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Hace dos años realice la compra de un terminal y hace unos días dejo de funcionar, supongo que el problema era la batería, ya que funcionaba perfectamente y después de ponerlo a cargar, se apagó h no volvió a encender, me mandaron un repartidor en 24-48h , según ellos han tardado 7 días en recibir el terminal, que iba bien envuelto en papel de burbujas y dentro de un sobre de burbujas, me han enviado unas fotos de un móvil totalmente roto, pantalla, donde carga, la pantalla despegada, y está clarísimo que así no lo envié yo Dejo una foto de cuando funcionaba y dejo de funcionar y las que me han mandado ellos

La solicitud (538427) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Victor Sandoval (Powerplanetonline.com) 21 nov 2024, 11:33 CET Referencia: @@REF_ID@af55438dbd601144d0@REF_ID@@ Reclamante: SILVIA GALLEGO TRULLAS Reclamado: LEASK, S.L. (Powerplanetonline.com) Estimados Sres.: Me pongo en contacto con ustedes, dentro del plazo que se me ha conferido para ello, en representación de la empresa LEASK, S.L., con NIF B73287740 y domicilio en C/ Balsón de Guillén, 8, 30850 – Totana (Murcia), para hacerles llegar nuestras alegaciones en relación a la reclamación arriba referenciada Informamos que el pedido que referencia número 924680 nunca se suministro porque no se llegó a realizar el pago, hemos buscado por el nombre del cliente y no tenemos otro pedido con el dispositivo que muestra en las fotos, entendemos que debió de hacer la compra con otro titular pero en la reclamación no aparece más información. Esta parte conforme a los artículos 9.1 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y 37.3b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, comunica que ante la inexistencia de sometimiento a convenio arbitral, renuncia a la aceptación de arbitraje y mediación propuestos. Solicitamos que la OCU tenga por presentadas en tiempo y forma las citadas alegaciones, y conforme a lo expuesto por renunciada a esta parte y proceda al archivo del expediente. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Victor Sandoval Reclamar 19 nov 2024, 14:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [WWZ7K3-P2G5X]

935118 perdón me he equivocado de pedido, este es el número de pedido del terminal Tal como les he dicho a ellos por email, en la foto que aún funcionaba se ve claramente como está un poco picada el protector de pantalla, pero no está salido, ni la pantalla rota ni nada, dejo de funcionar y pensaba que era la batería Las fotos que ellos muestran tienen signos de haberse caído o algo peor, mi móvil no salió de casa en esas condiciones ni es de uso diario como dicen ellos, salió solo sin poderse encender imaginaba que por tema de batería que llevaba unos días fallando

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Victor Sandoval (Powerplanetonline.com) 21 nov 2024, 11:33 CET Referencia: @@REF_ID@af55438dbd601144d0@REF_ID@@ Reclamante: SILVIA GALLEGO TRULLAS Reclamado: LEASK, S.L. (Powerplanetonline.com) Estimados Sres.: Me pongo en contacto con ustedes, dentro del plazo que se me ha conferido para ello, en representación de la empresa LEASK, S.L., con NIF B73287740 y domicilio en C/ Balsón de Guillén, 8, 30850 – Totana (Murcia), para hacerles llegar nuestras alegaciones en relación a la reclamación arriba referenciada Informamos que el pedido que referencia número 924680 nunca se suministro porque no se llegó a realizar el pago, hemos buscado por el nombre del cliente y no tenemos otro pedido con el dispositivo que muestra en las fotos, entendemos que debió de hacer la compra con otro titular pero en la reclamación no aparece más información. Esta parte conforme a los artículos 9.1 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y 37.3b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, comunica que ante la inexistencia de sometimiento a convenio arbitral, renuncia a la aceptación de arbitraje y mediación propuestos. Solicitamos que la OCU tenga por presentadas en tiempo y forma las citadas alegaciones, y conforme a lo expuesto por renunciada a esta parte y proceda al archivo del expediente. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Victor Sandoval Reclamar 19 nov 2024, 14:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [WWZ7K3-P2G5X]

La solicitud (539178) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Victor Sandoval (Powerplanetonline.com) 25 nov 2024, 11:00 CET Me pongo en contacto con ustedes, dentro del plazo que se me ha conferido para ello, en representación de la empresa LEASK, S.L., con NIF B73287740 y domicilio en C/ Balsón de Guillén, 8, 30850 – Totana (Murcia), para hacerles llegar nuestras alegaciones en relación a la reclamación con Referencia: @@REF_ID@af55438dbd601144d0@REF_ID@@, presentada por Dña. SILVIA GALLEGO TRULLAS, que recientemente nos han remitido. Informamos que la reparación del dispositivo que reclama Dña. Silvia Gallego Trullas, no está cubierta por la garantía como ya le hemos informado a Dña. Silvia Gallego. Esta parte conforme a los artículos 9.1 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y 37.3b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, comunica que ante la inexistencia de sometimiento a convenio arbitral, renuncia a la aceptación de arbitraje y mediación propuestos. Solicitamos que la OCU tenga por presentadas en tiempo y forma las citadas alegaciones, y conforme a lo expuesto por renunciada a esta parte y proceda al archivo del expediente. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Victor Sandoval Reclamar 21 nov 2024, 12:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [43E4EP-5W01L]