Hola Evelina,
Gracias por contactar con 888.es.
En relación con su consulta, queremos aclararle que la solicitud del certificado de titularidad bancaria no se realizó de forma arbitraria. Las tarjetas que tenía registradas para realizar retiradas fueron rechazadas y, posteriormente, quedaron bloqueadas en nuestro sistema, por lo que no era posible utilizarlas para procesar la retirada.
Con el objetivo de que pudieras recibir tus fondos, se te ofreció la posibilidad de realizar la retirada mediante transferencia bancaria. Para ello, es necesario verificar previamente que la cuenta bancaria facilitada es de tu titularidad, motivo por el que se te solicitó el certificado correspondiente.
Una vez completadas las comprobaciones necesarias, podemos confirmarte que la retirada de 200€ fue aprobada el día 26 de septiembre.
A partir de la aprobación, la transferencia puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria.
Por tanto, la retirada se encuentra correctamente procesada por nuestra parte y únicamente queda esperar al plazo bancario correspondiente.
Nos alegra que finalmente hayamos podido completar las comprobaciones necesarias para tramitar tu retirada y esperamos que recibas los fondos a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Departamento de Reclamaciones de 888.es
El 16 de septiembre de 2026, 17:00:42 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
