reclamar daños y perjuicios reclamando el doble de la cantidad del reembolso.
SOLICITO REEMBOLSO DEL PRODUCTO
POR MAL ATENCIÓNAL CLIENTE
VULNERACION DE MIS DERECHOS DE CONSUMIDOR
el producto está impoluto para ustedes y tal como adjunto en las fotografías, no es escusa en absoluto para denegarme la garantía su funcionamiento nada tiene que ver!! y menos donde esta el puntito que tanto reclaman
Ya he informado que estoy hasta dispuesta a comprar un producto de su tienda, y me descuenten lo que me deben como para facilitar las cosas, y solo me han ignorado.
QUIERO SOLUCIONES
Sin otro particular, atentamente.
Sh
