Problemas con un pedido en ZOOPLUS

Estoy indignada con atención al cliente de zooplus, soy cliente habitual pero el trato recibido es vergonzoso Llame porque inexplicablemente la aplicación funcionaba fatal y a consecuencia se realizaron 2 pedidos prácticamente iguales Pedí que me anularan uno y de muy malas maneras me dijeron que NO! Que devolviera uno cuando lo recibiera, que no la contase historias Fue grosera mal educadaSolo pido que me anulen uno y me devuelvan el importe no es tanto creo yo...

Estimado/a Abogados:Hemos recibido tu consulta [8427203] y está siendo revisada por nuestro equipo.Por regla general recibirás contestación en un plazo estimado de 24h en días laborables.Mientras tanto puedes visitar nuestra sección de ayuda, ahí te ofrecemos respuesta a la mayoría de las preguntas frecuentes.¡Muchas gracias!Un saludo,El equipo de atención al cliente8427203:1204466

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La respuesta recibida me deja insatisfecha porque no fue culpa mía que la aplicación funcionase mal y realizase el pedido automáticamente sola, es vergonzoso que llamase al recibir los mail de confirmación sorprendida para cancelar 1 y me digan que no se pueden cancelar, cuando no había pasado ni media horaUna vergüenza, esta claro que lo hacen para forzarte a quedarte que con ellos.Podían tratar un poco mejor a sus clientes

Estimado/a Abogados:Hemos recibido tu consulta [8437845] y está siendo revisada por nuestro equipo.Por regla general recibirás contestación en un plazo estimado de 24h en días laborables.Mientras tanto puedes visitar nuestra sección de ayuda, ahí te ofrecemos respuesta a la mayoría de las preguntas frecuentes.¡Muchas gracias!Un saludo,El equipo de atención al cliente8437845:1204466