Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que llevamos 6 meses intentando cancelar el dominio mbbelectronics.store, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio y su respuesta fue, que se pagaba 1 año por adelantado, al decirles que no ibamos a gastar el servicio y que no queriamos ese dominio, nos dijeron que si o si, teniamos que pagar el dominio. En resumen, pagar algo por adelantado que no has gastado, ni vas a gastar. Ademas que al no querer el dominio, nos lo quitaron y aun asi quieren que paguemos el año por adeltando sin haber tenido el dominio. Absurdo. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas y dejen de reclamarnos un servicio que no queremos, que hemos avisado de que no queremos reiteradas veces y que sus abogados de TEAM IONOS nos llaman mas de 15 veces al dia, cometiendo un acoso brutal por 84€ de una deuda que no deberia existir si nos hubierais dado de baja cuando os los dijimos. Sin otro particular, atentamente.

Anteriormente estaba pagando 1,21 por servicios de hosting y web. Cuando, SIN NINGUN TIPO DE AVISO, me encuentro con una factura de 43, 56. Ya me puse en contacto con ellos vía email. Y en ningún momento ellos tampoco me dijeron, el cambio de dicha mensualidad, osea de 1,21 a 43, 56. Por lo que reclamo el importe de 43, 56, correspondiente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 27 de octubre del 2024 , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de IONOS rankingCoach Standard y IONOS MyWebsite Now Pro Les acuso de asesoramiento engañoso: venta agresiva de paquetes y de fraude. Puesto que desde 2015 tengo un dominio www.xamorart.com que tenia un costo de 14 euros anuales. Hasta que en agosto 2024 descubro que la web aparecía como enlace no seguro , y por tanto mis clientes no podían acceder a ella. Cuando contacte con atención al cliente: su asesora me explico que para que mi web continuará activa debía de actualizarla , por lo que me ofreció un paquete de intuitivo diseño de web con asesoramiento permanente, que me costaría 15 euros durante 6 meses y 30 euros los otros 6 meses, con una permanencia de un año. Quiero denunciar que actualmente estoy pagando alrededor de 22 euros mensuales, y no 15 euros. Lo que indica que los próximos cargos también serán superiores a lo que su asesora mencionó. Anualmente acabaré pagando la friolera cifra de 336 euros al año, por el mismo dominio que antes me costaba 14 euros al año. ESTAFADORES Añadir que le expuse a la asesora mi poco conocimiento sobre creación de web y como yo había pagado por la web que tenia en su hosting a un creador digital, que no entendía porque dejaba de funcionar Les remito esta comunicación , ya que habiendo accedido a foros de opinión . Su hosting tiene criticas penosas, en las cuales acusan a IONOS de no hacer efectivas las bajas y para evitar problemas quiero corroborar que una vez se haya cumplido la permanencia que finaliza el 23 de julio 25, ustedes hagan efectiva mi baja en su servicio sin dilación ninguna. No sin antes trasmitirles mi indignación total y absoluta por su nefasto y ruin servicio. Adjunto la siguiente documentación ( factura del 2015 y factura del 2024 ..] Solicito a la OCU oficina del consumidor haga que el indefenso consumidor tenga un respaldo eficaz y eficiente ante estas empresas extranjeras y su asesoramiento de venta agresivo SOLICITO A IONOS LA efectiva la solicitud de baja en fecha 23 de julio del 25 se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Carolina Ponce Pardo

Estimado equipo de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su asistencia en la resolución de un problema que he tenido con la empresa Ionos, con la cual contraté un servicio para la creación de una nueva página web, pero no han cumplido con lo acordado. El pasado 31 de mayo 2024 contraté con Ionos un servicio de diseño y creación de una página web con características específicas, tras haberles indicado que ya contaba con una página web existente con ellos (audifonosalgeciras.es), la cual también había creado con su plataforma. Mi objetivo era tener una nueva web más atractiva visualmente y con un mejor posicionamiento local. Sin embargo, han pasado cinco meses desde la contratación y, a día de hoy, no he recibido el servicio contratado. Tras múltiples intentos de comunicación con la empresa y ante la falta de avances, he decidido desistir del contrato, tal y como lo estipula la normativa de protección de consumidores. A pesar de esto, Ionos continúa emitiendo facturas y no ha procedido a la devolución de los importes ya cobrados, a pesar de que el servicio no ha sido prestado y ya no lo quiero ya que esto me esta causando muchísima ansiedad. He mantenido llamadas de más de 40 mín que han terminado en nada, ya que ni me han realizado la pag Web ni me han anulado el servicio. Las facturas en cuestión las adjunto. He solicitado en varias ocasiones que cesen los cargos y que me reembolsen los importes facturados, pero no he recibido respuesta favorable hasta el momento. Por ello, recurro a la OCU para que intervenga en este caso y me ayude a gestionar esta reclamación, ya que considero que se está vulnerando mi derecho como consumidor. Agradezco de antemano su apoyo en la resolución de este problema y quedo a la espera de sus indicaciones para proceder con la formalización de esta queja, ya que me siento totalmente desprotegida, lo que está afectando a mi estado de ánimo causándome ansiedad.

Hola, me disponia a buscar un dominio facil de usar y barato para crear una pagina web para mi empresa, y di con este portal en google.es que por 1,21 € tenias una pagina con un dominio todo un año. Mi sorpresa ha sido cuando despues de 1 mes, me ha llegado la factura me llega la factura y son de 89 € y pico... Se supone que yo, a traves de la pagina, he contratado otros servicios que encarecian el coste. Pero tales servicios no estaban indicados, a mi en ningun momento me han indicado que me iba a subir el coste de mi factura, mi sorpresa ha sido cuando recibo una factura por 87 euros mas de lo acordado...Me gustaria que me devolvieran el importe de la factura, puesto que me considero engañado, ya que en ningun momento he sido informado de esos aumentos en mi factura y en ningun sitio me ponia que estaba contrataando cosas extras, mas aya de los 1,21 € iniciales.

Buenos días.Como pueden comprobar en la referencia de cancelación número K-125793568-48, se solicitó la cancelación del contrato número 95160357 el 08/03/2024. Pero la respuesta recibida es que no será cancelado hasta el 12/02/2025. Continuando efectuando cobros:IMPORTE - SERVICIO - Nº DE FACTURA 12,10 € - WordPress Hosting Expand - 20277894613812,10 € - WordPress Hosting Expand - 202778633626Se solicita que la cancelación sea efectiva desde la misma fecha de la solicitud y que se realice un reembolso de los cobros realizados a partir de dicha fecha. A día de hoy, 24,20€.Gracias por su atención.Un cordial saludo.

Me quieren obligar a seguir con el servicio que contraté en 2021. Una factura de 12,10 euros con fecha de noviembre de 2023. No quiero seguir con ese dominio y este contrato parece durar eternamente. EXIGO que se cancele este servicio/contrato y por ende el pago anual por un servicio QUE NO USARÉ porque la web ya no existe. La factura subió a 22,29 €. Ahora me envían otra factura actualizada con la poca vergüenza de simular ser una entidad bancaria. Y digo entidad bancaria porque la factura VA SUBIENDO. Expongo la factura:-IMPORTE INICIAL: 12,10€-INTERESES DE DEMORA: 0,25€-HONORARIOS TEAM4 (tipo fondo buitre): 15€-GASTOS DE GESTION DE RECLAMACION EXTRAJUDICIAL: 5€TOTAL: 32,35 €. O sea, casi 33€ por una factura de 12€ por un servicio QUE NO ES OBLIGATORIO. Si esto no se soluciona, tendré que ir por otros medios legales más allá de la OCU. Y si es necesario, gastaré esos 32,35€ en un abogado antes que pagárselos a estos usureros, que por cierto, en cualquier caso, cobrarán en Estampas de la Caridad.Solo doy las gracias a la OCU, no a IONOS.Adios

Hola, tuve un contrato con esta empresa IONOS de 1&1 un contrato que cubría el servicio de dominio. Llegó un momento en la que ya no me hacía falta y decidí prescindir de los servicios de esta desde su plataforma web, confirmándome que esta finalización de contrato se había llevado a acabo correctamente habiendo ya pagado el importe del primer año de sus servicios. Pensé que ya se había realizado todo el trámite y me desvinculé totalmente de esta empresa. En cuanto a ello, estos dos últimos meses me vuelven a intentar cobrar el año tras haber finalizado cualquier tipo de relación con esta empresa, lo cual decidí cancelar el cargo y después de un mes de envíos de correos electrónicos por parte de Ionos de 1&1, deciden entregar mi información personal a una empresa de cobro de deudas ,si se la puede llamar como tal, llamada Team4 que me está empezando a enviar SMS y correos electrónicos llenos de amenazas abusivas (para evitar el inicio de posibles acciones legales), reclamándome un dinero de impago del contrato, el cual ya había cancelado anteriormente, por parte de Ionos de 1&1 que no debo, el cual ésta intenta obtener cuando ya no debe, realizando un intento de fraude y tras ver que no lo ha conseguido, cede mis datos personales saltándose la ley de protección de datos a Team4 para posteriormente acosarme SMS, y correos electrónicos. Nuestro cliente IONOS Cloud S.L.U. nos ha encomendado la gestión del cobro del expediente a su nombre y del que, a día de hoy, no consta realizado el pago. El importe adeudado es el siguiente:IMPORTE 14,52 €INTERESES DE DEMORA 0,20 €HONORARIOS TEAM 4 5,00 €GASTOS DE GESTION DE RECLAMACION EXTRAJUDICIAL 5,00 €TOTAL A PAGAR 24,72 €A fin de poder llegar a un acuerdo amistoso, rogamos abone dicha cantidad en el plazo improrrogable de 10 días naturales, contados a partir de la recepción del presente requerimiento.Llámenos al 910214125 y estudiaremos la forma de pago que mejor se pueda adecuar a su caso.Le recordamos que su servicio permanece bloqueado. Contacte con nosotros para una solución inmediata.Quedamos, pues, a la espera de su respuesta. Cordialmente,Además me piden 10 € más por gestión y que tengo 10 días para mandar una transferencia a una cuenta de banco que está en el correo. Ya se han presentado varias demandas a esta empresa por las acciones ilegales muy parecidas a esta que realiza a muchas personas convirtiéndose así en una amenaza para el consumidor.

Recibollamadas frecuentemente excesiva y amenazas en las llamadas y mensajes de TEAM4 COLLECTION & CONSULTING, S.L.U. No tengo información sobre la empresa ni sus motivos, pero la situación se ha vuelto molesta y amenazante. Necesito una solución para abordar este problema de inmediato. Me llaman incluso en horarios de trabajos y de tardes. No solo me pasa a mi, en internet, esta lleno de denuncias de este tipo de cosas.

Hola buenos dias en septiembre día exacto 29/09/2023, les envie a la empresa de cobro que ustedes contrataron un email con la copia de pago de la deuda que en su momento tenia con ustedes. Esa deuda fue pagado y tiene su recibo, en dicho escrito también se les decía que no quería renovar la suscripción con ustedes. Con la sorpresa de que me ha venido una nueva deuda