Últimas reclamaciones

El día 23/8 hago mi pedido , pedido que prometen en su web que llega en 2/4 días , me llega el sexto día y porq soy yo la que llama y reclama, mi sorpresa es que encima la caja llega rota y me falta prácticamente todo el pedido , 149.48€ exactamente , pongo mi reclamación pertinente ya la cuarta o quinta de ese pedido ADJUNTO LA FOTO y cual es mi sorpresa a los dias que me dicen que no la tienen , MENTIRA , les pido que revisen su sistema ya que oara ponerles reclamaciones se hace a través de un formulario suyo y me siguen diciendo wue les adjunte la foto , foto que obviamente yo borre porq ya la adjunte!!! Me dicen que no me tramitan la reclamacions por qué no tengo la foto , cuando eso es mentira , en otras ocasiones lo han hecho porq yo no tenia foto hecha , en este caso no lo hacen porq no quieren , creo q les he pedido 100 veces y juro que no exagero que me.digan en que parte del pedido indican que sin foto no se tramita ninguna reclamacion y no se dignan ni a contestarme , y cuando lo hacen es básicamente para burlarse de mi , os adjunto reclamación puesta en la comunidad de Madrid , y capturas de mail que les he mandado , q tengo muuuchas mas

El pasado dia 15 hago dos pedidos a ZOOPLUS , alimentos para mis mascotas . La empresa dice que en 48h máximo lo entregan , veo que pasan los dias y la empresa de mensajería paack con quien ellos colaboran no ha tocado el pedido , esta muerto de risa . Tras sucesivas llamadas y mails solo logro sacarles que lo sienten que ha habido una incidencia . Pasan 12 dias y aqui estamos sin recibirlo y el pedido sin moverse . Decido solicitar reembolso y cancelar todo , bueno pues ZOOPLUS alude a un problema con PayPal para devolver el dinero . Estoy sin mi dinero y sin mi pedido . Por mas que llamo nadie ofrece soluciones , solo disculpas . Exijo mi dinero urgentemente.

Hola hice un pedido con vosotros y el pienso viene deteriorado y con termitas,es una cosa insaluble necesito un remplazo..gracias

Estoy indignada con atención al cliente de zooplus, soy cliente habitual pero el trato recibido es vergonzoso Llame porque inexplicablemente la aplicación funcionaba fatal y a consecuencia se realizaron 2 pedidos prácticamente iguales Pedí que me anularan uno y de muy malas maneras me dijeron que NO! Que devolviera uno cuando lo recibiera, que no la contase historias Fue grosera mal educadaSolo pido que me anulen uno y me devuelvan el importe no es tanto creo yo...

Hola, el pasado jueves (25/3/2021), le di a mis gatos latas de carny de la marca animonda, horas después empezaron a vomitar y tener diarrea.Ese mismo sábado (27/03/2021) tuve que llevar a mi gata al veterinario tras tener fuertes vómitos y diarreas.El domingo (28/03/2021) tuve que ir de urgencias al veterinario nuevamente para que atendieran a dos gatos de 2 meses porque habían probado un poco de este lote y les creó una reacción alérgica en la piel causándoles heridas con sangre, debido a que no paraban de rascarse.Nuevamente acudo al veterinario el martes (30/3/2021) porque los vómitos y diarreas no cesan, tras hacerle numerosas pruebas, me dice que tiene un intoxicación provocada por dicho alimento y la gata se tiene que quedar ingresada en el veterinario con un problema de riñón. El lote es un pack de x6 latas de 200gr, no me di cuenta hasta la segunda lata que abrí, ya que ni la quisieron probar, el aspecto de la comida y el olor, no es malo, me habría dado cuenta, pienso que están hechas con algún animal enfermo o en mal estado de conservación (este lote en concreto).El miércoles 31/03 le dan el alta a mi gata y me insisten desde el veterinario en que denuncie tanto a la tienda como a la marca, ya que podría literalmente haber matado a mis gatos (quiero recalcar que soy criador de la raza Bengalí, y por ende tengo varios -7- y no económicos ejemplares).En definitiva abro esta vía de reclamación para pedir una indemnización para cubrir los gastos de veterinario de estos días, los cuales ascienden aproximadamente a 600€.Puedo adjuntar informes y facturas veterinarias, así como si fuera necesario un examen de las latas en concreto (tengo 4 sin abrir).Gracias, un saludo y espero se solucione pronto.

Hola,He realizado un pedido a la empresa zooplus conteniendo comida de gato. Se ha realizado el pago el día 16 de noviembre de 2020 mediante paypal. El día 19 de noviembre la empresa transportista DHL me indica mediante correo electrónico que el paquete está en reparto.El día 23 de noviembre la empresa DHL me indica que mi dirección es incorrecta, y me solicitan una nueva dirección de entrega del paquete. Sorprendido por tal circunstancia, pues he hecho centenas de pedidos a esta misma empresa (zooplus), le vuelvo a indicar la misma dirección con algún detalle más (situación al lado de cafetería, etc) a la empresa transportista. Interpongo una reclamación en el portal web de la empresa Zooplus indicando esta misma situación. Desde zooplus me indican que debo ir a recoger yo el paquete a un local que desconozco por que ha vuelto al almacén del transportista. Tanto zooplus como DHL disponían de un número de teléfono al que llamar para aclarar la situación de mi domicilio (cosa que resulta inútil, pues está situado en el centro urbano, al igual que miles de personas). Dispongo de certificado de discapacidad, por si es necesario aportarlo, para que comprueben que, además del trastorno en tiempo, el impedimento físico para ir personalmente a recoger el paquete es mayúsculo. Además, del retraso en la entrega del paquete (he tenido que comprar comida para mis mascotas por otros medios, habiendo pagado un artículo que no he recibido), la soberana tomadura de pelo enviándome la factura (Que puedo aportar) el día 23/11 conforme fue entregado el artículo, fue la gota que colmo el vaso.solicito la entrega inmediata del paquete, y la indemnización por tener que contratar a una persona ajena para recoger el paquetegracias