Últimas reclamaciones

Hola, me estáis enviando cobros de bizum y nunca he entrado a su página, ni soy jugador, ni apuesto ni nada. Dejen de estar acosándome o tendré que pasar a vías judiciales por su mala praxis, gracias.

Estimado equipo de 888casino: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con la documentación que me han solicitado para verificar los depósitos realizados mediante Apple Pay, asociados a las tarjetas terminadas en 7136, 1469 y 0060. Quiero dejar constancia de que he colaborado en todo momento con el proceso de verificación y he aportado toda la documentación que está a mi alcance. El problema es que la documentación que me solicitan respecto a esos números concretos de Apple Pay no me es posible obtenerla de la manera que se me está solicitando. Esto se debe al propio funcionamiento de seguridad de Apple Pay. Cuando una tarjeta bancaria se añade a Apple Pay, el banco/emisor genera un número de cuenta del dispositivo, conocido como DAN (Device Account Number), que es diferente del número de la tarjeta física. Este identificador se utiliza para realizar los pagos mediante Apple Pay y está diseñado precisamente para proteger los datos de la tarjeta. Apple confirma oficialmente que el número de cuenta del dispositivo es diferente del número habitual de la tarjeta y que se almacena de forma segura en el dispositivo. (Soporte de Apple⁠Attachment.png) Por este motivo, yo no puedo solicitar a mi banco un extracto en el que aparezcan necesariamente los últimos dígitos 7136, 1469 y 0060 como si fueran los últimos dígitos de mi tarjeta física. He comprobado la información disponible en Apple Wallet y tampoco puedo obtener esos datos de la forma que ustedes me solicitan. No obstante, he facilitado la documentación bancaria que sí puedo obtener y que demuestra los movimientos realizados desde mi cuenta. Además, ustedes mismos me han indicado que serán ustedes quienes localizarán internamente los movimientos correspondientes a los depósitos realizados mediante Apple Pay. Por tanto, les solicito que, por favor, me indiquen una alternativa de documentación que pueda obtener y aportar, que permita acreditar la titularidad de la tarjeta y de los depósitos realizados mediante Apple Pay. Asimismo, quiero manifestar mi preocupación por el tiempo que está llevando este proceso. Llevo varios días esperando mi retiro de 6.800 €, y anteriormente se me indicó un plazo de revisión que ya ha transcurrido. He aportado toda la documentación que me ha sido posible obtener y he colaborado con todas las solicitudes realizadas. Necesito una solución concreta y urgente para poder completar la verificación y disponer de mis fondos. No me niego a aportar documentación; simplemente estoy solicitando una alternativa para una documentación que, por el propio funcionamiento de Apple Pay, no puedo obtener en el formato que se me está solicitando. Les agradecería que el caso fuera revisado por el departamento correspondiente y que me indicaran cuanto antes qué documentación alternativa aceptan para finalizar esta comprobación y proceder a la liberación de mi retiro. En caso de que no se me proporcione una solución razonable o se mantenga bloqueado el retiro sin ofrecerme una vía alternativa para completar la verificación, me veré obligado a presentar una reclamación formal ante 888casino y, si fuera necesario, trasladar el asunto a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), aportando toda la documentación, correos y conversaciones mantenidas durante este proceso. Mi intención es resolver esta situación directamente con 888casino y aportar todo lo necesario, pero necesito que se me proporcione una solución que sea materialmente posible. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

A la hora de retirar dinero siempre hay problemas , pido que me adjudiquen otra tarjeta y mando lo solicitado para verificar y sin mi permiso ponéis el meto de pago de la cuenta corriente, desde el 12 de Septiembre estoy esperando que me hagan la transferencia de 400 euros. Hoy he vuelto a mandar el certificado de titularidad. E parece que lo hacéis queriendo, así tenéis tiempo para que se vuelva a jugar el dinero ganado???

Lo primero fue quitar unas jugadas gratis, luego me sacaron dinero de la cuenta y no aparece en ningún sitio y ahora me han bloqueado la cuenta para no poder hacer ninguna reclamación, así llevo dos meses para cachondeo me han mandado un bono de 50€ que no me deja jugar , lo único que buscan es que la gente se cabree y luego juegue en otro lugar, ésto fomenta él juego abusivo

Lo primero me quitaron unas jugadas gratis que tenía, luego me sacaron dinero de la cuenta que no aparece en ningún sitio y ahora me han bloqueado las jugadas

Llevo una semana pidiendo que se me anule una tarjeta que está asignada para el cobro de ganancias, ya que no existe, e intentando que me asignen otra para cobrar 1300 euros que tengo en banca. No me hacéis caso. La tarjeta asignada está anulada por el banco. Llevo más de 7 reclamaciones y me dais largas. Pide que se me asignen la que he solicitado, y se me anule la actual. Se ha mandado la documentación necesaria de la nueva . 1300 euros tenéis míos , mientras pasáis d.abonarkos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Que se me paguen inmediatamente la deuda pendiente sin más excusas ni demoras. Van varias veces que me pedís todos los datos y al final una cuenta y volvemos a empezar . Esta queja es publica e ire informándome vuestra manera de actuar para que no le pase a más gente y sepan el tipo de casino que sois aunque por lo que veo es algo común en voaotros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 28 de junio, la plataforma 888casino.es me solicitó una verificación del origen de mis fondos. El día 1 de julio, aporté un extracto de mi cuenta bancaria correspondiente al mes de mayo para demostrar la titularidad de los fondos utilizados. Posteriormente, accedí al chat de soporte para confirmar si requerían más información. Al explicarles mi situación económica real —soy ama de casa y realizo trabajos informales esporádicos de limpieza cuyos pagos recibo en mano o vía Bizum—, el agente del chat me indicó explícitamente que aportara mi Informe de Vida Laboral como documento válido. Seguí sus instrucciones exactas y procedí a enviarlo. Tras esto, continué jugando, obtuve un premio legítimo y solicité su retirada. Días después, al consultar el estado del trámite en el chat, el personal de soporte me aseguró de forma textual que la documentación "estaba aprobada, que lo había hecho genial y que iban a acelerar el proceso". Sin embargo, la retirada nunca llegó. Ante mis reclamaciones posteriores, el soporte comenzó a encadenar excusas contradictorias, alegando primero retrasos por eventos deportivos y volviendo a enviarme después la misma plantilla automática exigiendo nóminas o la declaración de la renta. Un segundo agente del chat me volvió a reiterar que enviase de nuevo la Vida Laboral, lo cual volví a hacer, entrando en un bucle absoluto. Ante la falta de soluciones, he enviado correos explicativos tanto a soporte@888.es como a quejas@888.es, sin obtener respuesta alguna. El pasado 17 de julio, el soporte ordinario cerró mi caso de manera tajante, indicándome que "no hay solución, que proporcione lo que piden y que ellos ya no me pueden ayudar", dejándome en una situación de total indefensión. Hoy mismo he vuelto a remitir al departamento de documentación los extractos de los últimos 3 meses junto con la Vida Laboral y una justificación detallada de mis ahorros domésticos (incluyendo balances de pérdidas y ganancias de juego que, al ser negativas a nivel anual, no conllevan la obligación de declarar ante la Agencia Tributaria).

Me están reteniendo una ganancia de 20.000 euros de la forma más surrealista posible. Llevo más de 2 meses en un proceso tedioso en el que he colaborado absolutamente en todo, aportando una cantidad ingente de documentación privada: DNI, videoverificación, mis 3 últimas nóminas, información laboral, vida laboral, certificado de empadronamiento, extractos bancarios y titularidad de la cuenta de destino. Además, tuve que interponer dos reclamaciones formales (números de referencia 2420130 y 2587756) que fueron RESUELTAS, donde se acordó que aportando mis nóminas e información laboral quedaba todo subsanado, ya que desde el 4 de abril constaba en el expediente que no era posible acceder al método Paysafecard original. A raíz de esto, el pasado 13 de mayo el casino validó todo, me quitó oficialmente todas las restricciones de la cuenta y me habilitó para solicitar el retiro de los 20.000€. Pues bien, hoy lunes (19 días naturales después de tener la cuenta limpia y el retiro pendiente), el Departamento de Operaciones me vuelve a enviar un correo automático ¡pidiéndome otra vez la verificación de la Paysafecard! Es un caos y un descontrol absoluto entre sus departamentos; funcionan como islas aisladas que ni se leen sus propios expedientes ni las resoluciones de sus reclamaciones. Hoy mismo he tenido que pelear en el chat con soporte para demostrarles su propio error con capturas de pantalla, y el caso se ha escalado con "Prioridad Alta". Les he enviado un correo formal dándoles un plazo de 24 horas antes de presentar la denuncia correspondiente ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Llevo desde diciembre con retiro en pendiente, mi último retiro fue hace unas semanas de 700 euros y en total son 970 euros lo que me deben. Ya eh mandado documentos de todos los tipos pdf directos del banco.... eh perdido la cuenta de las veces que los eh enviado. En la última reclamación me contestaron y me dijeron que ya estaba todo correcto pero siguen sin pagarme, esto es una vergüenza, es mi dinero. Aquí les envío la captura del correo que me enviaron diciendo que estaba todo bien, así que porfavor....quiero que me ingresen mi dinero ya!!!!