Últimas reclamaciones

Me están reteniendo una ganancia de 20.000 euros de la forma más surrealista posible. Llevo más de 2 meses en un proceso tedioso en el que he colaborado absolutamente en todo, aportando una cantidad ingente de documentación privada: DNI, videoverificación, mis 3 últimas nóminas, información laboral, vida laboral, certificado de empadronamiento, extractos bancarios y titularidad de la cuenta de destino. Además, tuve que interponer dos reclamaciones formales (números de referencia 2420130 y 2587756) que fueron RESUELTAS, donde se acordó que aportando mis nóminas e información laboral quedaba todo subsanado, ya que desde el 4 de abril constaba en el expediente que no era posible acceder al método Paysafecard original. A raíz de esto, el pasado 13 de mayo el casino validó todo, me quitó oficialmente todas las restricciones de la cuenta y me habilitó para solicitar el retiro de los 20.000€. Pues bien, hoy lunes (19 días naturales después de tener la cuenta limpia y el retiro pendiente), el Departamento de Operaciones me vuelve a enviar un correo automático ¡pidiéndome otra vez la verificación de la Paysafecard! Es un caos y un descontrol absoluto entre sus departamentos; funcionan como islas aisladas que ni se leen sus propios expedientes ni las resoluciones de sus reclamaciones. Hoy mismo he tenido que pelear en el chat con soporte para demostrarles su propio error con capturas de pantalla, y el caso se ha escalado con "Prioridad Alta". Les he enviado un correo formal dándoles un plazo de 24 horas antes de presentar la denuncia correspondiente ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Llevo desde diciembre con retiro en pendiente, mi último retiro fue hace unas semanas de 700 euros y en total son 970 euros lo que me deben. Ya eh mandado documentos de todos los tipos pdf directos del banco.... eh perdido la cuenta de las veces que los eh enviado. En la última reclamación me contestaron y me dijeron que ya estaba todo correcto pero siguen sin pagarme, esto es una vergüenza, es mi dinero. Aquí les envío la captura del correo que me enviaron diciendo que estaba todo bien, así que porfavor....quiero que me ingresen mi dinero ya!!!!

El problema está desde diciembre tengo retiros desde diciembre hasta este último en mayo en pendiente y no me han dado ni un solo euro, me piden documento y se los doy, me vuelven a pedir y se los vuelvo a dar....así ya van muchas veces, me tienen cansado porqué lo que pido es el dinero que gane que en total son 970 euros de esos 970, 700 son de la semanas pasada u aun nada, solo hago enviar documentos y esperar para que me pidan más, pk es lo único que hacen. Para la ora de yo ingresar para jugar no había ningún problema, pero ahora que quiero tener mis dinero que gane, no me lo Dan..... ya estoy desesperado pk no se que hacer, por favor necesito que me ayuden y que me paguen de una vez. Ya me contestaron de que estaba todo bien y aun no me han pagado.

**Retención indebida de 7.600€ - Desde el 20/12/2025** Llevo desde el 20/12/2025 con mi retiro de 7.600€ bloqueado sin justificación legal. He aportado toda la documentación solicitada (Nóminas, IRPF y origen de fondos), la cual ha sido verificada, pero siguen reteniendo mi dinero. Es una falta de transparencia total. Si no recibo mis fondos de inmediato, procederé con la denuncia presencial ante la DGOJ en Madrid el 10 de febrero. Usuario: Adel Ahmed

logo ocu Tengo dinero pendiente d 20/12/2025 En curso Pública | Cambiar 888 Casino 888 Casino Tu reclamación ADEL AHMED A: 888 Casino Número de reclamación - 14349211 30/01/2026 **Asunto: DENUNCIA: Estrategia de retención sistémica de fondos por 888 Casino (7.600€)**20/12/2025 Denuncio lo que considero una **estrategia de retención de fondos sistemática y abusiva** por parte de 888 Casino. A pesar de ser cliente desde 2017 y tener mi documentación verificada en múltiples ocasiones (la última hace un mes), la empresa mantiene bloqueados un total de **7.600€** repartidos en **5 retiros de fondos** sin ninguna justificación legal: * **3 retiros del día 20 de diciembre.** * **2 retiros del día 21 de diciembre.** Desde entonces, llevo más de 40 días esperando mi dinero. Es un **atropello injustificado** contra un cliente verificado, utilizando supuestos controles de seguridad como excusa para no pagar una ganancia legítima. Exijo la liberación inmediata de mis fondos. **Adel Ahmed Abdelwahab** **NIE: Y6127996M** **Teléfono: 666610721** NIF o NIE: Y6127996M Documentos adjuntos: IMG-20260102-WA0001.jpg IMG-20260105-WA0024.jpg Screenshot-com.google.android.gm.jpg Ver menos Gestionado por OCU 31 enero 2026 ADEL AHMED A: OCU 31/01/2026 **Asunto: Propuesta de resolución amistosa previa a la vía presencial del día 10 de febrero** Me dirijo a ustedes para ofrecer una última oportunidad de resolver mi expediente (7.600€ retenidos) de forma administrativa y digital. Mi intención es solucionar este malentendido de manera inmediata y evitar el inicio de las acciones presenciales programadas. Si los fondos son liberados en las próximas 48 horas, daré por concluido mi reclamo en esta plataforma. De lo contrario, entenderé que no hay voluntad de pago y me veré obligado a proceder con el siguiente nivel de mi plan de actuación: la personación física junto a otros usuarios afectados ante la **DGOJ en Madrid** el día 10 de febrero, con el apoyo de medios de comunicación para dar visibilidad a la situación. Prefiero una solución rápida para ambas partes hoy, que una disputa pública y legal prolongada a partir de la próxima semana. La decisión de evitar esta escalada está en sus manos. **Adel Ahmed**666610721 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos

**Asunto: DENUNCIA: Estrategia de retención sistémica de fondos por 888 Casino (7.600€)**20/12/2025 Denuncio lo que considero una **estrategia de retención de fondos sistemática y abusiva** por parte de 888 Casino. A pesar de ser cliente desde 2017 y tener mi documentación verificada en múltiples ocasiones (la última hace un mes), la empresa mantiene bloqueados un total de **7.600€** repartidos en **5 retiros de fondos** sin ninguna justificación legal: * **3 retiros del día 20 de diciembre.** * **2 retiros del día 21 de diciembre.** Desde entonces, llevo más de 40 días esperando mi dinero. Es un **atropello injustificado** contra un cliente verificado, utilizando supuestos controles de seguridad como excusa para no pagar una ganancia legítima. Exijo la liberación inmediata de mis fondos. **Adel Ahmed Abdelwahab** **NIE: Y6127996M** **Teléfono: 666610721**

Soy cliente de Casino 888 desde hace más de 8 años y he realizado muchos retiros con éxito. Sin embargo, desde el 20 de diciembre de 2025, se han retenido cinco retiros por un total de 7600 €. Esto se ha verificado y hoy es 29 de enero de 2026. Sigo esperando.

1. Soy usuario del operador de juego online 888.es, con cuenta verificada y activa hasta fechas recientes. 2. Entre los días 11 y 12 de diciembre de 2025 solicité varias retiradas de fondos, por un importe total de 2.400 €, todas ellas correctamente registradas en la plataforma y con estado “pendiente” hasta la fecha, sin que se haya efectuado el pago. 3. Desde el 15 de diciembre de 2025, el operador me ha solicitado en repetidas ocasiones documentación para verificación (documento de identidad, NIE), la cual ha sido enviada correctamente varias veces, incluso reenviada tras alegar el operador que “no la había recibido”, sin aportar prueba ni especificar qué documentación concreta faltaba. 4. A pesar de mi total colaboración, el operador ha procedido a restringir mi cuenta, impidiendo cualquier gestión, sin ofrecer una justificación clara ni un plazo de resolución. 5. El día 02 de enero de 2026 presenté una reclamación formal por escrito ante el operador, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta clara ni la resolución del problema. 6. Considero que la actuación del operador constituye una dilación injustificada, falta de transparencia y un trato abusivo como consumidor, reteniendo indebidamente mis fondos y condicionando el pago a solicitudes reiteradas de documentación ya entregada

Estimado trabajdor/ora, Soy Daniel Fernández, hace meses que juego 888poker, esta semana al intentar hacer un retiro me han bloqueado la cuenta repentinamente reteniendo unos 400€ que quedan en la cuenta más el retiro de 200€. La cuenta está verificada y de hecho ya había retirado multiples veces previamente. Además he ido clasificado esa misma semana a un evento que ellos mismos patrocinan y para el que debo tener todo verificado para ir (noche de poker). Llevan días pidiéndome continuamente documentos que ya he enviado (datos bancarios, certificado de empadronamiento, DNI, tarjeta, y hasta un extracto bancario de 3 meses) , he enviado todo y nada, la verdad es que estoy bastante alucinado con lo que está sucediéndome con esta empresa ya que nunca me había pasado algo igual. Espero que me lo puedan solucionar, yo ya he puesto de mi parte subiendo todos mis documentos y no veo solución, solo veo que se han quedado con mi dinero y cuenta que estaba verificada correctamente. Saludos cordiales, Daniel

Buenos días. Está misma noche que cobre mi pensión empecé a ver movimientos de mi cuenta a este 888 casino .Les reclamé ya hace un tiempo atrás que me ha Jan hackeado la cuenta y que por favor devolvieran ese dinero que fue supuestamente apostado por un hackeo . Ruego solución .Ellos dicen que si es alguien de mi casa y excusan pero está cuenta fue hackeada sacándole dinero importante . Necesito realmente una solución Gracias